Pokud narazíte na problémy s plánováním nebo připojením k online schůzce nebo konferenčnímu hovoru, obraťte se na tým podpory. Pokud jim chcete pomoct problém vyřešit, zkontrolujte následující:
-
Určete, kterou aplikaci používáte pro konference (například Lync 2010, Lync Web App nebo Lync 2010 Attendee).
-
Ujistěte se, že je váš telefon nebo zařízení optimalizované pro konference. Seznam zařízení optimalizovaných pro Lync je k dispozici na webu Microsoft TechNet na webu Telefony a zařízení pro Microsoft Lync 2010.
-
Určete, kterou verzi Lyncu nebo Communicator vy a vaši účastníci používáte. Některé novější verze nemusí podporovat nebo fungovat stejně jako starší verze.
-
Otestujte zvuková zařízení v dialogovém okně Možnosti a před dalším pokusem o konferenci ověřte, že fungují správně.
-
Požádejte účastníky, aby svým podpůrným týmům potvrdili, že jejich sítě a účty podporují konference.
-
Nejdřív zkuste poslat rychlou zprávu jednomu kontaktu, pak přidat hlas do konverzace a pak přidat třetí osobu, která zahájí konferenci. Pomáhá vašemu týmu podpory izolovat problém, pokud můžete určit, které funkce fungují a které ne. Pokud funkce zasílání rychlých zpráv a komunikace mezi dvěma účastníky bez problémů selže, ale konference selžou, obraťte se na tým podpory a ujistěte se, že síťové trasy a porty na konferenční server nejsou blokované.
-
Pokud máte problémy s plánováním online schůzky nebo konferenčního hovoru, zkuste se nejdřív připojit k jiné online schůzce nebo konferenčnímu hovoru. Nebo pokud máte problémy s připojením, zkuste to naplánovat. Pomáhá vašemu týmu podpory, pokud můžete problém izolovat jako problém s plánováním nebo připojením.
-
Pokud máte problémy s plánováním nebo připojením ke konferencím v Lyncu 2010, zkuste se připojit telefonicky nebo pomocí Outlook získat přístup k pozvánce na schůzku a otevřít ji. Pomáhá týmu podpory izolovat problém, pokud můžete určit, které formy přístupu fungují a které ne.
-
Pokud máte problémy s plánováním nebo připojením, podívejte se, jestli ostatní můžou naplánovat konferenční hovory a připojit se k nim. Pokud nikdo nemůže naplánovat konferenční hovory nebo se k nim připojit, problém pravděpodobně souvisí s připojením k síti (například může dojít k přerušovanému problému nebo dočasnému výpadku sítě).
-
Pokud máte konference s externími kontakty, obraťte se na tým podpory a ujistěte se, že je váš účet povolený pro podnikové hlasy .
