Pokud jste se pokusili nainstalovat 64bitovou nebo 32bitovou verzi Microsoft 365 nebo Office nebo samostatnou aplikaci, jako je Visio, na počítač, který už má 32bitovou nebo 64bitovou verzi Microsoftu 365 nebo Office, může se zobrazit chybová zpráva podobná té, která je uvedená níže. K tomu dochází, protože nemůžete kombinovat 64bitovou a 32bitovou verzi Microsoftu 365 nebo Office.
Co dělat
Pokud chcete chybu opravit a přejít z 32bitové na 64bitovou verzi (nebo naopak), proveďte následující kroky (v tomto pořadí):
-
Odinstalace Microsoftu 365 nebo Office
Přejděte na Odinstalace Office z počítače a podle pokynů odinstalujte verzi Microsoftu 365 nebo Office (nebo samostatnou aplikaci Microsoft 365 nebo office, například Visio nebo Project), kterou nechcete.
-
Instalace 32bitové nebo 64bitové verze Microsoftu 365 nebo Office
Vyberte svou verzi a postupujte podle instalačních kroků.
-
Microsoft 365, Office 2024 nebo Office 2021 (podle pokynů vyberte konkrétní bitovou verzi, například 64bitovou, pokud ji potřebujete.)
-
Office 2019, Office 2016 nebo Office 2013 (Podle pokynů vyberte konkrétní bitovou verzi, třeba 64bitovou, pokud ji potřebujete.)
-
Obecné pokyny k instalaci správné verze najdete v článku Volba mezi 64bitovou nebo 32bitovou verzí Office. Pokud nevíte, jestli máte nainstalovanou 32bitovou nebo 64bitovou verzi, přečtěte si článek Jakou verzi Office používám?
