Poslední aktualizace: 4. ledna 2023
PROBLÉM
Když přistupujete k poštovní schránce v režimu online a pokusíte se zprávu přeposlat, zařadit do kategorií nebo označit příznakem, může se zobrazit chyba Operace selhala. K tomuto problému může dojít, pokud je této zprávě přiřazen popisek ze zásad uchovávání informací nebo plánu souborů, který je nakonfigurovaný tak, aby označoval položky jako záznam. V takovém případě outlook neprovede operace a zobrazí chybovou zprávu.
ŘEŠENÍ POTÍŽÍ
Aby se zajistilo, že problém způsobuje záznam, můžou správci při reprodukci problému spustit trasování sítě. Výsledkem by měla být následující výjimka ze serveru:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Popisek záznamu u položky nejde přesunout do archivační poštovní schránky a metadata zprávy se nedají aktualizovat.
Na portálu Microsoft Purview můžou správci také zkontrolovat, jestli zásady uchovávání informací použité pro zprávu jsou nakonfigurované tak, aby označovaly položky jako záznam.
Mějte na paměti, že k problému nemusí dojít u všech zpráv, které jsou označené jako záznam.
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Jako alternativní řešení mají uživatelé možnost přepnout nastavení účtu tak, aby používal režim mezipaměti nebo outlook na webu.
Uživatelé můžou také vypnout podokno čtení a přeposlat zprávu dál, aniž by ji museli otevřít nebo zobrazit náhled.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
