Chyba „přestal fungovat“ při spuštění aplikací Office na počítači PC

1. Spusťte jakoukoli aplikaci Office, například Word, a vytvořte nový dokument.

2. Přejděte na Účet> souborů .

3. V části Informace o produktu zvolte Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned.

   Poznámka: Pokud možnost Aktualizovat hned nevidíte, možná budete muset nejdřív vybrat Povolit Aktualizace.

4. Až Office dokončí vyhledávání aktualizací a jejich instalaci, zavřete okno Vaše programy jsou aktuální!.

Některé doplňky můžou způsobovat problémy s kompatibilitou, které vedou k chybě, kdy aplikace Office přestane fungovat. Rychle to zjistíte tak, že aplikaci Office spustíte v nouzovém režimu. Postupujte takto:

1. Vyberte ikonu Hledat , zadejte "spustit", pak vyberte aplikaci Spustit , která se zobrazí ve výsledcích hledání.

   • V Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8 klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start (v levém dolním rohu) a zvolte Spustit.

   • Ve Windows 7 vyberte Spustit > Spustit.

2. Zadejte jeden z těchto příkazů:

   Poznámka: Pokud se po zadání příkazu zobrazí chybová zpráva s informacemi o tom, že aplikaci nejde najít, zkontrolujte, jestli jste mezi názvem aplikace a příkazem /safe udělali mezeru.

   • Zadejte excel /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Excel.

   • Zadejte winword /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Word.

   • Zadejte powerpnt /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte PowerPoint.

   • Zadejte mspub /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Publisher.

   • Zadejte visio /safe a stisknutím klávesy Enter spusťte Visio.

Spuštění aplikace Office v nouzovém režimu zkontrolujete na řádku záhlaví. Měli byste vidět podobný název: Microsoft Excel (Nouzový režim).

Pokud se aplikace Office nespustí v nouzovém režimu, problém není s doplňky. Zkuste systém Office opravit nebo ho odinstalovat a přeinstalovat. Pokud ani to nepomůže, musíte do počítače nainstalovat nejnovější ovladače zařízení.

Pokud se aplikace Office spustí v nouzovém režimu, zakažte postupně po jednom doplňky aplikací a doplňky modelu COM.

1. Když je aplikace Office stále v nouzovém režimu, vyberte Možnosti > souborů>doplňky.

2. V seznamu Spravovat vyhledejte možnosti doplňků, jako jsou doplňky Word nebo doplňky excelu, a pak vyberte Přejít. Pokud v seznamu Spravovat nemůžete najít možné doplňky konkrétní aplikace Office, zvolte raději Doplňky modelu COM.

3. Zrušte zaškrtnutí některého z doplňků v seznamu a vyberte OK.

   Poznámka: Některé starší doplňky můžou způsobovat problémy. Tyto doplňky odškrtněte jako první, pokud jsou v seznamu: Abbyy FineReader, PowerWord a Dragon Naturally Speaking.

4. Restartujte aplikaci (tentokrát už ne v nouzovém režimu).

Pokud se aplikace Office spustí, je problém s doplňkem, který jste nezaškrtli. Doporučujeme navštívit web společnosti, která tento doplněk poskytuje, a zkontrolovat, jestli není dostupná aktualizovaná verze, kterou byste si mohli nainstalovat. Pokud není k dispozici novější verze nebo pokud doplněk nepotřebujete používat, můžete ho nechat nezaškrtnutý nebo ho odebrat z počítače.

Pokud se aplikace Office nespustí, opakujte tyto kroky se zrušením zaškrtnutí doplňku postupně s dalšími doplňky. Pokud jsou v seznamu Spravovat jiné možné doplňky, třeba Doplňky modelu COM, opakujte stejný postup i pro tyto doplňky. Pokud jsou všechny doplňky nezaškrtnuté a aplikaci Office pořád nejde otevřít, problém nesouvisí s doplňky. Vyzkoušejte další možná řešení problémů uvedená v tomto článku.

Starší verze těchto doplňků způsobují problémy s aplikacemi Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Pokud se tím váš problém nevyřešil, vyberte následující záhlaví.

Tento krok je užitečný, pokud je jedna z aplikací Office poškozená nebo poškozená. Napřed zkuste provést rychlou opravu, a pokud to nepomůže, zkuste provést online opravu. Další informace najdete v článku Oprava aplikace Office.

Pokud se tím váš problém nevyřešil, vyberte následující záhlaví.

Starší ovladače zařízení s Windows nemusejí být s vaší aplikací Office kompatibilní. Pokud chcete mít jistotu, že máte na počítači nejnovější ovladače, spusťte Windows Update nebo Microsoft Update. Postupujte takto:

Pro Windows 11:

1. Vyberte tlačítko Start .

2. Do pole Hledat zadejte "nastavení".

3. Vyberte Windows Update.

4. Vyberte Vyhledat aktualizace.

5. Pokud jsou aktualizace k dispozici, vyberte Nainstalovat.

Windows 10:

1. Vyberte tlačítko Start .

2. Vyberte Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update.

3. Vyberte, že chcete vyhledat online aktualizace z webu Microsoft Update.

4. Pokud jsou k dispozici aktualizace, měly by se automaticky nainstalovat na váš počítač.

Windows 8.1 a Windows 8:

1. Na obrazovce Startvyberte nastavení na panelu ovládacích tlačítek.

2. Vyberte Změnit nastavení počítače.

3. V aplikaci Nastavení počítače vyberte služba Windows Update.

4. Vyberte Vyhledat aktualizace.

Windows 7:

1. Vyberte Spustit.

2. Do pole Prohledat programy a soubory napište Windows Update.

3. Ve výsledcích hledání vyberte Vyhledat aktualizace.

4. Pokud jsou aktualizace k dispozici, vyberte Nainstalovat.

Pokud s tím budou problémy i po aktualizaci Windows, měli byste zkontrolovat aktuálnost těchto konkrétních ovladačů: grafická karta, tiskárna, myš a klávesnice. Ovladače těchto zařízení si většinou můžete stáhnout a nainstalovat přímo z webu výrobce.

Pokud máte přenosný počítač, zkontrolujte web výrobce, jestli na něm nejsou aktualizované soubory pro váš počítač. Známý je například problém se starším ovladačem DisplayLink v uživatelském režimu, který používají některé přenosné počítače. Pokud chcete aktualizovat ovladač DisplayLink, musíte přejít na web výrobce.

Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z osobního počítače s Windows.

1. Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.

   Odinstalovat

2. Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.

3. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

4. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016