Na novém počítači s předinstalovaným systémem Windows a Office (buď s předplatným Microsoft 365 nebo Office 2019 nebo Office 2016) se může zobrazit jedna z těchto chyb:
-
„Office bohužel nešlo nainstalovat. Kvůli podpoře si poznačte následující informace: Kód chyby 0xc004f200.“
-
„Office bohužel nešlo nainstalovat. Než to zkusíte znovu, zkontrolujte, že je zařízení připojené k internetu a že je aktivovaný systém Windows. Kvůli podpoře si poznačte následující informace: Kód chyby 0xc004f200.“
-
„Pojďme to zkusit znova. Aktivujte prosím Windows a restartujte aplikaci Office, pokud chcete uplatnit nárok na nabídku týkající se Office.“
Pokud chybu zavřete, může se zobrazit tato zpráva:
-
„Pojďme to zkusit znova. Při pokusu o instalaci Office se něco stalo. Můžete to zkusit znova, ale když to nepomůže, zvolte Pokračovat.“
Tyto chybové zprávy se zobrazí, pokud se pokusíte uplatnit a aktivovat Office dříve, než se aktivuje systém Windows. Pokud chcete tento problém vyřešit, ujistěte se, že je počítač připojený k internetu, a ověřte stav aktivace systému Windows:
-
Na hlavním panelu Windows do pole Sem zadejte hledaný text zadejte Aktivace.
-
Ve výsledcích hledání vyberte Ukázat, jestli je systém Windows aktivovaný. (Můžete taky vybrat výsledky hledání s názvem Aktivace.)
-
V části Aktivace Windows vyhledejte tuto zprávu: Systém Windows je aktivován.
-
Po ověření, že je systém Windows aktivovaný, spusťte aplikaci Office, třeba Word, a postupujte podle pokynů pro aktivaci Office.
V některých případech může aktivace Windows trvat až 30 minut v závislosti na připojení k internetu ve vaší oblasti. Pokud jste Windows právě aktivovali, možná budete chtít chvíli počkat, než aktivujete Office, abyste se ujistili, že se proces aktivace Windows dokončil.
