Chyba "Server, ke který se pokoušíte získat přístup, používá ověřovací protokol, který tato verze Office nepodporuje" na OneDrivu

Problém

OneDrive pro pracovní nebo školní knihovnu můžete synchronizovat pomocí klienta synchronizační aplikace OneDrivu (groove.exe). Zobrazí se však následující chybová zpráva:

• Nepodporovaný server. Server, ke který se pokoušíte získat přístup, používá ověřovací protokol, který tato verze Office nepodporuje.

Řešení

Byla vydána oprava verze klikni a spusť klienta synchronizační aplikace OneDrivu. Ve výchozím nastavení jsou instalace Microsoft Office 2013 a Office 2016 klikni a spusť nakonfigurované tak, aby automaticky aktualizovaly instalaci Office, když jsou nové aktualizace veřejně dostupné. Pokud se verze Office klikni a spusť neaktualizuje automaticky, přečtěte si článek Automatické aktualizace pro Office 2013 a Office 2016 Klikni a spusť není povolené.

V případě instalace MSI se problém vyřeší v budoucí aktualizaci Office. Dokud nebude aktualizace vydána, můžete použít alternativní řešení v tomto článku.

Alternativní řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Office, která není OneDrive. Můžete například spustit Word, Excel nebo PowerPoint.

2. Klikněte na kartu Soubor , klikněte na Účet a potom klikněte na Přepnoutúčet.

3. Klikněte na Přidat účet a zadejte účet Microsoft 365, který používá OneDrive.
   
   POZNÁMKA: Klikněte na odhlásit se pro jiné účty než účet Microsoft 365, který používá OneDrive.

4. Ukončete aplikaci, kterou jste otevřeli v kroku 1.

5. Ukončete OneDrive. Postupujte takto:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu OneDrive cloudu na hlavním panelu.

   2. Klikněte na Ukončit.

6. Spusťte OneDrive. Postupujte takto:

   1. Klikněte na Start a zadejte OneDrive.

   2. Klikněte na aplikaci OneDrive.

7. Synchronizujte knihovnu OneDrive. Postupujte takto:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu OneDrive cloudu na hlavním panelu.

   2. Klikněte na Spustit synchronizaci.

POZNÁMKA: Pokud tento postup problém nevyřeší, možná budete muset odebrat všechny účty, které jsou přihlášené, s výjimkou účtu Microsoft 365. Potom zkuste synchronizovat knihovnu OneDrive. Po úspěšné synchronizaci knihovny můžete tyto účty přidat zpět.

Postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Office, která není O. Můžete například spustit Word, Excel nebo PowerPoint.

2. Klikněte na kartu Soubor a potom na Účet.

3. V části Připojené služby klikněte na Odebrat u všech služeb, které nejsou určené pro účet Microsoft 365.

4. Ukončete aplikaci, kterou jste otevřeli v kroku 1.

5. Ukončete OneDrive pro firmy. Postupujte takto:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu OneDrive pro firmy cloudu na hlavním panelu.

   2. Klikněte na Ukončit.

6. Spusťte OneDrive pro firmy. Postupujte takto:

   1. Klikněte na Start a zadejte OneDrive pro firmy.

   2. Klikněte na aplikaci OneDrive pro firmy.

7. Synchronizujte knihovnu OneDrive pro firmy. Postupujte takto:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu OneDrive pro firmy cloudu na hlavním panelu.

   2. Klikněte na Spustit synchronizaci.

Další informace

Potřebujete další pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.