Omlouváme se za zpoždění při otevírání aplikace Office, ale pokud se při pokusu o aktualizaci, opravu nebo odinstalaci Office zobrazí některá z následujících chybových zpráv:
Office na něčem pracuje. Omlouváme se, ale <název aplikace> teď bohužel nejde použít, protože Office na něčem pracuje. Buď zrovna dokončujeme aktualizaci, nebo vám pomáháme přidat nebo odebrat nějaké programy.
nebo
Nejde spustit Office. Office nejde otevřít, protože aktualizujeme, přidáváme nebo odebíráme programy.
Co můžete dělat
Pokud nemůžete otevřít Office, protože se zobrazila některá z uvedených chyb, vyzkoušejte tyto kroky (v uvedeném pořadí):
-
Počkejte pár minut a zkuste otevřít aplikaci Office.
-
Restartujte počítač a zkuste znovu otevřít aplikaci.
-
Úplně odinstalujte Office nástrojem Easy Fix. Po dokončení odinstalace ho znovu nainstalujte.
-
Vybráním tlačítka níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.
-
Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.
Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.
Microsoft Edge nebo Chrome
-
V levém dolním nebo pravém horním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.
Microsoft Edge (starší) nebo Internet Explorer
-
V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V místním okně vyberte Uložit soubor a pak v pravém horním rohu okna prohlížeče vyberte šipku a v seznamu stažených souborů > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.
-
