Co dělat, když je nalezen škodlivý soubor v SharePointu Online, OneDrivu nebo v Microsoft Teams
Applies ToSharePoint v Microsoftu 365 Office pro firmy Microsoft 365 Admin OneDrive (pracovní nebo školní) Microsoft Teams OneDrive pro Mac OneDrive pro Windows Centrum pro správu SharePointu

Narazili jste na soubor v SharePoint v Microsoft 365, OneDrive pro práci nebo školu nebo Microsoft Teams, ale nemůžete ho otevřít ani sdílet. Uvidíte, že soubor tam je, ale je zablokovaný a vedle něj je ikona upozornění:

Snímek obrazovky se soubory v OneDrive pro firmy, u které se zjistilo, že jsou škodlivé

Odstranění souboru (doporučeno)

Pokud chcete chránit sebe, počítač a vaši organizaci, je nejlepší volbou odstranit soubor. V OneDrive mobilní aplikaci je jedinou možností soubor odstranit.

  1. Vyberte soubor, který chcete odstranit (v mobilní aplikaci ho vyberte stisknutím a podržením).

  2. Vyberte Odstranit.

    Snímek obrazovky s odstraněním blokovaného souboru z OneDrive pro firmy z mobilní aplikace OneDrive

    Odstranění v mobilní aplikaci OneDrive

Stáhněte si soubor (pokud to vaše organizace umožňuje)

Pokud to vaše organizace umožňuje, můžete si soubor stáhnout zobrazením OneDrive ve webovém prohlížeči. Pak můžete soubor vyčistit tak, jak vám vaše organizace doporučí.

  1. Přejděte na : https://www.office.com/signin a přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla, které používáte pro svůj pracovní nebo školní účet.

    Poznámky: 

  2. Vyberte OneDrive.

  3. Vyberte soubor, který chcete stáhnout, a pak vyberte Stáhnout.

    Snímek obrazovky se stažením blokovaného souboru v OneDrive pro firmy

Proč je soubor v SharePoint, OneDrive nebo Microsoft Teams blokovaný?

Soubor je zablokovaný kvůli ochraně vás, vašeho počítače a vaší organizace před malwarem.

Některé bezpečnostní funkce jsou zavedeny v Microsoft 365 tak, že škodlivý soubor lze identifikovat v SharePoint v Microsoft 365, OneDrive pro práci nebo školu nebo Microsoft Teams. Pokud se soubor v SharePoint, OneDrive nebo Microsoft Teams považuje za škodlivý, zablokuje se, aby ho nikdo mohl otevřít. Blokovaný soubor má za názvem souboru značku, která vypadá takto:

Snímek obrazovky se souborem v OneDrive pro firmy zjištěným jako škodlivý

I když může být pro blokování souboru nepohodlné, je napadení malwarem ještě horší. Kyberzločinci používají ransomware, podvody technické podpory nebo nežádoucí software k ohrožení zabezpečení uživatelů a počítačů. Jakmile kyberzločinci získají přístup k přihlašovacím údajům uživatele nebo citlivým informacím, můžou tyto informace použít k získání přístupu k dalším informacím nebo jiným uživatelům, nebo dokonce účtovat podvodné poplatky. Další informace najdete v tématu Vysvětlení různých typů malwaru.

Co můžu dělat, abych se v budoucnu vyhnul(a) škodlivým souborům?

I když kyberzločinci stále hledají nové způsoby, jak oklamat lidi s malwarem, existují kroky, které můžete podniknout, abyste ochránili vás a váš počítač.

Další informace o tom, jak malware funguje a jak zabránit malwarové infekci, najdete v tématu Ochrana před napadením malwarem na počítači.

Co mám dělat, když si myslím, že systém udělal chybu?

Pokud vaše organizace používá Microsoft Defender pro Office 365 a soubor je zablokovaný, který by podle vás neměl být, budete potřebovat pomoc od správceMicrosoft 365, který může problém prozkoumat a případně ho odblokovat. Další informace o tom, co Microsoft 365 správci dělají, najdete v tématu Role správců Microsoftu 365.

Další informace

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.