Pokud máte účet OneDrive zablokovaný, zobrazí se zpráva o zablokovaném účtu a následující ikona:
K tomu může dojít, pokud překročíte povolený limit úložiště nebo se delší dobu nepřihlásíte. Pokud chcete mít k souborům zase přístup, vraťte se pod kvótu úložiště Microsoftu.
Nastavení kvóty úložiště účtu OneDrivu
Musíte odstranit některé soubory nebo dokoupit další úložiště. Změny se můžou projevit až po dvou hodinách. Pokud je váš účet zablokovaný i po čtyřech hodinách, kontaktujte podporu.
Přihlaste se k OneDrivu a podívejte se, co zabírá místo a jaké plány a nabídky máte k dispozici.
Tip:
- Ujistěte se, že jste přihlášení pomocí účtu, který obdržel zablokovanou zprávu.
- Pokud už jste držitelem předplatného Microsoft 365 pro jednotlivce, rodiny, Premium nebo Pro, můžete do svého cloudového úložiště OneDrive přidat až 10 TB. Svoje úložiště může rozšířit jenom držitel účtu předplatného. Další informace.
Správa úložiště poštovní schránky Outlook.com
Pokud jste bezplatný uživatel, můžete zakoupením předplatného zvýšit kvótu poštovní schránky nebo uvolnit prostor úložiště.
- Pokud už jste předplatitelem Microsoft 365, limity poštovních schránek uživatelů jsou omezené na 100 GB. Pokud se chcete vrátit pod kvótu úložiště, musíte uvolnit prostor úložiště. Pokud potřebujete víc než 100GB poštovní schránku, podívejte se na naše plány Enterprise.
Proč mi přišla zpráva nebo upozornění o zablokovaném účtu OneDrivu?
Pokud se domníváte, že jste oznámení o zablokovaném účtu obdrželi omylem, je možné, že máte další účet Microsoft, například ten, který jste si vytvořili pro používání s aplikací Samsung Gallery.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k vašemu dalšímu účtu, abyste účet odblokovali.
Tip:
Pokud si nepamatujete další přihlašovací údaje, můžete svůj účet obnovit.
Pokud se domníváte, že jste oznámení o odstranění účtu obdrželi omylem, přečtěte si informace o tom, proč mi přišel e-mail, že se můj účet odstraní?
Co se stane, když se mi zablokuje OneDrive a nic ohledně toho nepodniknu?
Pokud přeplníte své úložiště Microsoft:
- Nové soubory (například Z fotoaparátu) nemůžete nahrávat, upravovat ani synchronizovat do OneDrivu. Existující soubory zůstanou zachované, ale budou jen pro čtení.
- Ve Outlook.com nemůžete odesílat ani přijímat e-maily, a to ani v případě, že jste nepřekročili kvótu úložiště e-mailů.
- Nemůžete odesílat ani přijímat žádné Microsoft Teams zprávy, které obsahují přílohy.
- Po šesti měsících může Microsoft odstranit váš OneDrive a všechny soubory v něm. Po odstranění jsou tyto soubory neobnovitelné.
Pokud přeplníte úložiště e-mailů:
- V Outlook.com nemůžete odesílat ani přijímat e-maily.
Další informace
Jak funguje úložiště Microsoftu?
Potřebujete další pomoc?
Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.
Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.
Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.