Mezipaměť Office Document Cache obsahuje soubory, pomocí kterých Office zajišťuje, že se změny ukládají do cloudu. Když používáte Office v cloudu společně s dalšími aplikacemi, může se stát, že se tyto aplikace před zavřením Office správně nesynchronizují, což může poškodit nebo poškodit mezipaměť Office Document Cache. Obvykle Office dokáže poškozené soubory mezipaměti opravit. Pokud se ale cloudová aplikace nesynchronizuje správně, může to Office zabránit v opravách.
Poznámka
V novějších verzích Microsoftu 365 funguje mezipaměť dokumentů dál automaticky na pozadí, i když Office Upload Center není viditelný.
Poznámka
- Tento článek popisuje problémy mezipaměti Office Document Cache, ke kterým může dojít při používání OneDrivu. Při používání jiných aplikací může docházet k podobným problémům. Pokud používáte jinou cloudovou aplikaci, vyhledejte si informace k řešení problémů se synchronizací v její nápovědě nebo produktové podpoře.
- Pokud máte problémy s úložištěm OneDrive pro firmy, aktualizujte si aplikaci pro synchronizaci OneDrivu podle pokynů v tématu Synchronizace souborů pomocí OneDrivu ve Windows.
Oprava mezipaměti Office Document Cache
Když dojde k poškození souboru mezipaměti, vypadá to, jako by se soubor zasekl na webu Office Upload Center. Na stavovém řádku uvidíte upozornění, že v mezipaměti Microsoft Office Document Cache došlo k potížím, s odkazem na opravu. Když na odkaz kliknete, na webu Upload Center se zobrazí další chybová zpráva, která vám nabídne zazálohování mezipaměti a vytvoření nové. Můžou se zobrazit taky chyby týkající se další cloudové aplikace, s kterou jste pracovali. Po kliknutí na Opravit v chybové zprávě webu Upload Center operace znova selže.
Pokuste se problém vyřešit ručním odstraněním mezipaměti Microsoft Office Document Cache. Odstranění mezipaměti není nebezpečné a mohl by vyřešit problém se synchronizací. Po odstranění mezipaměti někdy synchronizace proběhne automaticky, někdy budete muset synchronizovat ručně.
Tady je přehled procesu odstranění mezipaměti systém Microsoft Office Document:
Proveďte čisté spuštění systému: Tento krok je nezbytný, abyste měli jistotu, že se soubory v mezipaměti nebudou načítat během spouštění. Kdyby se to stalo, uzamkly by se a nešlo by je odstranit.
Důležité
K provedení čistého spuštění musíte mít na počítači práva správce.
Odstranění souborů mezipaměti: Tento krok problém často vyřeší. Když Office zjistí nějaký problém, obvykle opraví soubory v mezipaměti dokumentu. Pokud jsou tyto soubory poškozené a neopravitelné, jejich odstranění umožní systému Office nahradit je a problém opravit.
Restartujte počítač a proveďte synchronizaci: V tomto kroku proběhne vlastní oprava mezipaměti. Po dokončení opravy mezipaměti by operace synchronizace měla vymazat všechny „zaseknuté“ soubory.
Podrobnosti o provedení těchto kroků najdete v následujících částech.
Poznámka
Pokud postup v tomto článku problém nevyřeší, bude možná potřeba odinstalovat a znova nainstalovat Office. Postup tohoto procesu tady neuvádíme. Nápovědu k přeinstalaci Office najdete v tématu Instalace Office na PC nebo Mac. Pokud u vás ve firmě přímo nezodpovídáte za údržbu počítačů, doporučujeme konzultovat přeinstalování Office s vaším správcem systému. Můžou se totiž vyskytnout zvláštní okolnosti, které by mohly proces instalace ovlivnit.
Krok 1: Proveďte čisté spuštění systému
Přesný postup čistého spuštění počítače se liší podle toho, jakou verzi Windows používáte. Přečtěte si článek podpory Jak provést čisté spuštění počítače ve Windows a vyhledejte postup pro vaši verzi Windows.
Krok 2: Odstranění souborů mezipaměti
Office Upload Center otevřete jednou z následujících akcí (podle vaší verze Windows):
- Ve Windows 10 klikněte na tlačítko Windows, do vyhledávacího pole napište Microsoft Upload Center a ve výsledcích hledání poklikejte na aplikaci Microsoft Upload Center (v závislosti na verzi Office to může být verze 2010 nebo 2013).
- Ve Windows 11: Klikněte na tlačítko Start, do vyhledávacího pole zadejte Microsoft Upload Center a ve výsledcích hledání vyberte aplikaci Microsoft Upload Center.
Na webu Upload Center klikněte na Nastavení a potom na Odstranit soubory v mezipaměti.
Krok 3: Restartování počítače a synchronizace
V tomto kroku zjistíte, jestli se problém vyřešil. Pokud bylo důvodem, proč se v Office nedařilo mezipaměť dokumentů opravit, poškození souborů v mezipaměti, měl by se problém vyřešit, jakmile je možné opravu v Office dokončit a synchronizovat cloudové soubory.
Restartujte počítač běžným způsobem. Postup restartování najdete také v článku podpory Jak provést čisté spuštění počítače se systémem Windows. Viz část "Jak restartovat počítač, aby se po odstraňování potíží čistým spuštěním spustil normálně". V tomto oddílu najděte svoji verzi Windows a postupujte podle uvedených kroků. Automaticky proběhne nová synchronizace.