Doručení e-mailu odeslaného ze služby Outlook.com selhalo
Applies ToOutlook.com

Pokud odešlete e-mail a přijde vám zpráva o neúspěšném doručení, může pro to být několik důvodů. Níže najdete seznam nejčastějších chybových zpráv spolu s návrhy na jejich řešení.

Výběrem chyby níže zobrazíte další informace.

Vyzkoušejte tuto opravu:    Tento typ chyby by se měl časem sám opravit. Pokud chybové hlášení říká, že se poskytovatel e-mailu příjemce bude pokoušet o doručení zprávy, nemusíte dělat nic dalšího. V opačném případě chvíli počkejte a pak zprávu odešlete znova.

Vyzkoušejte tuto opravu:    Tento typ chyby by se měl časem sám opravit. Pokud chybové hlášení říká, že se poskytovatel e-mailu příjemce bude pokoušet o doručení zprávy, nemusíte dělat nic dalšího. V opačném případě chvíli počkejte a pak zprávu odešlete znova.

Zkuste toto řešení:   

  1. Zkontrolujte e-mailové adresy, které se zobrazují ve zprávě o chybách. Mají pravdu?

  2. Odeberte ze skupiny všechny staré nebo neplatné e-mailové adresy.

Tyto termíny se používají, když byla vaše zpráva záměrně zablokována filtrem nevyžádané pošty nebo zakázaných odesílatelů na e-mailovém serveru příjemce. Server příjemce se domnívá, že poštovní server nebo poštovní účet, který používáte, jsou zdrojem spamu.

Zkuste toto řešení:    Můžete kontaktovat tým podpory poskytovatele e-mailu příjemce a požádat o odblokování vašeho účtu nebo domény.

Pokud se zobrazí některá z těchto zpráv, znamená to, že doména v adrese příjemce, kterou jste použili, neexistuje. Pokud je e-mailová adresa například adresa@example.com, doména je example.com.

Zkuste toto řešení:    Zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Ujistěte se, že máte aktuální adresu a že poskytovatel e-mailové služby neprovedl v názvu domény změnu.

Tato zpráva znamená, že příjemce má ve složce Doručená pošta příliš mnoho zpráv. Hodně e-mailových systémů uživatelům znemožňuje přijímat nové zprávy, dokud nezmenší velikost své poštovní schránky.

Zkuste toto řešení:    Pokud máte další způsob, jak příjemce kontaktovat, oznamte mu, že má plnou e-mailovou schránku.

Pokud se zobrazí některá z těchto zpráv, znamená to, že adresa, kterou jste použili, neexistuje. To se může stát, pokud příjemce změnil adresu nebo je jeho e-mailový účet přesunut jinam.

Zkuste toto řešení:    Zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Pokud máte další způsob, jak příjemce kontaktovat, zjistěte, jestli nemá novou e-mailovou adresu.

Tato chybová zpráva má často stejnou příčinu jako zpráva Poštovní schránka nebyla nalezena. Někdy jde ale o problém s e-mailovým účtem příjemce, který se časem sám vyřeší.

Zkuste toto řešení:    Chvíli počkejte a pak zkuste zprávu poslat znovu. Pokud se to nepodaří, zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Pokud máte další způsob, jak příjemce kontaktovat, zjistěte, jestli nemá novou e-mailovou adresu.

Většina poskytovatelů e-mailových služeb omezuje velikost zpráv, které uživatelé můžou odesílat nebo přijímat. Vaše zpráva je pro e-mailový server příjemce moc velká.

Zkuste toto řešení:    Místo odesílání velkých příloh e-mailem je nahrajte na OneDrive a příjemci pošlete odkaz.

Vyzkoušejte tuto opravu:    Tento typ chyby by se měl časem sám opravit. Pokud chybové hlášení říká, že se poskytovatel e-mailu příjemce bude pokoušet o doručení zprávy, nemusíte dělat nic dalšího. V opačném případě chvíli počkejte a pak zprávu odešlete znova.

Vyzkoušejte tuto opravu:    Tento typ chyby by se měl časem sám opravit. Pokud chybové hlášení říká, že se poskytovatel e-mailu příjemce bude pokoušet o doručení zprávy, nemusíte dělat nic dalšího. V opačném případě chvíli počkejte a pak zprávu odešlete znova.

Vyzkoušejte tuto opravu:    Tento typ chyby by se měl časem sám opravit. Pokud chybové hlášení říká, že se poskytovatel e-mailu příjemce bude pokoušet o doručení zprávy, nemusíte dělat nic dalšího. V opačném případě chvíli počkejte a pak zprávu odešlete znova.

Pokud se zobrazí chyba, že zpráva je nedoručitelná, může to být způsobeno tím, že se odesílající server pokouší zprávu doručit, ale akce se nedokončí před vypršením platnosti zprávy. Tato chyba obvykle značí problém na přijímajícím serveru.

Vyzkoušejte tyto opravy:    Ujistěte se, že je adresa příjemce platná. Snižte počet příjemců ve zprávě. Pokud se vám při odesílání zprávy pomocí Outlooku nebo jiné e-mailové aplikace zobrazila tato chyba, zkuste ji odeslat pomocí Outlook.com .

Zkuste toto řešení:    Zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Ujistěte se, že máte aktuální adresu a že poskytovatel e-mailové služby neprovedl v názvu domény změnu.

Potřebujete další pomoc?

Pokud chcete získat podporu v Outlook.com, klikněte sem nebo v řádku nabídek vyberte Nápověda a zadejte dotaz. Pokud samoobslužná nápověda váš problém nevyřeší, posuňte se dolů na Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano.

Pokud nás chcete kontaktovat na Outlook.com, budete se muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte sem

Pro další nápovědu ke svému účtu Microsoft a předplatným, navštivteNápovědu k účtu a fakturaci.

Ikona aplikace Získat pomoc

Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém zde

Publikujte dotazy, sledujte diskuse a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.