E-mail Outlooku je zpožděný, když webový doplněk pracuje na žádosti o odeslání

Poslední aktualizace: 1. srpna 2024

PROBLÉM

Po kliknutí na Odeslat e-mail se e-mailový formulář nezavře a může se zobrazit zpráva, že na žádosti o odeslání funguje doplněk. Zpoždění po výběru možnosti Odeslat může být 30 minut až 4 hodiny. Když je uživatel v tomto stavu a pokusí se odeslat e-mail, zůstane formulář v nečinnosti po neomezenou dobu. K tomu dochází, protože po 5 minutách vyprší časový limit doplňků OnSend. Když znovu vyberete tlačítko Odeslat , nepomůže to, dokud se problém nevyřeší. Po 30 minutách až 4 hodinách a v závislosti na vypršení platnosti mezipaměti pro MetaOS se webové doplňky na počítači uživatele aktualizují. V tomto okamžiku opětovným výběrem tlačítka Odeslat znovu spustíte doplňky OnSend a budou úspěšné a e-mail se odešle. Nové e-maily se také úspěšně odešlou.

Tento problém může mít vliv na uživatele v libovolném kanálu Office, který podporuje MetaOS a který používá webové doplňky akce OnSend. Jediný kanál, který ještě nemá MetaOS, je Semi-Annual Kanál Enterprise.

Tento problém se v produktu vyskytuje už několik let, ale začal se vyskytovat až ve verzi 2404, buildu 17531.20000 a novější.

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený v následujících kanálech Microsoftu 365. Jakmile bude k dispozici, aktualizujeme opravený build pro Měsíční podnikový kanál.

Tento problém je opravený v následujících buildech:

Beta kanál: 17802.15030, historie aktualizací pro office beta kanál
Aktuální kanál (Preview): 17726.20074, Zpráva k vydání verze Aktuální kanál (Preview)
Aktuální kanál: 17628.20144, Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (uvedená podle data)
Měsíční podnikový kanál: 17628.20188, poznámky k verzi pro měsíční podnikové kanály

Pokud chcete tento problém vyřešit, identifikujte doplněk, který má akci Při odeslání, a odinstalujte ho, dokud nebude oprava dostupná. Případně můžete počkat přibližně 30 minut až 4 hodiny, než se doplňky v desktopovém klientovi Outlooku aktualizují. Poté se budou bez problémů odesílat nové e-maily. Mezitím použijte Outlook Web App nebo nový Outlook a po uplynutí této doby se vraťte do desktopové aplikace Outlook.

Další možností, jak tento problém ověřit, je vrátit Outlook k buildu před 17531.20000. Zkuste se například vrátit k verzi 2403. Následující příklad je určený pro měsíční podnikový kanál. Další informace najdete v článku Historie aktualizací pro Aplikace Microsoft 365 (uvedené podle data).

Pokud chcete tento problém u aktuálního kanálu obejít, pomocí následujícího postupu se vraťte k předchozímu funkčnímu buildu:

Do vyhledávacího pole Windows zadejte Příkazový řádek, klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce.
Vložte následující příkazy do okna příkazového řádku a po každém z nich stiskněte Enter:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236