Tento článek popisuje kroky pro řešení potíží, které vám můžou pomoct vyřešit nejběžnější problémy, když se zobrazí chyba, že Excel nereaguje, Excel přestane reagovat nebo přestane reagovat při jeho spuštění nebo když otevřete excelový sešit. K těmto typům problémů může dojít z jednoho nebo několika následujících důvodů.
Postupujte podle řešení uvedených v tomto článku v uvedeném pořadí. Pokud jste již dříve vyzkoušeli některou z těchto metod a nepomohlo vám to, přejděte na další řešení v seznamu.
Poznámka: Pokud se vám nedaří excelové soubory otevírat po upgradování z Windows 7 na Windows 10, podívejte se na téma Chyby s otevíráním souborů Office po upgradování z Windows 7 na Windows 10.
Řešení potíží s nouzovým režimem
Když spustíte Excel v nouzovém režimu, obchází funkce a nastavení, jako je alternativní umístění při spuštění, změněné panely nástrojů, spouštěcí složky používané Excelem, doplňky Excelu a většina doplňků modelu COM. Doplňky sice můžou vylepšit vaše prostředí, ale můžou občas interferovat nebo kolidovat s Excelem.
Řešení potíží v nouzovém režimu můžete provádět jedním ze dvou způsobů:
-
Použití nástroje podpora Microsoftu and Recovery Assistant k automatizaci řešení potíží v nouzovém režimu
-
Ruční provedení řešení potíží v nouzovém režimu
Řešení potíží s automatizací nouzového režimu
Nástroj podpora Microsoftu and Recovery Assistant plně automatizuje proces izolace nouzového režimu, abyste věděli, jestli příčinou problému jsou doplňky, soubory ve složkách po spuštění nebo nastavení panelu nástrojů.
Důležité informace:
-
Asistent ve většině případů upraví registr a přesune soubory ze spouštěcích složek používaných Excelem. Před spuštěním Pomocníka se ujistěte, že jste zálohovali registr a všechny soubory ve složkách po spuštění používaných Excelem, abyste mohli obnovit registr a zálohované soubory, pokud dojde k problému.
-
Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v tématu Zálohování a obnovení registru v systému Windows.
-
Další informace o spouštěcích složkách používaných v Excelu najdete v tématu Přizpůsobení způsobu spuštění Excelu.
Pokud použijete Pomocníka a váš problém se nevyřeší, pokračujte kroky v části Instalace nejnovějších aktualizací v tomto článku.
Scénář poradce při potížích s chybou aplikace Excel automatizuje řešení potíží v nouzovém režimu, mezi které patří:
-
Spuštění Excelu v nouzovém režimu
-
Zakázání doplňků modelu COM
-
Zakázání doplňků excelových aplikací
-
Přesouvání souborů ze spouštěcích složek používaných Excelem
-
Přejmenování souborů vlastního panelu nástrojů (.xlb)
V závislosti na tom, co scénář na vašem zařízení najde, může některé z těchto kroků pro řešení potíží vyžadovat ruční resetování konfigurace doplňku a přesunutí souborů zpět do spouštěcích složek. Podle potřeby použijte následující informace k určení změn, které scénář mohl udělat.
Doplňky modelu COM a excelové doplňky
Pokud scénář zakáže doplňky modelu COM nebo excelové doplňky:
-
Složka \Addin je přejmenována na \AddinsRenamedBySaRA v následujících klíčích registru:
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\
-
Poznámka: V registru pod výše uvedenými klíči možná nenajdete \Addins nebo \AddinsRenamedBySaRA. Toto je jen komplexní seznam toho, co se dá v registru najít.
-
Jakákoli REG_SZ hodnota, která je "OPEN" nebo začíná na "OPEN" (např. OPEN1) má "RenamedBySaRA" před názvem. Například "OPEN" se přejmenuje na RenamedBySaRAOPEN.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options -
Na ploše Windows se vytvoří složka s názvem ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
-
Ve složce ExcelAddinRegistryDataBySaRA se vytvoří soubor s názvem AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg.
Soubor AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg obsahuje záložní kopii výše uvedených klíčů registru, protože existovaly před spuštěním scénáře.
Soubory ve složkách po spuštění
Pokud scénář přesune soubory ze spouštěcích složek používaných Excelem:
-
Soubory nalezené v následujících složkách se přesunou z těchto složek:
-
64bitová verze Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
32bitová verze Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
64bitová verze Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
32bitová verze Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
-
C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART
-
Poznámka: Možná nemáte výše uvedené složky. Toto je jen komplexní seznam toho, co scénář může najít.
-
Soubory nalezené ve složce určené následujícími daty registru:
-
Klíč: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options
Poznámka: V tomto podklíči představuje 1x.0 číslo verze programu. Verze 16.0 se zobrazí pro verze Excel 2016 a vyšší, zatímco v Excelu 2013 se zobrazí verze 15.0.
-
Název: AltStartup
-
Typ: REG_EXPAND_SZ
-
Data: Cesta ke složce
Poznámka: Možná nemáte výše uvedená data registru. Toto je jen komplexní seznam toho, co scénář může najít.
-
-
Soubory přesunuté z výše uvedených složek se přesunou do složky s názvem ExcelStartupFilesFoundBySaRA , která je vytvořená na ploše Windows.
-
Ve složce ExcelStartupFilesCopiedBySaRA se vytvoří soubor s názvem ExcelStartupFolderFiles.log.
Soubor ExcelStartupFolderFiles.log obsahuje seznam všech přesunutých souborů a jejich původního umístění souboru.
Vlastní soubory panelu nástrojů (.xlb)
Pokud scénář najde vlastní soubor panelu nástrojů:
-
Soubory s příponou .xlb, které jsou v následující složce, se přejmenují tak, aby zahrnovaly příponu souboru .renamed:
%AppData%\Microsoft\Excel
Ruční řešení potíží s nouzovým režimem
Pokud jste pomocníka nepoužívají, otevřete Excel ručně v nouzovém režimu. Udělejte jednu z těchto věcí:
-
Pokud používáte Windows 11 nebo Windows 10, zvolte Start > Všechny aplikace > Systém Windows > Spustit. Do pole Spustit zadejte Excel /safe a klikněte na OK.
-
Pokud jste na Windows 8 nebo Windows 8.1, klikněte v nabídce Aplikace na příkaz Spustit, do pole Spustit zadejte Excel /safe a potom klikněte na tlačítko OK.
Pokud se Excel spustí v nouzovém režimu, pokračujte kroky v části Doplňky modelu COM v tomto článku.
Pokud se Excel nespustí v nouzovém režimu, pokračujte v tomto článku v části Instalace nejnovějších aktualizací .
Doplňky modelu COM
Pomocí následujících kroků zjistěte, jestli problém způsobuje doplněk modelu COM:
-
Klikněte na Možnosti > soubor > doplňky.
-
Vyberte doplňky modelu COM a klikněte na Přejít.
-
Zrušte zaškrtnutí všech políček v seznamu a klikněte na OK.
-
Zavřete a restartujte Excel v normálním režimu (není v nouzovém režimu).
Pokud k tomuto problému nedochází při restartování Excelu v normálním režimu, začněte doplňky postupně povolovat, dokud se nezobrazí. Tak zjistíte, který z doplňků problém způsobuje. Při každém povolení doplňku nezapomeňte restartovat Excel.
Pokud zakázání doplňků modelu COM váš problém nevyřešilo, zjistěte, jestli příčinou problému není doplněk Excelu.
Doplňky Excelu:
Důležité informace:
-
Kroky v této části provádějte velmi pečlivě. Pokud byste nesprávně změnili registr, mohlo by dojít k vážným problémům. Před úpravami nezapomeňte zálohovat registr. Ujistěte se, že víte, jak v případě problému registr obnovit.
-
Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v tématu Zálohování a obnovení registru v systému Windows.
-
Spusťte editor registru. Uděláte to tak, že stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Zadejte regedit.exe a stiskněte ok.
-
Vyhledejte a vyberte následující klíč registru:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\OptionsPoznámka: V tomto podklíči> <1x.0 představuje číslo verze programu. Verze 16.0 se zobrazí pro verze Excel 2016 a vyšší, zatímco v Excelu 2013 se zobrazí verze 15.0.
-
Ve sloupci Název vyhledejte libovolnou hodnotu REG_SZ, která se rovná hodnotě OTEVŘÍT.
Pokud nenajdete hodnotu REG_SZ, jejíž název je OPEN, pokračujte v části Prošetřovat možné problémy se soubory ve složkách po spuštění . -
Klikněte pravým tlačítkem na OTEVŘÍT a pak vyberte Přejmenovat.
-
Přejmenujte open na RenamedOPEN a stiskněte Enter.
-
Opakujte kroky 4 a 5 tak, že na začátek jakékoli hodnoty REG_SZ začínající funkcí OPEN přidáte "Přejmenováno". Například přejmenujte OPEN1 na RenamedOPEN1.
-
Spusťte Excel v normálním režimu.
-
Pokud k tomuto problému nedochází při restartování Aplikace Excel v normálním režimu, začněte znovu povolit doplňky aplikace Excel jeden po druhém odebráním "Přejmenováno" z názvu. Budete moct identifikovat doplněk, který problém způsobuje. Nezapomeňte restartovat Excel při každém opětovném povolení doplňku v registru.
Pokud zakázání doplňků modelu COM a doplňků Excelu váš problém nevyřeší, pokračujte v části Prošetřování možných problémů se soubory ve složkách po spuštění .
Zkoumání možných problémů se soubory ve složkách po spuštění
Když spustíte Excel, otevře se všechny sešity nalezené ve složce XLStart nebo alternativní spouštěcí složka kromě složky XLStart. Zkuste spustit Excel bez otevření sešitů ve složce XLStart nebo alternativní spouštěcí složce.
Sešity ve složce XLStart
Všechny sešity, šablony nebo soubory pracovního prostoru, které umístíte do složky XLStart, se při spuštění Excelu automaticky otevřou. Můžete přesunout soubory z této složky a otevřít Excel a otestovat a zjistit, jestli problém způsobuje konkrétní sešit. Pokud chcete najít cestu ke složce XLStart a přesunout z ní sešity, postupujte takto:
-
Klikněte na Soubor > Možnosti.
-
Klikněte na Centrum zabezpečení a potom v části Centrum zabezpečení Microsoft Office Excel klikněte na Nastavení Centra zabezpečení.
-
Klikněte na Důvěryhodné umístění a poznamenejte si cestu ke složce XLStart v seznamu důvěryhodných umístění.
-
Přesuňte všechny soubory nalezené v této složce do jiného umístění složky a spusťte Excel v normálním režimu.
Pokud k tomuto problému nedochází při restartování Excelu v normálním režimu, začněte přesouvat sešity, které jste přesunuli v kroku 4 jeden po druhém zpět do složky XLStart, a pokaždé restartujte Excel v normálním režimu. Pokud dojde k potížím s jedním ze sešitů ve složce XLStart, měl by tento sešit identifikovat.
Pokud přesunutí sešitů ze složky XLStart váš problém nevyřešilo, zkontrolujte sešity v alternativní spouštěcí složce.
Sešity v alternativní spouštěcí složce
Každý sešit, šablona nebo soubor pracovního prostoru, který umístíte do alternativní spouštěcí složky, se při spuštění Excelu automaticky otevře. Protože se Excel pokusí otevřít každý soubor v alternativní spouštěcí složce, ujistěte se, že jsou v této složce pouze soubory, které excel může otevřít.
Zkuste spustit Excel bez otevření sešitů v této složce:
-
Klikněte na Soubor > Možnosti > Upřesnit.
-
V části Obecné si v poli Při spuštění otevřete všechny soubory a poznamenejte si cestu ke složce nakonfigurované jako alternativní spouštěcí složka.
-
Přesuňte všechny soubory nalezené v této složce do jiného umístění složky a spusťte Excel v normálním režimu.
-
Pokud k tomuto problému nedojde, začněte přesouvat všechny sešity, které jste přesunuli v kroku 3, zpět do alternativní spouštěcí složky jeden po druhém a pokaždé restartujte Excel v normálním režimu. Budete moct identifikovat sešit, který problém způsobuje.
Pokud přesunutí souborů ze složky XLStart a alternativní spouštěcí složky váš problém nevyřeší, pokračujte k další části.
Instalace nejnovějších aktualizací
Automatické stahování a instalace doporučených aktualizací může vyžadovat nastavení služby Windows Update. Instalace všech důležitých doporučení a optimálních aktualizací může často opravit problémy nahrazením zastaralých souborů a opravou ohrožení zabezpečení. Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Office, postupujte podle kroků v tomto článku: Aktualizace Office a počítače.
Pokud se nepovede problém vyřešit instalací nejnovějších aktualizací Office, přejděte na další položku v tomto seznamu.
Zkontrolujte, že se Excel nepoužívá v jiném procesu
Pokud je Excel používán jiným procesem, zobrazí se tyto informace na stavovém řádku v dolní části okna aplikace Excel. Pokud se budete v době, kdy se Excel používá, pokoušet dělat něco jiného, nebude asi Excel reagovat. Než budete zkoušet dělat cokoliv jiného, nechte zpracovávanou úlohu dokončit.
Pokud excel nepoužívá jiný proces, pokračujte k další položce v seznamu.
Zkoumání podrobností a obsahu excelového souboru
Excelové soubory mohou v počítači existovat po dlouhou dobu. Upgradují se z verze na verzi a často cestují od jednoho uživatele k jinému uživateli. Uživatel často zdědí excelový soubor, ale neví, co je součástí souboru. Následující věci můžou způsobit problémy s výkonem nebo chybou:
-
Vzorce odkazující na celé sloupce
-
Maticové vzorce odkazující na nerovnoměrný počet prvků v argumentech
-
Stovky, nebo možná tisíce skrytých nebo 0 objektů výšky a šířky.
-
Nadměrné styly způsobené častým kopírováním a vkládáním mezi sešity
-
Nadměrné a neplatné definované názvy.
Pokud tyto kroky váš problém nevyřeší, pokračujte k další položce v seznamu.
Kontrola, jestli soubor generuje třetí strana
Excelové soubory jsou někdy generovány aplikací třetí strany. V takovém případě může dojít k nesprávnému vygenerování souborů a některé funkce nemusí při otevření souborů v Aplikaci Excel správně fungovat. Pokud k tomu dojde, otestujte funkce v nových souborech mimo aplikaci třetí strany. Pokud funkce fungují správně, měli byste se ujistit, že o problému ví třetí strana.
Pokud váš problém po otestování mimo aplikaci třetí strany nevyřešíte, pokračujte k další položce v seznamu.
Provedením selektivního spuštění určete, jestli je program, proces nebo služba v konfliktu s Excelem.
Když spustíte Windows, spustí se automaticky několik aplikací a služeb a pak se spustí na pozadí. Tyto aplikace a služby můžou kolidovat s jiným softwarem ve vašem počítači. Selektivní spuštění (označované také jako "čisté spuštění") vám může pomoct identifikovat problémy s konfliktními aplikacemi. Pokud chcete provést selektivní spuštění, zvolte jeden z následujících odkazů v závislosti na vaší verzi Windows a pak postupujte podle kroků v článku:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: Spuštění selektivního spuštění pomocí konfigurace
systému
Windows Vista: Spuštění selektivního spuštění pomocí konfigurace
systému
Windows XP: Vytvoření a konfigurace uživatelských účtů v systému Windows XP
Selektivní spuštění se používá k identifikaci nežádoucího procesu, služby nebo aplikace, která je v konfliktu s Excelem.
Pokud se váš problém po opětovném vytvoření profilu nevyřeší, pokračujte k další položce v seznamu.
Oprava aplikací Office
Oprava aplikací Office může vyřešit problémy s Excelem, který nereaguje, je zablokovaný nebo zamrznul, provedením automatické opravy chyb v souborech Office. Pokyny k tomu najdete v tématu: Oprava aplikace Office.
Pokud oprava aplikací Office problém nevyřešila, pokračujte další položkou v seznamu.
Zkontrolujte, jestli máte aktuální antivirový software a jestli není v konfliktu s Excelem
Pokud antivirový software aktuální nemáte, nemusí Excel fungovat správně.
Zkontrolujte, jestli máte aktuální antivirový software:
Pro zajištění ochrany proti nově vytvářeným virům poskytují dodavatelé antivirového softwaru pravidelné aktualizace, které je možné stahovat z internetu. Stáhněte si nejnovější aktualizace z webu dodavatele vašeho antivirového softwaru.
Seznam dodavatelů antivirového softwaru najdete v tématu: Poskytovatelé softwaru pro zabezpečení uživatelů.
Zkontrolujte, jestli antivirový software není v konfliktu s Excelem:
Pokud antivirový software zahrnuje integraci s Excelem, můžou se objevit problémy s výkonem. V takovém případě můžete v antivirovém softwaru zakázat všechnu integraci s Excelem. Můžete taky zakázat doplňky antivirového softwaru, které jsou nainstalované v Excelu.
Důležité informace: Změna nastavení antivirového softwaru může způsobit, že počítač bude vystavený virům, podvodům a útokům kyberzločinců. Microsoft nedoporučuje měnit nastavení antivirového softwaru. Toto alternativní řešení používáte na vlastní nebezpečí.
Můžete kontaktovat dodavatele antivirového softwaru a zjistit od něj, jak software nakonfigurovat tak, aby se vyloučila jakákoliv integrace s Excelem nebo aby se vyloučila kontrola v Excelu.
Další informace
Pokročilé řešení potíží
Pokud výše uvedené metody váš problém nevyřeší, může se jednat o problém specifický pro soubor nebo prostředí. Následující část popisuje, jak vyřešit další problém, který může způsobit zablokování nebo chybové ukončení Excelu.
Faktory prostředí
Faktory prostředí jsou stejně důležité jako obsah souboru a doplňky při řešení potíží s chybami. Příčinu vašeho problému můžete zjistit provedením následujících akcí:
-
Postupujte podle základních kroků pro řešení potíží.
-
Otestujte soubory v nejčistším možném prostředí.
Následující části popisují některé oblasti, které stojí za prozkoumání.
Kde je soubor uložený
Místní přesunutí souboru vám pomůže určit, jestli je se souborem něco v nepořádku nebo kde je soubor uložený. Při uložení excelového souboru přes síť nebo na webový server může dojít k několika problémům. Soubor je vhodné uložit místně. To by se mělo provést v následujících scénářích:
• Přesměrování složky Dokumenty do umístění
serveru
• Offline soubory
• Otevírání souborů z webové složky nebo SharePointu
• Vzdálená plocha / Citrix
• Síťová zařízení
• Virtualizované prostředí. Další informace o softwaru společnosti Microsoft, který běží ve virtualizovaném prostředí, najdete v následujícím článku: Zásady podpory pro software společnosti Microsoft spuštěný v softwaru virtualizace hardwaru od jiných výrobců.
Paměti
Excelové soubory můžou být poměrně velké, když začnete přidávat velké množství formátování a obrazců. Ujistěte se, že váš systém má dostatek paměti RAM pro spuštění aplikace. Požadavky na systém sad Microsoft Office najdete v následujících článcích microsoftu:
Požadavky na systém pro Office 2016
Požadavky na systém pro Office 2013
Požadavky na systém pro Office 2010
Požadavky na systém pro Excel 2007
Office 2010 zavedl nativní 64bitové verze produktů Office, které využívají větší kapacity zpracování. Další informace o 64bitových edicích Office najdete v následujících článcích microsoftu:
64bitové edice Office 2013
Principy 64bitové verze Office
Tiskárny a ovladače videa
Když spustíte Excel, prozkoumá výchozí ovladače tiskárny a videa, které zobrazí excelové sešity. Excel je náročný na tiskárnu a poběží pomaleji při ukládání excelových souborů v zobrazení Náhledu konce stránky. Otestováním souboru pomocí různých tiskáren, jako je ovladač tiskárny Microsoft XPS Document Writer nebo ovladač videa VGA, zjistíte, jestli se jedná o problém s konkrétní tiskárnou nebo ovladačem videa.
Pokud v Excelu stále dochází k problémům s předsazením nebo chybou, i když projdete zde uvedené metody řešení, měli byste kontaktovat podpora Microsoftu a požádat o řešení potíží s asistencí.
Potřebujete další pomoc?
Kdykoliv se můžete zeptat některého odborníka v technické komunitě Excelu nebo získat podporu v komunitě pro odpovědi.
