Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

K této chybě dochází po instalaci aplikace a protokoly používané k synchronizaci nejsou nastaveny na Outlook. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží v uvedeném pořadí.

Resetovat protokoly tak, aby odkazovat na Outlook

  1. Ve Windows klikněte na Start > Nastavení > Aplikace a pak na levé straně vyberte Výchozí aplikace .

  2. Vyberte Nastavit výchozí hodnoty podle aplikace.

  3. V seznamu aplikací vyhledejte Outlook , klikněte na něj a vyberte Spravovat.

  4. Zkontrolujte jednotlivé typy souborů a ujistěte se, že jsou přidružené k Outlooku. Pokud najdete jiný typ souboru, klikněte napravo od typu souboru a v seznamu vyberte Outlook.

  5. Zavřete okno a spusťte opravu Office. Postup, jak získat přístup k nástroji pro opravu, se liší v závislosti na vašem operačním systému. Z možností dole vyberte svůj operační systém.

    1. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 a v místní nabídce vyberte Aplikace a funkce.

      Snímek obrazovky s nabídkou Start se zobrazenými aplikacemi a funkcemi

    2. Vyberte produkt Microsoft Office, který chcete opravit, a vyberte Změnit. Pokud nevidíte žádné možnosti, vyberte tři tečky na pravé straně.

      Poznámka: I když chcete opravit jenom jednu aplikaci, například Word nebo Excel, opravíte celou sadu Office. Pokud máte nainstalovanou samostatnou aplikaci, vyhledejte ji podle názvu.

    3. V závislosti na tom, jestli je vaše kopie Office založená na technologii Klikni a spusť nebo na instalační službě MSI, uvidíte následující možnosti, jak pokračovat v opravě. Postupujte podle pokynů pro typ vaší instalace.

      Klikni a spusť

      V části Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit. (K dispozici je také možnost Rychlá oprava, která ale jenom rozpozná a nahradí poškozené soubory.)

      Instalační služba MSI

      V části pro změnu instalace produktu vyberte Opravit a pak klikněte na Pokračovat.

    4. Opravu dokončete podle pokynů na obrazovce.

    1. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a v místní nabídce zvolte Ovládací panely.

      Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X

    2. V zobrazení Kategorie zvolte v části Programy možnost Odinstalovat program.

    3. Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci Microsoft Office, kterou chcete opravit, a v rozevírací nabídce vyberte Změnit.

      Poznámka: Pokud máte sadu, jako je například Microsoft 365 pro rodiny, Office 2016 pro domácnosti nebo Office 2013 pro domácnosti, vyhledejte název sady, i když chcete opravit jenom konkrétní aplikaci, například Word nebo Excel. Pokud máte jenom samostatnou aplikaci, například Word nebo Excel, vyhledejte název této aplikace.

    4. Podle toho, jestli je vaše kopie Office nainstalovaná pomocí Klikni a spusť, nebo pomocí Instalační služby MSI, proveďte následující postup pro příslušný typ instalace Office:

      Typ instalace Klikni a spusť:

      V části Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit. (K dispozici je také možnost Rychlá oprava, která ale jenom rozpozná a nahradí poškozené soubory.)

      Typ instalace založené na Instalační službě MSI:

      V části pro změnu instalace produktu vyberte Opravit a pak klikněte na Pokračovat.

    5. Opravu dokončete podle zbývajících pokynů na obrazovce.

    1. Klikněte na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 7 > Ovládací panely.

    2. V zobrazení Kategorie zvolte v části Programy možnost Odinstalovat program.

    3. Klikněte na produkt Office, který chcete opravit, a pak klikněte na Změnit.

      Poznámka: Pokud máte sadu, jako je například Microsoft 365 pro rodiny, Office 2016 pro domácnosti nebo Office 2013 pro domácnosti, vyhledejte název sady, i když chcete opravit jenom konkrétní aplikaci, například Word nebo Excel. Pokud máte jenom samostatnou aplikaci, například Word nebo Excel, vyhledejte název této aplikace.

    4. Podle toho, jestli je vaše kopie Office nainstalovaná pomocí Klikni a spusť, nebo pomocí Instalační služby MSI, proveďte následující postup pro příslušný typ instalace Office:

      Typ instalace Klikni a spusť:

      V části Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit. (K dispozici je také možnost Rychlá oprava, která ale jenom rozpozná a nahradí poškozené soubory.)

      Typ instalace založené na Instalační službě MSI:

      V části pro změnu instalace produktu vyberte Opravit a pak klikněte na Pokračovat.

    5. Opravu dokončete podle zbývajících pokynů na obrazovce.

  6. Po dokončení opravy a restartování počítače otevřete iCloud a zkontrolujte, jestli se dá bez problémů synchronizovat.

Odinstalace předchozích verzí Office

Možná máte na počítači nainstalovanou starší verzi Office, která způsobuje tuto chybu. Pokud to chcete zkontrolovat, otevřete Ovládací panely, vyberte Programy a funkce a v seznamu vyhledejte všechny ostatní verze Office, které se můžou nainstalovat. Pokud narazíte na starší verzi, vyberte ji a klikněte na Odinstalovat. Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli se tím problém vyřešil.

Odinstalace instalace Office z aplikace Microsoft Store

Pokud byl Office na vašem počítači předinstalovaný nebo byl nainstalovaný z Microsoft Storu, nemusí fungovat s iCloudem. Abyste tento problém vyřešili, budete muset Office odinstalovat a pak ho znovu nainstalovat. Postupujte takto:

  1. Vyberte Start Ikona Start ve Windows 10 > Nastavení Tlačítko Nastavení v nabídce Start ve Windows 10 > Aplikace.

  2. V části Aplikace & Funkce vyberte Desktopové aplikace Microsoft Office. Pokud tento název nenajdete, vyhledejte v seznamu jinou verzi Office, kterou je možné nainstalovat, a vyberte ji.

  3. Vyberte Odinstalovat.

Restartujte počítač a pak postupujte podle pokynů v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 nebo Office 2019 na PC nebo Mac a přeinstalujte Office.

Spouštění příkazů PowerShellu

Na počítači můžete spustit tyto příkazy PowerShellu a aplikaci překonfigurovat. Než začnete s těmito kroky, zapamatujte si přihlašovací údaje k Outlooku, protože se může zobrazit výzva k přihlášení. Budete také potřebovat oprávnění správce. Po spuštění těchto příkazů budete muset Office opravit.

  1. Klikněte na Start a do vyhledávacího panelu zadejte powershell .

  2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace Windows PowerShell a vyberte Spustit jako správce.

  3. Jakmile budete v PowerShellu, zadejte následující příkazy:

    Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage – online

    Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage

  4. Zavřete aplikaci PowerShell a restartujte ji bez výběru možnosti Spustit jako správce.

  5. Restartujte počítač.

  6. Opravte Office. Postup, jak získat přístup k nástroji pro opravu, se liší v závislosti na vašem operačním systému. Z možností dole vyberte svůj operační systém.

    1. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 a v místní nabídce vyberte Aplikace a funkce.

      Snímek obrazovky s nabídkou Start se zobrazenými aplikacemi a funkcemi

    2. Vyberte produkt Microsoft Office, který chcete opravit, a vyberte Změnit. Pokud nevidíte žádné možnosti, vyberte tři tečky na pravé straně.

      Poznámka: I když chcete opravit jenom jednu aplikaci, například Word nebo Excel, opravíte celou sadu Office. Pokud máte nainstalovanou samostatnou aplikaci, vyhledejte ji podle názvu.

    3. V závislosti na tom, jestli je vaše kopie Office založená na technologii Klikni a spusť nebo na instalační službě MSI, uvidíte následující možnosti, jak pokračovat v opravě. Postupujte podle pokynů pro typ vaší instalace.

      Klikni a spusť

      V části Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit. (K dispozici je také možnost Rychlá oprava, která ale jenom rozpozná a nahradí poškozené soubory.)

      Instalační služba MSI

      V části pro změnu instalace produktu vyberte Opravit a pak klikněte na Pokračovat.

    4. Opravu dokončete podle pokynů na obrazovce.

    1. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a v místní nabídce zvolte Ovládací panely.

      Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X

    2. V zobrazení Kategorie zvolte v části Programy možnost Odinstalovat program.

    3. Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci Microsoft Office, kterou chcete opravit, a v rozevírací nabídce vyberte Změnit.

      Poznámka: Pokud máte sadu, jako je například Microsoft 365 pro rodiny, Office 2016 pro domácnosti nebo Office 2013 pro domácnosti, vyhledejte název sady, i když chcete opravit jenom konkrétní aplikaci, například Word nebo Excel. Pokud máte jenom samostatnou aplikaci, například Word nebo Excel, vyhledejte název této aplikace.

    4. Podle toho, jestli je vaše kopie Office nainstalovaná pomocí Klikni a spusť, nebo pomocí Instalační služby MSI, proveďte následující postup pro příslušný typ instalace Office:

      Typ instalace Klikni a spusť:

      V části Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit. (K dispozici je také možnost Rychlá oprava, která ale jenom rozpozná a nahradí poškozené soubory.)

      Typ instalace založené na Instalační službě MSI:

      V části pro změnu instalace produktu vyberte Opravit a pak klikněte na Pokračovat.

    5. Opravu dokončete podle zbývajících pokynů na obrazovce.

    1. Klikněte na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 7 > Ovládací panely.

    2. V zobrazení Kategorie zvolte v části Programy možnost Odinstalovat program.

    3. Klikněte na produkt Office, který chcete opravit, a pak klikněte na Změnit.

      Poznámka: Pokud máte sadu, jako je například Microsoft 365 pro rodiny, Office 2016 pro domácnosti nebo Office 2013 pro domácnosti, vyhledejte název sady, i když chcete opravit jenom konkrétní aplikaci, například Word nebo Excel. Pokud máte jenom samostatnou aplikaci, například Word nebo Excel, vyhledejte název této aplikace.

    4. Podle toho, jestli je vaše kopie Office nainstalovaná pomocí Klikni a spusť, nebo pomocí Instalační služby MSI, proveďte následující postup pro příslušný typ instalace Office:

      Typ instalace Klikni a spusť:

      V části Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit. (K dispozici je také možnost Rychlá oprava, která ale jenom rozpozná a nahradí poškozené soubory.)

      Typ instalace založené na Instalační službě MSI:

      V části pro změnu instalace produktu vyberte Opravit a pak klikněte na Pokračovat.

    5. Opravu dokončete podle zbývajících pokynů na obrazovce.

Facebook LinkedIn E-mail

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Zjišťování Komunita Kontaktujte nás

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Výhody předplatného Microsoftu 365

Školení k Microsoftu 365

Zabezpečení od Microsoftu

Centrum přístupnosti

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Zeptejte se v komunitě Microsoftu

Technická komunita Microsoftu

Účastníci programu Windows Insider

Účastníci programu Microsoft 365 Insider

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.

Online podpora

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×