K této chybě dochází po instalaci aplikace a protokoly používané k synchronizaci nejsou nastaveny na Outlook. Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží v uvedeném pořadí.

Resetovat protokoly tak, aby odkazovat na Outlook

  1. Ve Windows klikněte na Start > Nastavení > Aplikace a pak na levé straně vyberte Výchozí aplikace .

  2. Vyberte Nastavit výchozí hodnoty podle aplikace.

  3. V seznamu aplikací vyhledejte Outlook , klikněte na něj a vyberte Spravovat.

  4. Zkontrolujte jednotlivé typy souborů a ujistěte se, že jsou přidružené k Outlooku. Pokud najdete jiný typ souboru, klikněte napravo od typu souboru a v seznamu vyberte Outlook.

  5. Zavřete okno a spusťte opravu Office. Postup, jak získat přístup k nástroji pro opravu, se liší v závislosti na vašem operačním systému. Z možností dole vyberte svůj operační systém.

  6. Po dokončení opravy a restartování počítače otevřete iCloud a zkontrolujte, jestli se dá bez problémů synchronizovat.

Odinstalace předchozích verzí Office

Možná máte na počítači nainstalovanou starší verzi Office, která způsobuje tuto chybu. Pokud to chcete zkontrolovat, otevřete Ovládací panely, vyberte Programy a funkce a v seznamu vyhledejte všechny ostatní verze Office, které se můžou nainstalovat. Pokud narazíte na starší verzi, vyberte ji a klikněte na Odinstalovat. Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli se tím problém vyřešil.

Odinstalace instalace Office z aplikace Microsoft Store

Pokud byl Office na vašem počítači předinstalovaný nebo byl nainstalovaný z Microsoft Storu, nemusí fungovat s iCloudem. Abyste tento problém vyřešili, budete muset Office odinstalovat a pak ho znovu nainstalovat. Postupujte takto:

  1. Vyberte Start Ikona Start ve Windows 10 > Nastavení Tlačítko Nastavení v nabídce Start ve Windows 10 > Aplikace.

  2. V části Aplikace & Funkce vyberte Desktopové aplikace Microsoft Office. Pokud tento název nenajdete, vyhledejte v seznamu jinou verzi Office, kterou je možné nainstalovat, a vyberte ji.

  3. Vyberte Odinstalovat.

Restartujte počítač a pak postupujte podle pokynů v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 nebo Office 2019 na PC nebo Mac a přeinstalujte Office.

Spouštění příkazů PowerShellu

Na počítači můžete spustit tyto příkazy PowerShellu a aplikaci překonfigurovat. Než začnete s těmito kroky, zapamatujte si přihlašovací údaje k Outlooku, protože se může zobrazit výzva k přihlášení. Budete také potřebovat oprávnění správce. Po spuštění těchto příkazů budete muset Office opravit.

  1. Klikněte na Start a do vyhledávacího panelu zadejte powershell .

  2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace Windows PowerShell a vyberte Spustit jako správce.

  3. Jakmile budete v PowerShellu, zadejte následující příkazy:

    Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage – online

    Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage

  4. Zavřete aplikaci PowerShell a restartujte ji bez výběru možnosti Spustit jako správce.

  5. Restartujte počítač.

  6. Opravte Office. Postup, jak získat přístup k nástroji pro opravu, se liší v závislosti na vašem operačním systému. Z možností dole vyberte svůj operační systém.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.