Instalace Office trvá velmi dlouho
Platí pro
Pokud se zobrazí chybová zpráva „Bohužel to vypadá, že máte pomalé připojení...“ nebo pokud instalace Microsoft 365 trvá opravdu dlouho nebo to vypadá, že se instalace zasekla, budete možná chtít instalaci zrušit a potom zkusit některé z následujících řešení.
Vyzkoušejte následující řešení
Pokoušíte se nainstalovat Microsoft 365 nebo Office na Počítač Mac? Pokud se pokoušíte nainstalovat Microsoft 365 nebo Office na Mac, postupujte podle pokynů v článku Odinstalace Office pro Mac a pak restartujte instalaci Microsoftu 365 nebo Office.
Pokud instalujete Microsoft 365 nebo Office na počítač (stolní počítač, přenosný počítač nebo počítač 2 v 1), vyzkoušejte tato řešení v uvedeném pořadí.
1. Přestane Microsoft 365 nebo Office reagovat nebo zamrzne na 90 %?
Pokud vaše instalace Microsoft 365 nebo Office přestane reagovat nebo zamrzne na 90% značce, jak je znázorněno na následujícím snímku obrazovky, důvodem může být zaneprázdněná Instalační služba systému Windows. Možná řešení najdete v článku Instalace Office se zastaví na 90 %.
2. Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli je nainstalovaný Microsoft 365 nebo Office.
Instalace Microsoftu 365 nebo Office se možná dokončila. Takže po restartování počítače přejděte na Nemůžete najít aplikace Office v Windows 10, Windows 8 nebo Windows 7? a zjistěte, jestli se Microsoft 365 nebo Office skutečně nainstaloval.
3. Použijte kabelové připojení
Pokud se Microsoft 365 nebo Office nenainstaloval, zkuste přeinstalovat po přepnutí na kabelové připojení. To může pomoct urychlit instalaci, protože kabelové připojení je obvykle rychlejší než bezdrátové připojení. Potom znovu spusťte instalaci Office.
4. Pokud máte pomalé připojení k internetu, nainstalujte Microsoft 365 nebo Office pomocí offline instalačního programu.
Offline instalační program Microsoft 365 vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Microsoft 365 vyskytnout.
Pokyny k instalaci offline verze Microsoft 365 najdete v článku Použití offline instalačního programu Office. Vyberte správnou kartu pro svoji verzi Office.
Pokud se Microsoft 365 nebo Office pořád neinstaluje, vyzkoušejte některé z níže uvedených možností.
5. Vypněte dočasně antivirový software
Další informace o tom, jak vypnout antivirový software, najdete na webu jeho výrobce. Může taky pomoct odinstalace antivirového softwaru. Po dokončení instalace Office ho nezapomeňte zase nainstalovat, a pokud jste ho vypnuli, nezapomeňte ho zase zapnout.
Pokud si nejste jistí, jaký antivirový software máte, přejděte podle pokynů do Ovládacích panelů a najděte název antivirového softwaru.
Tip: Windows 10 se dodává s výchozím antivirovým softwarem, programem Windows Defender. Pokud zjistíte, že ho používáte, vyberte tlačítko Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení a pak na levé straně vyberte Windows Defender. Přepněte přepínací tlačítko do polohy Vypnuto. Nezapomeňte ho pak zase zapnout do polohy Zapnuto.
-
V nabídce Start
-
Udělejte jednu z těchto věcí:
-
V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Zabezpečení a údržba a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.
-
V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Zabezpečení a údržba a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.
-
Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.
-
Přejděte do Ovládacích panelů tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na tlačítko Start
-
Udělejte jednu z těchto věcí:
-
V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.
-
V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.
-
Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.
-
Přejděte do Ovládacích panelů tak, že vyberete tlačítko Start
-
Udělejte něco z tohoto:
-
V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.
-
V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.
-
Pokud systém Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.
6. Spusťte online opravu z Ovládacích panelů
-
Otevřete Ovládací panely a vyberte panel Programy a funkce.
-
V okně Odinstalovat nebo změnit program vyberte v seznamu produkt Microsoft 365, který se pokoušíte nainstalovat.
-
Klepněte nebo klikněte na Změnit a vyberte Online oprava.
7. Odeberte a znovu nainstalujte Microsoft 365 nebo Office
Tip: Máte tiskárnu HP 4500 nebo HP 8500 OfficeJet a instalujete Office? Pokud ano, zastavte službu zařazování tisku a pak instalaci Office spusťte znovu.
Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z osobního počítače s Windows.
-
Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Důležité informace:
-
Poradce při potížích s odinstalací momentálně nemůže odinstalovat Office 2024.
-
Spusťte poradce při potížích na stejném osobním počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo novější.
Tip: Pokud poradce při potížích s odinstalací Microsoft 365 z vašeho počítače neodinstaluje Microsoft 365 nebo Office úplně, můžete zkusit Office odinstalovat ručně.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
