Jak získat podporu pro Outlook.com

Jak získat podporu pro Outlook.com

Tip: Víme o tom, že někteří uživatelé nemůžou v podokně Nápovědy v aplikaci Outlook.com získat podporu, když používají prohlížeč Safari:
1. Otevřete Safari a vyberte Safari > Předvolby > Soukromí
. 2. Zrušte zaškrtnutí políčka Sledování webovými stránkami: Bránit ve sledování napříč stránkami.
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Cookies a data stránek: Zablokovat všechny cookies.

Další informace najdete v průvodci od Applu, jak spravovat soubory cookie a data stránek v Safari na Macu.

Pokud se nemůžete přihlásit

Pokud máte problémy s přihlášením, Outlook.com váš účet chránit, tým týmu vám nepomůže. Přečtěte si článek Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft a přečtěte si, jak se k účtu vrátit.

Pokud se můžete přihlásit

Pokud chcete zobrazit odpovědi samoobslužné nápovědy nebo získat podporu prostřednictvím e-mailu, použijte v aplikaci Outlook.com tlačítko Nápověda.

  1. Přejděte na https://aka.ms/OutlookComHelp nebo na horním okraji poštovní schránky Outlook.com vyberte Tlačítko nabídky Nápověda .

    Poznámky: 

  2. Zadejte otázku nebo problém do pole Hledat v nápovědě vpravo a pak stiskněte tlačítko Zpět.

  3. Pokud odpovědi samoobslužné nápovědy nevyřeší váš problém, zkuste jiné hledání nebo se posuňte na konec podokna nápovědy v části Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano.

    Tip: Pokud jste kliknuli na odkaz na některý z našich článků, budete možná muset v podokně nápovědy vybrat šipku zpět, abyste viděli možnost Stále potřebujete pomoc?.

    Podokno nápovědy služby Outlook.com se zvýrazněným tlačítkem zpět

Pokud nedostáváte žádné odpovědi od podpory

Pokud je vaše poštovní schránka plná, nebudeme moct odpovědět na vaši žádost.

Přečtěte si článek o omezení úložiště ve službě Outlook.com a zjistěte, jak zmenšit velikost poštovní schránky, aby jsme mohli odpovědět.

Zdroje k podpoře

Můžete také získat podporu od dalších uživatelů Outlook.com v našem Komunitním fóru nebo získat nápovědu tak, že níže vyberete Kontaktovat podporu:

Poznámka: Abyste získali podporu, budete se nejdříve muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, přejděte na Podporu účtu.

Váš názor na Outlook.com

Pokud máte nějaké návrhy, jak zlepšit Outlook.com, navštivte náš kanál Uservoice Feedback, kde nám můžete sdělit, co si myslíte, a také hlasovat o nápadech ostatních uživatelů.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

×