Pokud se při instalaci Office objeví tato chyba, můžete problém vyřešit restartováním zařízení a přeinstalací Office. Pokud to nepomůže, použijte nástroj Easy Fix k úplnému odebrání Office ze zařízení a pak spusťte instalaci znovu.
Poznámka: Tato chyba se také může objevit, pokud k instalaci Microsoft 365 Apps pro podniky použijete Nástroj pro nasazení Office. Další informace najdete v části Použití novější verze Nástroje pro nasazení Office.
Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu
-
Restartujte počítač.
-
Přeinstalujte Office.
Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.
Odinstalace a nová instalace Office
Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z osobního počítače s Windows.
-
Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Důležité informace:
-
Poradce při potížích s odinstalací momentálně nemůže odinstalovat Office 2024.
-
Spusťte poradce při potížích na stejném osobním počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo novější.
Tip: Pokud poradce při potížích s odinstalací Microsoft 365 z vašeho počítače neodinstaluje Microsoft 365 nebo Office úplně, můžete zkusit Office odinstalovat ručně.
Použití novější verze Nástroje pro nasazení Office (jen při instalaci Microsoft 365 Apps pro podniky)
Tato chyba se může objevit, pokud ke stažení a instalaci Microsoft 365 Apps pro podniky používáte Nástroj pro nasazení Office verze 16.0.7118.5775. Stahování funguje, ale když spustíte příkaz /configure, abyste nainstalovali programy Office, zobrazí se následující chybová zpráva: „Omlouváme se, ale měli jsme problém s instalací programů Office.“
Chybu opravíte tak, že si stáhnete novější verzi Nástroje pro nasazení Office.
