Pokud se při pokusu o instalaci Microsoft 365 zobrazuje chybová zpráva s číslem 30068, zkuste k vyřešení potíží použít následující doporučení. Začínáme od nejběžnějších řešení, vyzkoušejte je proto v uvedeném pořadí.
Tip: Napište prosím komentář a dejte nám vědět, jestli některé z těchto řešení pomohlo.
1 – Restartování počítače a přeinstalace Office
-
Restartujte počítač.
-
Přeinstalujte Microsoft 365.
Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.
2 – Zjištění, jestli je služba vypnutá
-
Stisknutím kombinace kláves Start
-
V okně Spustit zadejte services.msc a klikněte na OK.
-
V okně Služby posouváním vyhledejte položku Služba Microsoft Office ClickToRun.
-
Zkontrolujte hodnotu ve sloupci Stav. Pokud je jako stav uvedená hodnota Zakázáno, klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Vlastnosti.
Poznámka: Pokud jako stav není uvedená hodnota Zakázáno, přejděte k následující části, Odinstalace a nová instalace Office.
-
Na kartě Obecné v rozevíracím seznamu Typ spouštění vyberte Ručně nebo Automaticky. Klikněte na Použít a pak klikněte na OK.
-
Nainstalujte Office znovu podle pokynů v tématu Stažení a instalace nebo přeinstalace Office na počítači PC.
3 – Odinstalace a nová instalace Office
Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z osobního počítače s Windows.
-
Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Důležité informace:
-
Poradce při potížích s odinstalací momentálně nemůže odinstalovat Office 2024.
-
Spusťte poradce při potížích na stejném osobním počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo novější.
Tip: Pokud poradce při potížích s odinstalací Microsoft 365 z vašeho počítače neodinstaluje Microsoft 365 nebo Office úplně, můžete zkusit Office odinstalovat ručně.
Napište nám komentář
Vašeho názoru si vážíme. Dejte nám prosím vědět, které z uvedených řešení pomohlo, a napište nám níže komentář. Napište nám prosím i v případě, že žádné z řešení nepomohlo, abychom mohli tento problém dále prošetřit.
