Pokud se při pokusu o instalaci Microsoft 365 zobrazuje chybová zpráva s číslem 30068, zkuste k vyřešení potíží použít následující doporučení. Začínáme od nejběžnějších řešení, vyzkoušejte je proto v uvedeném pořadí.
Tip: Napište prosím komentář a dejte nám vědět, jestli některé z těchto řešení pomohlo.
1 – Restartování počítače a přeinstalace Office
-
Restartujte počítač.
-
Přeinstalujte Microsoft 365.
Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.
2 – Zjištění, jestli je služba vypnutá
-
Stisknutím kombinace kláves Start
-
V okně Spustit zadejte services.msc a klikněte na OK.
-
V okně Služby posouváním vyhledejte položku Služba Microsoft Office ClickToRun.
-
Zkontrolujte hodnotu ve sloupci Stav. Pokud je jako stav uvedená hodnota Zakázáno, klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Vlastnosti.
Poznámka: Pokud jako stav není uvedená hodnota Zakázáno, přejděte k následující části, Odinstalace a nová instalace Office.
-
Na kartě Obecné v rozevíracím seznamu Typ spouštění vyberte Ručně nebo Automaticky. Klikněte na Použít a pak klikněte na OK.
-
Nainstalujte Office znovu podle pokynů v tématu Stažení a instalace nebo přeinstalace Office na počítači PC.
3 – Odinstalace a nová instalace Office
-
Vybráním tlačítka níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.
-
Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.
Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.
Microsoft Edge nebo Chrome
-
V levém dolním nebo pravém horním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.
Microsoft Edge (starší) nebo Internet Explorer
-
V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V místním okně vyberte Uložit soubor a pak v pravém horním rohu okna prohlížeče vyberte šipku a v seznamu stažených souborů > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.
Napište nám komentář
Vašeho názoru si vážíme. Dejte nám prosím vědět, které z uvedených řešení pomohlo, a napište nám níže komentář. Napište nám prosím i v případě, že žádné z řešení nepomohlo, abychom mohli tento problém dále prošetřit.
