Kód chyby Office 0x80070005 při aktivaci Office

Zobrazí se tato chyba při pokusu o aktivaci Office? Office někdy mívá potíže s dokončením procesu aktivace. V tom případě se v Office zobrazuje tato chybová zpráva:

„Omlouváme se, něco se pokazilo a váš požadavek teď nemůžeme zpracovat. Zkuste to prosím znovu později. (0x80070005)“

Tady jsou některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit.

Pokud se po aktualizaci Windows v Office zobrazí chybová 0x80070005

Pokud se Chyba 0x80070005 spustila po aktualizaci Windows, můžete problém vyřešit aktualizací registru.

Poznámky: 

  • UPOZORNĚNÍ: Nesprávné použití Editoru registru může způsobit vážné potíže, které můžou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Microsoft nemůže zaručit, že potíže způsobené nesprávným použitím Editoru registru půjde vyřešit. 

  • Před provedením jakýchkoli změn v registru si prosím uložte zálohu registru.

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Windows v levém dolním rohu obrazovky a vyberte Spustit.

  3. Do pole otevřít zadejte Regedita vyberte OK.

    Když se zobrazí výzva, aby Editor registru mohl v zařízení dělat změny, vyberte Ano .

  4. V editoru registru rozbalte HKEY_USERS a vyberte S-1-5-20.

  5. Klikněte pravým tlačítkem s-1-5-20 a vyberte oprávnění.

  6. Vyberte Přidat.

  7. Zadejte jméno přihlášeného uživatele, vyberte Zkontrolovat jménaa pak vyberte OK.

  8. Vyberte Upřesnit.

  9. V dialogu Upřesnit nastavení zabezpečenívyberte na kartě oprávnění uživatele, kterého jste právě přidali, a pak vyberte Upravit.

  10. V části základní oprávněnívyberte možnost Úplné řízenía pak vyberte OK.

    Tím se vrátíte k upřesňujícímu nastavení zabezpečení.

  11. V dialogu Upřesnit nastavení zabezpečenívyberte na kartě oprávnění možnost Síťová službaa pak vyberte Upravit.

  12. V části základní oprávněnívyberte možnost Úplné řízení (Pokud ještě není vybraná) a pak vyberte OK.

    Tím se vrátíte k upřesňujícímu nastavení zabezpečení.

  13. V dialogu Upřesnit nastavení zabezpečenízaškrtněte políčko nahradit všechny podřízené objekty položkami oprávnění dědičných položek tento objekt a vyberte OK.

  14. Ukončete Editor registru a spusťte libovolnou aplikaci Office a pokuste se znovu aktivovat.

Získání nejnovějších aktualizací Office

Aktualizujte Office, abyste měli jistotu, že máte nejnovější opravy chyb aktivace.

Působivé možnosti oznámení


Aktualizace Office

  1. Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word nebo Excel.

  2. Klikněte na Soubor > Účet.

  3. V části Informace o produktu klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    Aktualizovat

    Poznámky: 

    • Pokud se možnost Aktualizovat nezobrazuje, klikněte na Možnosti aktualizace > Povolit aktualizace a zapněte tak automatické aktualizace. Potom klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    • Klikněte na Možnosti aktualizaci a potom na Povolit aktualizace.

Spuštění Office jako správce a provedení aktivace

Když spustíte Office jako správce, můžete vyřešit problémy s oprávněními, které můžou způsobovat neúspěch aktivace Office. Postupujte podle pokynů pro váš operační systém.

Podrobné pokyny pro Windows 10

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste znovu aktivovat Office tak, že vyberete tlačítko znovu aktivovat (Pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejdete na >účet > aktivovat produkt.

Podrobné pokyny pro systém Windows 8,1

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8.1 klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a pak vyberte Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste znovu aktivovat Office tak, že vyberete tlačítko znovu aktivovat (Pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejdete na >účet > aktivovat produkt.

Windows 8 krok za krokem

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8 přesuňte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, aby se otevřel panel ovládacích tlačítek, a potom vyberte ikonu Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste znovu aktivovat Office tak, že vyberete tlačítko znovu aktivovat (Pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejdete na >účet > aktivovat produkt.

Windows 7 krok za krokem

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona Wordu.

  4. Klikněte na ikonu Excelu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Pokud se zobrazí výzva, vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste znovu aktivovat Office tak, že vyberete tlačítko znovu aktivovat (Pokud je zobrazené v nápisu) nebo přejdete na >účet > aktivovat produkt.

Microsoft 365: použití nástroje Support and Recovery Assistant for Microsoft 365

Aplikace Support and Recovery Assistant běží na počítačích s Windows a může vám pomoci identifikovat a vyřešit problémy s aktivací Microsoft 365.

  1. Vyberte níže tlačítko Stáhnout.

  2. V rozevíracím seznamu vyberte svůj prohlížeč a podívejte se, jak uložit a spustit pomocníka pro podporu a obnovení pro Microsoft 365.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Uložit.

    2. V dalším okně se zprávou oznamující, že stahování souboru SetupProd.exe se dokončilo, vyberte Otevřít.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor SetupProd.exe.

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku a poklikejte na soubor (musí začínat na „SetupProd.exe“).

    1. V levém dolním rohu vyberte soubor SetupProd.exe a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit ve složce.

      Poklikejte na staženou položku SetupProd.exe.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte možnost pro zobrazení všech stažených položek. V knihovně vyberte Stahování > SetupProd.exe a potom vyberte ikonu složky. Poklikejte na SetupProd.exe.

  3. Otevře se Pomocník pro podporu a obnovení pro Microsoft 365. Vyberte Office a pak vyberte Next (Další).

    Zobrazuje zvýrazněnou možnost Office v nástroji Support and Recovery Assistant.
  4. Vyberte I've installed Office, but I can't activate it (Nainstaloval(a) jsem Office, ale nedaří se mi aktivovat) a pak vyberte Next (Další).

    Zobrazuje možnost aktivace Office v nástroji Support and Recovery Assistant.
  5. Postupujte podle pokynů k odstranění problému s aktivací Office.

Pokud se Office neaktivuje ani po použití nástroje Support and Recovery Assistant, můžete zkusit opravit chyby typu Nelicencovaný produkt vlastními silami.

Office 2016: použití Poradce při potížích s aktivací (předplacených produktů Office)

Poradce při potížích s aktivací běží na počítačích s Windows a může opravovat chyby aktivace pro Office Home & student 2016, Office Home & Business 2016, Office Professional 2016 a jednotlivé aplikace Office pro 2016, jako je Visio, Project, Word a Outlook.

  1. Vyberte níže tlačítko Stáhnout.

  2. V rozevíracím seznamu vyberte svůj prohlížeč. Zobrazí se návod, jak uložit a potom spustit poradce při potížích.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Uložit.

    2. V dalším okně se zprávou, že stahování souboru officeact.diagcab se dokončilo vyberte Otevřít.

    3. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor officeact.diagcab.

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku. Poklikáním na soubor (název bude začínat na „officeact.diagcab“) spustíte nástroj Easy Fix.

    2. Poradce při potížích s aktivací se spustí. Vyberte Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

    1. V levém dolním rohu vyberte soubor officeact.diagcab a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři.

      Poklikejte na soubor ke stažení officeact.diagcab a spusťte tak nástroj Easy Fix.

    2. Poradce při potížích s aktivací se spustí. Vyberte Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte Zobrazit všechna stahování. V knihovně vyberte Stahování > officeact.diagcab a potom vyberte ikonu složky. Poklikejte na officeact.diagcab.

    2. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

Potřebujete další pomoc? Kontaktování podpory

Nápověda

Office se pořád neaktivuje?
Kontaktujte podporu

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×