Poslední aktualizace: 19. února 2026
PROBLÉM
Při použití klasického Outlooku můžete zjistit, že ukazatel myši nebo kurzor myši zmizí, když přesunete ukazatel myši přes rozhraní aplikace Outlook. I když tam ukazatel myši není, změní se barva e-mailu v seznamu zpráv, když na něj najedete myší. Tento problém byl v menší míře hlášen také u OneNotu a dalších aplikací Microsoft 365.
STAV: PROŠETŘOVÁNÍ
Tým Outlooku tento problém prošetřuje. Až budeme mít další informace, budeme toto téma aktualizovat.
Pokud narazíte na tento problém, požádejte Správa tenanta M365 o otevření případu podpory. Při reprodukování problému shromážděte také trasování WebView2 WPR, na které odkazuje tento článek. WebView2Feedback/diagnostics/script.md na adrese main · MicrosoftEdge/WebView2Feedback. Do případu podpory uveďte tyto protokoly. Případ by měl předat týmu podpory Outlooku k další analýze a eskalaci.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Pokud chcete tento problém vyřešit, zkuste následující:
-
Když najedete myší na seznam zpráv Outlooku a barevný odstín e-mailu se změní na jinou barvu, vyberte e-mail. To může způsobit, že se ukazatel myši znovu zobrazí.
-
Otevřete PowerPoint, klikněte v PowerPointu do upravitelného okna, pak klikněte zpátky do Outlooku a zkontrolujte, jestli máte ukazatel myši znovu.
-
Restartujte počítač.
Pokud chcete sdílet zpětnou vazbu nebo získat jiná alternativní řešení, přejděte prosím na toto vlákno fóra, Proč při používání Outlooku zmizí šipka myši?
Další zdroje informací
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows
