Klasický Outlook se chybově ukončí při otevírání nebo spouštění nového e-mailu

Poslední aktualizace: 10. července 2025

PROBLÉM

Při otevření nebo spuštění nového e-mailu dojde k chybovému ukončení klasického Outlooku. K tomuto problému dochází, protože aplikace Outlook nemůže otevřít knihovnu Forms. K tomuto problému může dojít u Outlooku ve všech kanálech Office Microsoft 365. Nově se objevují případy týkající se infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). K tomuto problému začalo docházet ve všech produkčních kanálech a verzích klasického Outlooku od 10. června 2025, veřejné aktualizace a poznámky k verzi pro aktualizace zabezpečení Microsoft Office.

Událost chybového ukončení z aplikačního protokolu windows Prohlížeč událostí může mít podobný podpis, ale sestavení se můžou lišit:

Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.14334.20090, časové razítko: 0x683fe030 Název chybujícího modulu: OLMAPI32.DLL, verze: 16.0.14334.20090, časové razítko: 0x683ff910 Kód výjimky: 0xc0000409 Posun chyby: 0x00196e1c ID chybujícího procesu: 0x9100 Čas spuštění chybující aplikace: 0x01dbdbe04fe54514 Cesta chybující aplikace: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Cesta k chybnému modulu: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

STAV: OPRAVENO

Tento problém byl opraven v následujících verzích a buildech. Informace o historii aktualizací pro buildy podle kanálu a historii aktualizací pro Microsoft 365 Apps (uvedené podle data) najdete v tématu Historie aktualizací.

Oprava vydaných buildů: Aktuální kanál Preview verze 2506 build 18925.20094 Aktuální kanál verze 2505 – build 18827.20176 Měsíční podnikový kanál verze 2504 – build 18730.20226 Měsíční podnikový kanál verze 2503 18623.20302 Měsíční podnikový kanál verze 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) verze 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel verze 2408 – build 17928.20588 Semi-Annual Enterprise Channel verze 2402 , build 16.0.17328.20836 Outlook 2024 – build 16.0.17932.20408 Outlook 2021 build 16.0.14334.20116 Outlook 2016 build 5507.1000, 1. července 2025, aktualizace pro Outlook 2016 (KB5002747) Build Outlooku 2019 10417.20030, 8. července 2025, Historie aktualizací pro Office 2016 C2R a Office 2019

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Tento problém můžete vyřešit vytvořením složky FORMS2. Očekává se, že tato složka bude existovat ve složce C:\Users\<uživatelské_jméno>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Pokud chcete vytvořit složku, postupujte takto:

Zavřete Outlook a další aplikace Office.
Vyberte Start > Spustit, zadejte cestu %localappdata%\Microsoft a vyberte OK.
V nabídce Průzkumník souborů vyberte Nová složka > a pojmenujte ji FORMS2.