Můj OneDrive říká, že je plný

Informace v této části platí, když se přihlásíte k OneDrivu pomocí osobního účtu Microsoft.

Proč je OneDrive mého osobního účtu Microsoft plný?

Váš OneDrive může být plný z těchto důvodů:

• Vy nebo někdo, s kým sdílíte předplatné, jste překročili kvótu úložiště vašeho účtu.

  Poznámka

  Od 8. října 2026 získají všichni noví předplatitelé Microsoft 365 pro rodiny a Premium, včetně těch, kteří si znovu zakoupí předplatné, jehož platnost vypršela, 2 TB sdíleného cloudového úložiště OneDrive. Noví předplatitelé Microsoftu 365 Pro získají 5 TB sdíleného cloudového úložiště OneDrive. Od 2. května 2027 získají stávající předplatitelé Microsoft 365 pro rodiny a Premium při prodloužení předplatného 2 TB sdíleného cloudového úložiště OneDrive. Sdílené úložiště znamená, že povolené cloudové úložiště se sdílí mezi všemi členy sdíleného předplatného. Poštovní schránky, soubory a složky jednotlivých osob zůstanou soukromé. Všechny typy předplatného je možné rozšířit až na 10 TB a získat tak ještě větší úložiště OneDrive pro všechny.

• Složka, kterou s vámi někdo sdílí, způsobila, že váš účet překročil kvótu úložiště. Přečtěte si , jak odebrat sdílené složky z OneDrivu.
• Kvóta úložiště OneDrivu se změnila po vypršení platnosti předplatného nebo se nepovedlo prodloužení předplatného. Zkontrolujte svůj účet Microsoft.
• Vaše kvóta úložiště na OneDrivu se změnila, když vypršela platnost vašeho 100GB bonusu od Samsungu nebo jiné propagační akce. Tato propagační akce byla dostupná po omezenou dobu a nelze ji prodloužit.

Jak můžu svůj osobní účet Microsoft nastavit pod kvótu úložiště?

Odstraňte soubory nebo si dokupte další úložiště, abyste se dostali zpátky pod kvótu úložiště. Po překročení kvóty jsou vaše soubory jen pro čtení, ale můžete si je stáhnout nebo odstranit.

1. Pokud chcete vysypat koš a zjistit, co na něm zabírá místo, podívejte se na část Správa úložiště OneDrive .

2. Podívejte se na Upgrady a zjistěte, jaké plány a nabídky máte k dispozici.

3. Pokud nemůžete odesílat nebo přijímat Outlook.com e-maily, podívejte se do složky Pošta k odeslání a úložiště poštovní schránky, co na ní zabírá místo. Přečtěte si další informace o kvótách úložiště Microsoftu.

   Tip:

   • Pokud už jste držitelem předplatného Microsoft 365 pro jednotlivce, Family, Premium nebo Pro, můžete cloudové úložiště rozšířit až na 10 TB. Prozkoumejte další možnosti úložiště OneDrive.
   • Po zakoupení dalšího úložiště na OneDrivu může trvat až 24 hodin, než se nová kvóta zobrazí. Pokud se vaše kvóta neaktualizuje ani po 48 hodinách, kontaktujte podporu.
   • Další tipy, jak vyčistit e-maily, odebrat soubory a zmenšit úložiště, najdete v článku Jak zmenšit úložiště v cloudu .

Co se stane, když překročím osobní kvótu úložiště OneDrive?

Pokud kvótu úložiště Microsoftu překročíte, některé služby Microsoftu přestanou fungovat.

• OneDrive: Nové soubory, například soubory s položkou Z fotoaparátu, nemůžete nahrávat, upravovat ani synchronizovat. Existující soubory zůstanou zachované, ale budou jen pro čtení.
• Outlook.com: Pokud překročíte kvótu cloudového úložiště nebo kvótu úložiště poštovní schránky, nebudete moct odesílat ani přijímat e-maily. Příchozí e-maily se odesílateli vrací a po uvolnění nebo dokoupení dalšího úložiště je musíte poslat znovu.
• Microsoft Teams: Nemůžete odesílat ani přijímat zprávy, které obsahují přílohy.
• Po třech měsících: Pokud zůstanete nad limitem úložiště OneDrive, váš účet OneDrivu se zablokuje.
• Po šesti měsících: Microsoft může odstranit váš OneDrive a všechny soubory v něm. Tyto soubory se po odstranění nedají obnovit.

Co je součástí osobního úložiště OneDrive?

Vaše kvóta úložiště na OneDrivu se vztahuje na váš osobní účet Microsoft a zahrnuje:

• Soubory a fotky z OneDrivu, například:

  • Osobní soubory, které ukládáte, nahráváte nebo synchronizujete na OneDrive ze svého počítače nebo mobilního zařízení, včetně dokumentů Office, fotek z fotoaparátu mobilního zařízení, snímků obrazovky a souborů ve složkách Plocha, Dokumenty a Obrázky.

• Všechny položky v koši.

Další informace

Na OneDrivu se mi zobrazuje zpráva "Disk plný"

Jak odebrat sdílené složky z OneDrivu

Jak funguje úložiště Microsoftu?

Informace v této části platí, když se k OneDrivu přihlásíte pomocí pracovního nebo školního účtu.

Proč je OneDrive pro můj pracovní nebo školní účet plný?

Váš OneDrive může být plný z těchto důvodů:

• Překročili jste kvótu úložiště svého účtu.
• Vaše organizace překročila limit celkového fondu úložiště. Přečtěte si o možnostech úložiště Microsoft 365 pro vzdělávací organizace.
• Složka, kterou s vámi někdo sdílí, způsobila, že váš účet překročil kvótu úložiště. Přečtěte si , jak odebrat sdílené složky z OneDrivu.

Jak dostanu svůj pracovní nebo školní účet pod kvótu úložiště?

Odstraňte soubory nebo požádejte správce IT o navýšení kvóty úložiště. Po překročení kvóty jsou vaše soubory jen pro čtení, ale můžete si je stáhnout nebo odstranit.

1. Ve OneDrivu na webu vyberte odkaz Využité úložiště v levém dolním rohu.

   Tip:

   Na mobilním zařízení vyberte ikonu rozbalení nabídky a otevřete navigační podokno.

2. Prohlédněte si největší soubory na OneDrivu.

3. Odstraňte soubory, které nepotřebujete, nebo vyberte odkaz Vysypat koš .

Co se stane, když překročím pracovní nebo školní kvótu úložiště OneDrivu?

Po překročení kvóty úložiště OneDrivu nemůžete nahrávat, upravovat ani synchronizovat nové soubory a stávající soubory jsou jen pro čtení. Informace o dalších omezeních a o tom, jak dlouho platí, najdete v tématu Co se stane, když překročíte kvótu úložiště Microsoftu.

Co je součástí mého pracovního nebo školního úložiště OneDrive?

Kvóta úložiště na OneDrivu zahrnuje:

• Soubory a složky na OneDrivu.
• Všechny položky v koši.

Viz také

Na OneDrivu se mi zobrazuje zpráva "Disk plný"

Jak odebrat sdílené složky z OneDrivu

Dokumentace k kvótám úložiště Microsoft 365 pro správce IT

Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.

Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže Kontaktovat podporu Microsoftu , zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.

Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.

Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.

Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, obraťte se na technickou podporu IT, oddělení služeb nebo správce vaší organizace.

Pro správce IT. Správci IT by se měli podívat na nápovědu pro správce OneDrivu, technickou komunitu OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.