Na serveru, ke kterému se pokoušíte získat přístup, dochází k chybě na OneDrivu v této verzi Office.

Problém

Synchronizujete OneDrive pro pracovní nebo školní knihovnu pomocí synchronizačního klienta OneDrivu (groove.exe). Zobrazí se ale následující chybová zpráva:

• Server není podporovaný. Server, ke kterému se pokoušíte získat přístup, používá ověřovací protokol, který tato verze Office nepodporuje.

Řešení

Byla vydána oprava pro verzi synchronizačního klienta OneDrivu pro Klikni a spusť. Ve výchozím nastavení jsou v instalacích Microsoft Office 2013 a Office 2016 automaticky aktualizovány aktualizace Office, když jsou nově dostupné nové aktualizace. Pokud se vaše verze Office Klikni a spusť neaktualizuje automaticky, přečtěte si článek Automatická aktualizace pro Office 2013 a office 2016 Klikni a spusť nejsou povolené.  

  
V případě instalace MSI bude problém vyřešen v budoucí aktualizaci Office. Dokud nebude aktualizace vydána, můžete použít alternativní řešení.

Alternativní řešení

Tento problém vyřešíte takto:

1. Spusťte aplikaci Office, která není OneDrive. Můžete třeba spustit Word, Excel nebo PowerPoint.

2. Klikněte na kartu soubor , na účeta potom na Přepnoutúčet.

3. Klikněte na Přidat účet a zadejte Microsoft 365 účet, který používá OneDrive.
   
   Poznámka: Klikněte na Odhlásit se u jiných účtů, než je účet Microsoft 365, který používá OneDrive.

4. Ukončete aplikaci, kterou jste otevřeli v kroku 1.

5. Ukončete OneDrive. Postupujte takto:

   1. Na hlavním panelu klikněte pravým tlačítkem na ikonu OneDrive mrak.

   2. Klikněte na konec.

6. Spusťte OneDrive. Postupujte takto:

   1. Klikněte na tlačítko Starta zadejteOneDrive.

   2. Klikněte na OneDrive aplikace.

7. Synchronizace knihovny OneDrive. Postupujte takto:

   1. Na hlavním panelu klikněte pravým tlačítkem na ikonu OneDrive mrak.

   2. Klikněte na Spustit synchronizaci.

POZNÁMKA: Pokud tento postup problém nevyřeší, budete možná muset odebrat všechny účty, které jsou přihlášené kromě účtu Microsoft 365. Potom zkuste synchronizovat knihovnu OneDrive. Po úspěšné synchronizaci knihovny můžete tyto účty přidat zpátky.

Postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Office, která není O. Můžete třeba spustit Word, Excel nebo PowerPoint.

2. Klikněte na kartu soubor a potom na účet.

3. V části připojené službyklikněte na Odebrat u všech služeb, které nejsou pro Microsoft 365 účet.

4. Ukončete aplikaci, kterou jste otevřeli v kroku 1.

5. Ukončete OneDrive pro firmy. Postupujte takto:

   1. Na hlavním panelu klikněte pravým tlačítkem na ikonu cloudu OneDrive pro firmy.

   2. Klikněte na konec.

6. Spusťte OneDrive pro firmy. Postupujte takto:

   1. Klikněte na tlačítko Starta zadejte OneDrive pro firmy.

   2. Klikněte na aplikaci OneDrive pro firmy.

7. Synchronizace knihovny OneDrivu pro firmy Postupujte takto:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu cloudu OneDrivu pro firmy na hlavním panelu.

   2. Klikněte na Spustit synchronizaci.

Další informace

Potřebujete další pomoc? Přejděte do komunity Microsoftu.