Mikrofon nebo zvukové zařízení, které používáte, nefunguje správně. Ujistěte se, že je zvukové zařízení správně zapojené, a zkontrolujte také nastavení hlasitosti na zařízení. Pokud dojde k fyzickému poškození zařízení nebo pokud problém přetrvává i po restartování počítače, zkuste použít jiné zařízení.
Ujistěte se také, že zařízení, které používáte, je optimalizované pro Microsoft Lync Online komunikační software. Seznam optimalizovaných zařízení najdete v tématu Telefony a zařízení splňující požadavky Microsoft Lyncu.
Před uskutečněním nebo přijetím jiného hovoru zkontrolujte, že mikrofon funguje, a zkontrolujte kvalitu zvuku provedením testovacího hovoru následujícím způsobem:
-
V levém dolním rohu hlavního okna Lyncu klikněte na nabídku zvukového zařízení
-
Kliknutím na tlačítko Zkontrolovat kvalitu hovoru proveďte testovací hovor a poslechněte si, jak při používání vybraného zařízení zníte.
Při čekání na vyřešení problému s mikrofonem povolte přesměrování hovorů nebo souběžné vyzvánění, aby se příchozí hovory směrovali na jiný telefon a nenechte se zmeškat. Postup nastavení přesměrování hovorů a souběžného vyzvánění najdete v tématu Přesměrování hovorů a souběžné vyzvánění. Pokud problém přetrvává, přeneste hovor na pevnou linku. Pokud chcete hovor přenést, klikněte v okně konverzace Lyncu na tlačítko Přenést a udělejte jednu z těchto věcí:
-
Klikněte na jedno z vašich dalších čísel (například na číslo mobilního telefonu).
-
Klepněte na položku Jiná osoba nebo číslo a v zobrazeném dialogovém okně zadejte telefonní číslo, na které chcete hovor převést, a klikněte na tlačítko OK.
