Tento článek obsahuje odpovědi na nejčastější dotazy týkající se používání komunikačního softwaru Microsoft Lync Web App.
V tomto článku
Připojení ke schůzce
Po kliknutí na adresu URL schůzky se mi zobrazí oznámení o blokování automaticky otevíraných oken. Jak mám reagovat?
-
Ujistěte se, že pozvánka na schůzku pochází z důvěryhodného zdroje.
-
Na tomto webu vyberte Vždy povolit automaticky otevíraná okna. Nevybírejte dočasně povolit automaticky otevíraná okna.
Získání zvuku
Někdy nefunguje možnost zvuku , možnost 1: Konferenční hovory vám nefungují. Proč?
Mezi hlavní příčiny patří:
-
Tým podpory ve společnosti, která schůzku uspořádala, funkci zakázal.
-
Došlo k problému s připojením k telefonu.
-
Schůzka byla nesprávně nakonfigurována.
Používání rychlých zpráv
Můžu v rychlé zprávě použít formátování jednotlivých slov nebo frází?
V Lync Web Appu je dostupné jenom formátování na úrovni odstavce. To znamená, že pomocí nástrojů pro formátování textu můžete změnit vzhled každé odeslané zprávy, ale veškerý text v dané zprávě bude mít stejné formátování.
Proč nemůžu zkopírovat žádný text z dříve odeslaných rychlých zpráv, které se mají použít v jiných zprávách nebo dokumentech?
Lync Web App nepodporuje kopírování a vkládání textu z podokna Historie rychlých zpráv. Nepodporuje také ukládání kopie všech rychlých zpráv schůzky.
Proč nemůžu kliknout na adresy URL odeslané prostřednictvím rychlých zpráv?
Tým podpory společnosti, která schůzku hostuje, může v oblasti rychlých zpráv zakázat aktivní adresy URL.
Vysvětlení seznamu účastníků schůzky
Jaké jsou ikony vedle každého jména v seznamu účastníků schůzky?
Tyto ikony poskytují informace o aktuálních a potenciálních způsobech interakce jednotlivých účastníků s ostatními účastníky schůzky. Možnosti interakce účastníka ale závisí na několika faktorech, včetně klienta, ze kterého se připojil ke schůzce, nastavení správy schůzky a všech aktuálních problémů s připojením.
I když jste se možná připojili k online schůzce pomocí Lync Web Appu, můžou být i další účastníci, kteří se ke schůzce připojili pomocí Microsoft Lyncu 2010. Tito účastníci budou mít možnost pro zvuk a video počítače (VOIP), ale Lync Web App tyto možnosti nepodporuje. Pokud ale používáte Office Communicator 2007 R2 společně s Lync Web Appem, budete mít možnost zvuku počítače, ale ne video.
Ikony 
-
Může odesílat a přijímat rychlé zprávy.
-
Právě mluví.
-
Pozastavil video.
-
Momentálně sdílí plochu, programy, tabuli nebo informace o dotazování.
Pro uživatele Lync Web Appu, který je účastníkem, budou dostupné jenom první dvě ikony zleva a ostatní se zobrazí šedě. Prezentující ale bude moct při používání funkce sdílení zobrazit poslední ikonu jako aktivní.
Sdílení plochy nebo programů
Podporuje se můj operační systém?
Možnost sdílení plochy nebo programů s Lync Web Appem je podporovaná pro všechny verze Windows, které jsou uvedené v podporovaných platformách pro Lync Web App s výjimkou Windows Server 2000.
Plochu nebo programy nemůžete sdílet, pokud používáte operační systém Macintosh nebo pokud kombinace prohlížeče a operačního systému není uvedená jako podporovaná platforma (například Google Chrome běžící na Windows).
Řešení potíží podle platformy
Následující části obsahují tipy pro řešení potíží pro uživatele zadaných platforem.
operační systémy Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 nebo Windows Server 2003
Proč nemůžu nainstalovat modul plug-in Lync Web App na počítač s operačním systémem Windows Server?
Zkuste zakázat možnost Neukládat šifrované stránky na disk :
-
V Windows aplikaci Internet Explorer klepněte na tlačítko Nástrojea klepněte na tlačítko Možnosti Internetu.
-
Na kartě Upřesnit zaškrtněte políčko Neukládat šifrované stránky na disk (ve výchozím nastavení je zaškrtnuté na serverových počítačích).
-
Pokud chcete úspěšně stáhnout a spustit instalační program modulu plug-in Lync Web App, zrušte zaškrtnutí tohoto políčka.
Pokud to nepomůže, možná budete muset změnit také výchozí nastavení zabezpečení. For instructions about how to change these settings, see DisableMSI (Windows).
operační systém Windows 7 s Internet Explorerem 8
Po aktualizaci modulu plug-in Lync Web App přestane okno schůzky reagovat.
Jedná se o známý problém v případech, kdy se během schůzky odinstaluje starší verze modulu plug-in Lync Web App.
-
Zavřete okno prohlížeče a pak se znovu připojte ke schůzce.
operační systémy Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 nebo Windows Server 2008
Mám víc než jeden monitor. Proč nemám možnost sdílet monitor?
Pokud chcete monitor sdílet, musí být dpi v počítači nastavené na 100 % nebo nižší. (DPI z "bodů na palec" je míra hustoty pixelů.) Pokud chcete zobrazit a změnit nastavení DPI, přejděte na nastavení zobrazení počítače. V Windows 7 a Windows Vista jsou nastavení zobrazení v Ovládací panely v části Vzhled a přizpůsobení.
Operační systém Windows Server 2008 s aplikací Internet Explorer 8
Při pokusu o instalaci modulu plug-in Lync Web App se zobrazí zpráva JavaScript není povolený. Co mám dělat?
-
V aplikaci Internet Explorer klepněte na tlačítko Nástrojea klepněte na tlačítko Možnosti Internetu.
-
Na kartě Zabezpečení klikněte na Důvěryhodné servery a potom klikněte na tlačítko Weby . Nezapomeňte na důvěryhodné weby přidat adresy URL http i https, například https://*.contoso.com a http://*.contoso.com.
-
V části Přidat tento web do zóny zadejte podrobnosti adresy URL schůzky (například https://*.contoso.com) a klikněte na Přidat.
Operační systém Windows Server 2008 nebo Windows Vista s aktualizací Service Pack 2 nebo starší
Když se pokusím nainstalovat modul plug-in Lync Web Appu, proces selže a zobrazí se chyba Řízení uživatelských služeb.
Ujistěte se, že je nástroj Řízení uživatelských účtů (UAC) zapnutý, a potom zkuste modul plug-in nainstalovat znovu. Pokyny najdete v tématu Zapnutí nebo vypnutí řízení uživatelských účtů.
Internet Explorer
Po instalaci modulu plug-in Lync Web Appu se zobrazí následující zpráva Pomocníka s kompatibilitou programů: "Tento program možná není správně nainstalovaný". Co mám dělat?
Toto dialogové okno se může zobrazit, pokud modul plug-in už na počítači, který používáte, nainstaloval někdo jiný. V tomto případě klepněte na tlačítko Tento program nainstalován správně a pokračovat v práci.
operační systém Windows Server 2000, operační systémy Macintosh nebo Google Chrome
Proč nemůžu sdílet plochu nebo program?
Sdílení plochy a programů není podporováno v operačních systémech Windows Server 2000 nebo Macintosh ani v internetovém prohlížeči Google Chrome. Pokud se chcete účastnit sdílení relací, připojte se ke schůzce pomocí podporované platformy. Další informace najdete v tématu Podporované platformy pro Lync Web App.
Libovolný prohlížeč a operační systém
Modul plug-in Lync Web App nejde nainstalovat. Co mám dělat?
Ujistěte se, že na počítači běží podporovaný operační systém. Seznam podporovaných operačních systémů najdete v tématu Podporované platformy pro Lync Web App.
Když kliknu na Nainstalovat modul plug-in nebo Aktualizovat modul plug-in, zobrazí se mi oznámení o blokování automaticky otevíraných oken. Jak mám reagovat?
-
Ukončete schůzku.
-
Ujistěte se, že pozvánka na schůzku pochází z důvěryhodného zdroje.
-
Znovu se připojte ke schůzce.
Znovu se zobrazí oznámení o blokování automaticky otevíraných oken. -
Na tomto webu vyberte Vždy povolit automaticky otevíraná okna. Nevybírejte dočasně povolit automaticky otevíraná okna.
Nemůžu sdílet plochu nebo program. Jak mám tento problém vyřešit?
Ujistěte se, že váš prohlížeč není v režimu Spustit jako správce, restartujte prohlížeč a zkuste sdílení zopakovat.
Při pokusu o sdílení plochy nebo programu se zobrazí následující zpráva: "Sdílení nelze zahájit ve dvou souběžnou schůzku".
-
V počítači zavřete jakékoli jiné okno prohlížeče, které je součástí schůzky nebo které zobrazuje ukončovací obrazovku ze schůzky, a zkuste sdílení zopakovat.
Při instalaci modulu plug-in Lync Web App se zobrazí následující chybová zpráva: "Proces byl neočekávaně ukončen". Co mám dělat?
K tomu může dojít, protože v počítači již probíhá jiná instalace. Klikněte ve zprávě na tlačítko OK , počkejte na dokončení první instalace a pokračujte v aktivitě sdílení. Budete muset restartovat instalaci modulu plug-in.
K tomu může dojít také v případě, že jste se během instalace rozhodli nerestartovat prohlížeč. Restartujte prohlížeč a zkuste modul plug-in nainstalovat znovu.
Po zahájení sdílení obrazovky se mi zobrazí následující Zabezpečení Windows upozornění: "Windows Firewall zablokoval některé funkce tohoto programu." Co mám dělat?
Sdílení obrazovky nevyžaduje toto oprávnění, takže tuto výstrahu můžete ignorovat. Vyberte libovolnou odpověď, zavřete upozornění a pokračujte ve sdílení.
Proč sdílení plochy a programů vždycky selže?
Pokud je váš počítač nakonfigurovaný tak, aby používal proxy server HTTP, který vyžaduje ověření, nebudete moct sdílet plochu ani programy. Požádejte organizátora schůzky o další možnosti spolupráce.
Použití PowerPoint
Proč se animační efekty při prezentaci při schůzce liší od těch, které jsem vytvořil(a)?
Lync Web App nedokáže replikovat všechny animační efekty z grafického programu Microsoft PowerPoint presentation. Když replikace selže, uvidíte buď jiný efekt, nebo statickou stránku.
Proč během PowerPoint prezentace nemůžu přidat poznámky do snímků, zatímco ostatní uživatelé schůzky můžou?
Organizátor schůzky nebo prezentující mohl nastavit možnosti schůzky tak, aby k přidávání poznámek PowerPoint snímky měli oprávnění jenom účastníci s určitými rolemi. Vaše role ve schůzce nemusí mít toto oprávnění.
Proč během PowerPoint prezentace nemůžu zobrazit jiné snímky než ty, které se právě prezentují?
Organizátor schůzky nebo prezentující mohl nastavit možnosti schůzky tak, aby k navigaci na jiné snímky, než je ten, který se aktivně prezentuje, měli oprávnění jenom účastníci s určitými rolemi. Vaše role ve schůzce nemusí mít toto oprávnění.
Použití tabule
Proč nemůžu do tabule vložit určité typy obrázků?
Modul plug-in prohlížeče Microsoft Silverlight nepodporuje vkládání určitých typů obrázků. (Silverlight je platforma, kterou program tabule používá k zobrazení obsahu.)
Zobrazení obsahu schůzky
Proč nemůžu nezávisle zobrazit obsah, který byl nahraný na schůzku, ale není momentálně prezentován?
Organizátor schůzky nebo prezentující možná nastavil možnosti schůzky tak, aby měli oprávnění k soukromému zobrazení obsahu schůzky jenom účastníci s určitými rolemi, když se nebude zobrazovat. Vaše role ve schůzce nemusí mít toto oprávnění.
