Nejde synchronizovat kalendář a kontakty s telefonem nebo tabletem

Platí pro
Microsoft 365 pro domácnosti Office 365 Small Business Microsoft 365 Admin Microsoft 365 pro Mac Outlook pro iOS

Než začnete:

  • Jste na správné stránce, pokud odstraňujete problémy se synchronizací při prvním nastavování mobilního e-mailu.
  • Pokud se vám e-maily, kalendář a kontakty dříve synchronizovaly a teď ne, přečtěte si článek Řešení problémů se synchronizací e-mailu Outlook.com. Pokud nepoužíváte účet Outlook.com nebo Microsoft 365 pro firmy, obraťte se na svého poskytovatele e-mailu.

Důležité informace:

  • IMAP a POP jsou synchronizační protokoly, které neumí synchronizovat kalendář, kontakty a další. Můžou synchronizovat jenom e-maily. Co je to IMAP a POP?
  • Musíte mít poskytovatele e-mailu, který používá Microsoft protokol Exchange ActiveSync. Nejběžnější poskytovatelé, jako je Gmail, ho používají.

Poznámka

Od 1. března 2026 se už zařízení s verzemi ActiveSync nižšími než 16.1 nebudou moct připojit k našim službám. Další informace najdete v článku Aktualizace podpory zařízení s protokolem ActiveSync pro Exchange Online.

Kterou e-mailovou aplikaci používáte?

Časté otázky k aplikaci Outlook:

  • Můžu upravit kontakty v Outlooku a nechat je synchronizovat do všech svých zařízení? Ano! Podívejte se do tohoto blogového příspěvku o nových vylepšeních funkce People v Outlooku pro iOS a Android.
  • Jsou události kalendáře z mého telefonu také v kalendáři aplikace Outlook? Aby se mohly události kalendáře z vašeho mobilního zařízení zobrazovat ve vašem outlookovém kalendáři, je nutné je přidat pomocí účtu, který je synchronizovaný s Outlookem. Pokud například přidáváte události do kalendáře iPhonu, budete je muset synchronizovat s účtem iCloud a pak tento účet přidat do aplikace Outlook.

Zkontrolujte si nastavení synchronizace

Zkontrolujte, že je pro váš účet povolený kalendář:

  1. Přejděte na Kalendář v aplikaci Outlook a klepněte na tři linky v levém horním rohu.
  2. V části s e-mailovými účty zkontrolujte, že je vybraný Kalendář.
    Pokud se vaše e-mailová adresa nezobrazuje v seznamu, není nastavená pomocí protokolu protokol Exchange ActiveSync. Budete si muset odstranit a znovu přidat svůj účet a nepoužít přitom protokol IMAP.

Vyhledat synchronizaci kalendáře

Zkontrolujte, že pro Outlook je povolený přístup ke kontaktům:

Postup se může lišit mezi zařízeními a operačními systémy. Pokud nemáte iOS nebo zařízení Samsung s Androidem, použijte jako vodítko tyto pokyny:

  • Pro iOS: Otevřete aplikaci >Nastavení, posuňte se dolů a klepněte na Outlook>Kontakty a aplikace na pozadí Aktualizace by měla být zapnutá.
  • Pro Android: Otevřeteaplikace>Nastavení> telefonuOutlook> Ujistěte se, že jsou Kontakty povolené.
    Pak otevřete aplikaci Outlook a přejděte do Nastavení> , klepněte na svůj účet > a klepněte na Synchronizovat kontakty.

Řešení potíží s kalendářem a kontakty v mobilní aplikaci Outlook

  • V aplikaci Outlook přejděte do NastaveníNastavení aplikace> Outlook Klepněte na účet, který se nesynchronizuje > Klepněte na Resetovat účet. Zkontrolujte, jestli se váš účet synchronizuje.

  • Pokud to nepomůže, odstraňte svůj e-mailový účet a znovu ho přidejte:
    V NastaveníNastavení aplikace Outlook klepněte na účet, který se nesynchronizuje, > klepněte na Odstranit účet>Odstranit z tohoto zařízení.
    Potom si e-mailový účet znovu přidejte v Outlooku pro Android nebo Outlooku pro iOS.

    Poznámka

    Pokud se zobrazí výzva k nastavení e-mailu jako účet IMAP, váš poskytovatel e-mailu možná nebude moct synchronizovat kalendář a kontakty. Požádejte ho nebo svého správce, aby vám s tím pomohl. Pokud se zobrazí žádost k zadání nastavení serveru, budete muset získat nastavení serveru od svého poskytovatele.

  • Pořád to nefunguje?

    1. Nastavte e-mail na svém PC Outlook Client pomocí protokolu Exchange. 
    2. Ověřte připojení, otestujte e-maily a vytvořte události. Teď zavřete Outlook.
    3. Restartujte počítač.
    4. Otevřete Outlook na počítači, ověřte, že je testovací událost vyplněná v kalendáři, a pak zkontrolujte mobilní zařízení. Uvidíte, že se teď synchronizují.
    5. Pokud se událost na vašem mobilním zařízení stále nezobrazuje, přejděte v aplikaci Outlook do Nastavení a restartujte aplikaci.

Máte potíže? Pomůžeme vám.

  • Pokud máte pracovní nebo školní účet, který používá Microsoft 365 pro firmy, nebo účty Exchange, obraťte se na svého správce nebo technickou podporu Microsoft 365.
  • Pokud máte dotazy týkající se aplikace Outlook nebo účtů Outlook.com, kontaktujte podporu Microsoftu .

Pokud se synchronizací kalendáře nebo kontaktů na svém mobilním zařízení stále potřebujete pomoc, podrobně nám svůj dotaz popište níže do pole pro komentář, abychom ho mohli v budoucnu řešit. Pro nejjednodušší způsob správy e-mailů, kalendáře a kontaktů doporučujeme mobilní aplikaci Outlook pro Android nebo Outlook pro iOS .