Než začnete:
-
Jste na správné stránce, pokud odstraňujete problémy se synchronizací při prvním nastavování mobilního e-mailu.
-
Pokud se vám e-maily, kalendář a kontakty dříve synchronizovaly a teď ne, přečtěte si článek Řešení problémů se synchronizací e-mailu Outlook.com. Pokud nepoužíváte účet Outlook.com nebo Office 365 pro firmy, obraťte se na svého poskytovatele e-mailu.
Důležité informace:
-
IMAP a POP jsou synchronizační protokoly, které neumí synchronizovat kalendář, kontakty a další. Můžou synchronizovat jenom e-maily. Co je to IMAP a POP?
-
Musíte mít poskytovatele e-mailu, který používá Microsoft Exchange ActiveSync. Nejběžnější poskytovatelé, jako je Gmail, ho používají.
Kterou e-mailovou aplikaci používáte?
Časté otázky k aplikaci Outlook:
-
Můžu upravit kontakty v Outlooku a nechat je synchronizovat do všech svých zařízení? Ano! Podívejte se do tohoto blogového příspěvku k novým vylepšením funkce Lidé v Outlooku pro iOS a Android.
-
Jsou události kalendáře z mého telefonu také v kalendáři aplikace Outlook? Aby se mohly události kalendáře z vašeho mobilního zařízení zobrazovat ve vašem outlookovém kalendáři, je nutné je přidat pomocí účtu, který je synchronizovaný s Outlookem. Třeba když přidáváte události do kalendáře na iPhonu, budete je muset </c1>https://support.apple.com/cs-cz/HT203521synchronizovat s účtem iCloud</c0> a pak přidat svůj účet iCloud do aplikace Outlook.
Zkontrolujte si nastavení synchronizace
Zkontrolujte, že je pro váš účet povolený kalendář:
-
Přejděte na Kalendář v aplikaci Outlook a klepněte na tři linky v levém horním rohu.
-
V části s e-mailovými účty zkontrolujte, že je vybraný Kalendář.
Pokud se vaše e-mailová adresa nezobrazuje v seznamu, není nastavená pomocí protokolu Exchange ActiveSync. Budete si muset odstranit a znovu přidat svůj účet a nepoužít přitom protokol IMAP.
Zkontrolujte, že pro Outlook je povolený přístup ke kontaktům:
Postup se může lišit mezi zařízeními a operačními systémy. Pokud nemáte iOS nebo zařízení Samsung s Androidem, použijte jako vodítko tyto pokyny:
-
Pro zařízení s iOSem: Otevřete aplikaci Nastavení > posuňte zobrazení dolů a klepněte na Outlook > Kontakty a měla by být zapnutá možnost Aktualizace na pozadí.
-
Pro zařízení s Androidem: Otevřete v telefonu Nastavení > Aplikace > Outlook > zkontrolujte, že je povolená možnost Kontakty.
Potom spusťte Outlook a přejděte na Nastavení > klepněte na svůj účet > klepněte na Synchronizace kontaktů.
Řešení potíží s kalendářem a kontakty v mobilní aplikaci Outlook
-
V aplikaci Outlook přejděte na Nastavení
-
Pokud to nepomůže, odstraňte a znovu přidejte svůj e-mailový účet:
Z Nastavení
Potom si e-mailový účet znovu přidejte v Outlooku pro Android nebo Outlooku pro iOS.
Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k nastavení e-mailu jako účet IMAP, váš poskytovatel e-mailu možná nebude moct synchronizovat kalendář a kontakty. Požádejte ho nebo svého správce, aby vám s tím pomohl. Pokud se zobrazí žádost k zadání nastavení serveru, budete muset získat nastavení serveru od svého poskytovatele.
-
Pořád to nefunguje?
-
Nastavte e-mail v klientovi Outlooku na počítači pomocí protokolu Exchange.
-
Ověřte připojení, otestujte e-maily a vytvořte události. Teď zavřete Outlook.
-
Restartujte počítač.
-
Otevřete Outlook na počítači, ověřte, že je testovací událost naplněná ve vašem kalendáři, a pak zkontrolujte mobilní zařízení. Zjistíte, že se teď synchronizují.
-
Pokud se událost na vašem mobilním zařízení pořád nezobrazuje, přejděte v aplikaci Outlook na Nastavení a restartujte aplikaci.
-
Zkontrolujte nastavení v aplikaci
Přejděte na Nastavení > Účty > klepněte na Exchange > klepněte na svoji e-mailovou adresu, která se nesynchronizuje.
Poznámka: Různá zařízení s Androidem můžou vypadat jinak než snímky obrazovky tady. Tento postup použijte jako vodítko.
Ujistěte se, že je povolená možnost Synchronizace kalendáře. Počkejte a zkontrolujte si kalendářovou aplikaci na zařízení.
Poznámka: Pokud se zobrazí IMAP místo Exchange nebo chyba synchronizace, možná se e-mailový účet nepřidal správně. Odeberte ho tak, že klepnete na Další > Odebrat účet.
Počkejte několik minut a potom se podívejte do kalendáře na svém zařízení.
Poznámka: Doporučujeme také důkladně zkontrolovat, že váš účet je přidaný jako účet Exchange tak, že přejdete na Nastavení > Účty.
Zkontrolujte oprávnění aplikace Gmail
Zkontrolujte, jestli má Gmail povolený přístup ke kalendáři a kontaktům:
-
Stáhněte na obrazovce oznamovací panel Androidu potažením prstem dolů z horní části obrazovky na zařízení.
-
Klepněte na Nelze synchronizovat kalendář a kontakty.
Poznámka: Pokud nevidíte oznámení o chybě synchronizace, máte to v pořádku.
-
Gmail vás požádá o přístup. Klepněte na Povolit a postupujte podle pokynů.
Důležité informace: Apple opravil chybu ve verzi 11.0, která u poštovních účtů Outlook.com a Exchange způsobovala chybu zabraňující v odeslání pošty. Pokud používáte iOS 11.0, aktualizujte zařízení na iOS 11.0.1 nebo novější, abyste chybu odstranili.
Kontrola nastavení aplikace
Přejděte na iPhonu nebo iPadu na Nastavení > Účty a hesla > vyberte účet, který chcete synchronizovat.
Poznámka: Pokud používáte iOS 10, přejděte na Nastavení > Pošta > Účty.
Přesvědčte se, že Kalendáře a Kontakty jsou povolené, a potom znovu zkontrolujte synchronizaci. Pokud funguje, máte hotovo.
Pokud nevidíte možnost kalendáře, možná je vaše e-mailová adresa přidaná jako účet IMAP. Přejděte na další krok.
Odstraňte účet a znovu ho přidejte
Vyberte Odstranit účet. Při opětovném přidávání e-mailu zvolte Exchange.
Podrobný postup najdete v článku Nastavení e-mailu v aplikaci Pošta na iOS.
Poznámka: Pokud nemáte běžného poskytovatele e-mailu, jako je Microsoft, Google nebo Yahoo, budete ho asi muset kontaktovat a zjistit, jestli je váš e-mail omezený na IMAP nebo POP.
Zkontrolujte nastavení v aplikaci
Přejděte na Nastavení > Účty > Exchange > klepněte na svoji e-mailovou adresu.
Poznámka: Pokud je přidaná jako účet IMAP, budete ji muset odstranit a znovu přidat jako účet Exchange.
Ujistěte se, že je povolená možnost Synchronizace kalendáře. Počkejte a zkontrolujte si kalendářovou aplikaci.
Pokud nevidíte možnost kalendáře nebo je váš účet uvedený jako IMAP, klepněte na Další a vyberte Odebrat účet. Potom přejděte k následujícímu kroku.
Znovu přidejte účet
Znovu přidejte svůj e-mailový účet a zvolte Exchange ActiveSync nebo Exchange.
Podrobné pokyny najdete na kartě Samsung v článku Nastavení e-mailu v e-mailové aplikaci pro Android.
Poznámka: Pokud nemáte běžného poskytovatele e-mailu, jako je Microsoft, Google nebo Yahoo, budete ho asi muset kontaktovat a zjistit, jestli je možné přidat e-mail bez použití protokolu IMAP nebo POP.
Máte potíže? Pomůžeme vám.
-
Pokud máte pracovní nebo školní účet, který používá Microsoft 365 pro firmy, nebo účty Exchange, obraťte se na svého správce služeb Microsoft 365 nebo na technickou podporu.
-
S dotazy ohledně aplikace Outlook nebo účtů Outlook.com se obraťte na podporu Microsoftu.
Pokud se synchronizací kalendáře nebo kontaktů na svém mobilním zařízení stále potřebujete pomoc, podrobně nám svůj dotaz popište níže do pole pro komentář, abychom ho mohli v budoucnu řešit. Jako nejjednodušší způsob, jak spravovat e-maily, kalendář a kontakty, doporučujeme mobilní aplikaci Outlook pro Android nebo Outlook pro iOS.
