Nemůžu posílat ani přijímat zprávy v Outlooku.

1. Otevřete prohlížeč, například Microsoft Edge nebo Google Chrome.

2. Zkuste zadat na panelu Adresa adresu některého z těchto webů:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. Pokud se nemůžete spojit s některým z těchto dvou webů, přečtěte si článek Řešení problémů se síťovým připojením ve Windows.

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Pokud máte problémy se synchronizací, můžete ruční synchronizaci vynutit výběrem tlačítka Synchronizovat na kartě Zobrazení na pásu karet. V dolní části seznamu zpráv se během synchronizace Outlooku zobrazí stavová zpráva. Další informace najdete v článku Synchronizace, kde můžete ručně vyhledat novou poštu a odesílat zprávy v Outlooku.

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Někteří poskytovatelé e-mailu (třeba váš poskytovatel internetových služeb nebo i Gmail) neumožňují posílat zprávy větší, než je určitá velikost. Když ke zprávě přidáte obrázky a velké přílohy, může to zabránit odeslání zprávy (a všech zpráv posílaných po této velké zprávě).

Přejděte do složky Pošta k odeslání a otevřete e-maily, které se nepodařilo poslat. Začněte od nejstarší zprávy. Pokud zpráva obsahuje přílohu větší než 20 MB, odstraňte přílohu a připojte menší soubor nebo připojte odkaz na přílohu. Další informace najdete v článku Zmenšení velikosti přílohy pro odesílání velkých souborů pomocí Outlooku nebo omezení Exchange Online.

Pak zkuste zprávu znovu poslat. Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Pokud jste si změnili heslo k e-mailovému účtu na webu, budete ho muset změnit i v novém Outlooku.  

1. Vyberte ikonu vedle názvu e-mailového účtu.

2. Zobrazí se automaticky otevírané okno s výzvou k přihlášení. Vyberte Pokračovat.

3. Postupujte podle pokynů a zadejte nové heslo pro přihlášení.

Další informace najdete v článku Resetování zapomenutého hesla k účtu Microsoft . 

Pokud víte, že pro svůj e-mailový účet používáte správné heslo, a zobrazí se zpráva typu: Vytvořte heslo aplikace pro Outlook na webu svého poskytovatele e-mailu.  

1. Přejděte ke svému poskytovateli e-mailu a získejte heslo aplikace. Váš poskytovatel e-mailu vám poskytne pokyny, jak místo běžného hesla vygenerovat heslo aplikace, které se použije v e-mailových aplikacích, jako je Outlook.

2. Jakmile od poskytovatele získáte heslo aplikace, zkopírujte ho a po zobrazení výzvy k zadání hesla k účtu v Outlooku ho vložte.

Další informace najdete v článku Přidání e-mailového účtu do Outlooku pro Windows.

Pokud se na stavovém řádku Outlook zobrazí Odpojeno, Práce offline nebo Pokus o připojení..., Outlook se nemůže spojit s e-mailovým serverem a odeslat poštu.

Pokud chcete tento problém vyřešit, vyberte na pásu karet kartu Odesílání a přijímání a pak ve skupině Předvolby vyberte Pracovat offline a přepínejte mezi offline režimem a online režimem. Možná budete muset zprávu otevřít a odeslat znovu nebo zvolit Odeslat a přijmout.

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Pokud ztratíte připojení k internetu, klasickéOutlook nebudou moct odesílat zprávy.

1. Otevřete prohlížeč, například Microsoft Edge nebo Google Chrome.

2. Zkuste zadat na panelu Adresa adresu některého z těchto webů:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. Pokud se nemůžete spojit s některým z těchto dvou webů, přečtěte si článek Řešení problémů se síťovým připojením ve Windows.

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Někteří poskytovatelé e-mailu (třeba váš poskytovatel internetových služeb nebo i Gmail) neumožňují posílat zprávy větší, než je určitá velikost. Když ke zprávě přidáte obrázky a velké přílohy, může to zabránit odeslání zprávy (a všech zpráv posílaných po této velké zprávě).

Přejděte do složky Pošta k odeslání a otevřete e-maily, které se nepodařilo poslat. Začněte od nejstarší zprávy. Pokud zpráva obsahuje přílohu větší než 20 MB, odstraňte přílohu a připojte menší soubor nebo připojte odkaz na přílohu. Další informace najdete v článku Zmenšení velikosti přílohy pro odesílání velkých souborů pomocí Outlooku.

Pak zkuste zprávu znovu poslat. Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Pokud jste si změnili heslo k e-mailovému účtu na webu, budete ho muset změnit i v klasickémOutlook. Další informace najdete v článku Resetování zapomenutého hesla k účtu Microsoft .

Některé antivirové programy prohledávají e-maily a snaží se najít viry. Pokud antivirový program najde virus, může vám bránit v odesílání a přijímání dalších e-mailů, dokud virus neodstraníte.

Někdy může být potřeba opravit Outlook program. Oprava je jednoduchý proces, ale může trvat až půl hodiny. Další informace najdete v článku Oprava aplikace Office.

Profil je skupina nastavení, která řídí, jak Outlook funguje. Obsahuje seznam vašich účtů, informace pro automatické dokončování a vaše jméno a iniciály. Pokud chcete opravit Outlook profil nebo vytvořit nový, přečtěte si článek Oprava připojení k e-mailu Outlooku opravou profilu.

Někdy dojde k chybovému ukončení doplňku Outlook, který zabrání odeslání e-mailových zpráv. Pokud chcete zakázat všechny doplňky, můžete spustit Outlook v nouzovém režimu. Pokud můžete posílat e-maily, když je Outlook v nouzovém režimu, vytvoření nového Outlook e-mailového profilu by vám mělo umožnit poslat e-maily znovu.

Pokud chcete Outlook spustit v nouzovém režimu, stiskněte na klávesnici klávesu Windows. Do vyhledávacího pole zadejte outlook.exe /safe a stiskněte Enter.

Další informace o vytvoření nového e-mailového profilu najdete v článku Vytvoření outlookového profilu.

U mnoha typů e-mailových účtů ukládá klasickáOutlook zprávy do souboru osobních složek (soubor PST). Tento soubor můžete opravit spuštěním nástroje pro opravu doručené pošty. Tato oprava by měla trvat přibližně 15 minut. Další informace najdete v článku Oprava datových souborů Outlooku (.pst a .ost).

Metody uvedené v tomto článku lze použít k řešení potíží s chybovými zprávami uvedenými v následující tabulce.