Nemůžu posílat ani přijímat zprávy v Outlooku.

Poznámka: Používáte Outlook pro Mac? Pro nápovědu přejděte naNemůžu posílat nebo přijímat zprávy v Outlooku pro Mac.

Pokud se vám v Outlooku ve složce Pošta k odeslání hromadí zprávy nebo lidem nepřicházejí zprávy, které jim posíláte, zkuste tento problém vyřešit následujícími způsoby. Tyto způsoby jsme seřadili od nejrychlejších k nejdůkladnějším.  

Snímek obrazovky zobrazující zprávu uvízlou v Poště k odeslání v Outlooku

Podpora s průvodcem může poskytovat digitální řešení problému s Office.

Vyzkoušejte podporu s průvodcem

Klikněte na následující oddíly a vyřešte problém, který máte s odesíláním nebo přijímáním e-mailů.

Pokud vidíte Odpojeno, Práce offline nebo Zkoušíme se připojit, znamená to, že není možné kontaktovat e-mailový server a váš e-mail poslat.

Stavový řádek Outlooku, který ukazuje, že Outlook je odpojený od poštovního serveru

Zvolte Odeslat a přijmout > Předvolby > Práce offline a přepněte mezi offline a online režimem. Může se stát, že budete muset zprávu otevřít a znovu poslat nebo zvolit Odeslat a přijmout.

Tlačítko Pracovat offline v Outlooku 2013

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Pokud přijdete o připojení k internetu, nemůže Outlook zprávy odeslat.

  1. Otevřete prohlížeč, třeba Internet Explorer, Microsoft Edge nebo Chrome.

  2. Zkuste zadat na panelu Adresa adresu některého z těchto webů:

    1. https://www.microsoft.com

    2. https://www.bing.com

  3. Pokud se nemůžete dostat ani na jeden z těchto dvou webů, podívejte se na článek Řešení problémů se síťovým připojením ve Windows 10.

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Někteří poskytovatelé e-mailu (třeba váš poskytovatel internetových služeb nebo i Gmail) neumožňují posílat zprávy větší, než je určitá velikost. Když ke zprávě přidáte obrázky a velké přílohy, může to zabránit odeslání zprávy (a všech zpráv posílaných po této velké zprávě).

Přejděte do složky Pošta k odeslání a otevřete e-maily, které se nepodařilo poslat. Začněte od nejstarší zprávy. Pokud zpráva obsahuje přílohu větší než 5 MB, tak přílohu odstraňte a místo ní přiložte menší soubor nebo vložte odkaz na přílohu. Další informace o přílohách najdete v článku Připojení souboru k e-mailu v Outlooku.

Pak zkuste zprávu znovu poslat. Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Pokud jste si změnili heslo na webu e-mailového účtu, bude potřeba ho změnit i v Outlooku.

  1. Zvolte Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu.

  2. Na kartě E-mail zvolte e-mailový účet a potom vyberte Změnit.

  3. Zadejte nové heslo do pole Heslo a potom zvolte Další > Zavřít > Dokončit.

    Změna hesla pro účet POP3 nebo IMAP

Poznámka: Pokud se ke svému e-mailovému účtu přihlašujete se stejnými přihlašovacími údaji jako k síti, tady uvedené obrazovky se vás netýkají. Místo toho si budete muset změnit heslo k emailu tak, že si změníte heslo k síti ve Windows. Stiskněte Ctrl+Alt+Delete, zvolte Změnit heslo a postupujte podle pokynů, které se ve Windows zobrazí.

Po změně hesla bude možná potřeba zprávu otevřít a znovu poslat.

Některé antivirové programy prohledávají e-maily a snaží se najít viry. Pokud antivirový program najde virus, může vám bránit v odesílání a přijímání dalších e-mailů, dokud virus neodstraníte.

Někdy může být potřeba opravit aplikaci Outlook. Postup opravy je jednoduchý, ale může trvat až půl hodiny. Další informace najdete v článku Oprava aplikace Office.

Profil je skupina nastavení, která určují, jak má Outlook fungovat. Obsahuje seznam vašich účtů, informace pro automatické dokončování a vaše jméno a iniciály. Pokud chcete profil aplikace Outlook opravit nebo vytvořit nový profil, podívejte se na článek o opravě připojení k e-mailu z Outlooku opravou profilu.

Někdy může některý doplněk Outlooku skončit s chybou a zabránit odesílání e-mailových zpráv. Abyste zakázali všechny doplňky, můžete spustit Outlook v nouzovém režimu. Pokud budete moct e-mail odeslat, když je Outlook v nouzovém režimu, mělo by jít posílání e-mailů zase umožnit vytvořením nového e-mailového profilu aplikace Outlook.

Jestli chcete Outlook spustit v nouzovém režimu, stiskněte klávesu s logem Windows, do vyhledávacího pole zadejte outlook.exe /safe a stiskněte Enter.

Další informace o vytvoření nového e-mailového profilu najdete v článku Vytvoření outlookového profilu.

Pro mnoho typů e-mailových účtů uchovává Outlook zprávy v Souboru osobních složek (souboru .pst). Tento soubor můžete opravit spuštěním nástroje pro opravu doručené pošty. Tato oprava by měla trvat přibližně 15 minut. Další informace najdete v článku Oprava datových souborů Outlooku (.pst a .ost).

Potřebujete další pomoc?

Tlačítko komunitního fóra Tlačítko Kontaktovat podporu

Pokud používáte Microsoft 365 pro firmy, nechte nás vyřešit problém za vás

Stačí spustit Microsoft Support and Recovery Assistant a nechat nás váš problém vyřešit. Pokud nepoužíváte Microsoft 365 pro firmy nebo aplikace Support and Recovery Assistant váš problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Vyřešíme váš problém
Stáhněte si nástroj Support and Recovery Assistant pro Microsoft 365

Pokud vidíte Odpojeno, Práce offline nebo Zkoušíme se připojit, znamená to, že není možné kontaktovat e-mailový server a váš e-mail poslat.

Stavový řádek Outlooku, který ukazuje, že Outlook je odpojený od poštovního serveru

Zvolte Odeslat a přijmout > Předvolby > Práce offline a přepněte mezi offline a online režimem. Může se stát, že budete muset zprávu otevřít a znovu poslat nebo zvolit Odeslat a přijmout.

Tlačítko Pracovat offline v Outlooku 2013

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Pokud přijdete o připojení k internetu, nemůže Outlook zprávy odeslat.

  1. Otevřete prohlížeč, třeba Internet Explorer, Microsoft Edge nebo Chrome.

  2. Zkuste zadat na panelu Adresa adresu některého z těchto webů:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Pokud se na žádný z těchto dvou webů nedostanete, podívejte se na Řešení potíží se síťovým připojením v Internet Exploreru.

Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Někteří poskytovatelé e-mailu (třeba váš poskytovatel internetových služeb nebo i Gmail) neumožňují posílat zprávy větší, než je určitá velikost. Když ke zprávě přidáte obrázky a velké přílohy, může to zabránit odeslání zprávy (a všech zpráv posílaných po této velké zprávě).

Přejděte do složky Pošta k odeslání a otevřete e-maily, které se nepodařilo poslat. Začněte od nejstarší zprávy. Pokud zpráva obsahuje přílohu větší než 5 MB, tak přílohu odstraňte a místo ní přiložte menší soubor nebo vložte odkaz na přílohu. Další informace o přílohách najdete v článku Připojení souboru k e-mailu v Outlooku.

Pak zkuste zprávu znovu poslat. Pokud tento postup problém nevyřeší, přečtete si následující část.

Pokud jste si změnili heslo na webu e-mailového účtu, bude potřeba ho změnit i v Outlooku.

  1. Zvolte Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu.

  2. Na kartě E-mail zvolte e-mailový účet a potom vyberte Změnit.

  3. Zadejte nové heslo do pole Heslo a potom zvolte Další > Zavřít > Dokončit.

    Změna hesla pro účet POP3 nebo IMAP

Poznámka: Pokud se ke svému e-mailovému účtu přihlašujete se stejnými přihlašovacími údaji jako k síti, tady uvedené obrazovky se vás netýkají. Místo toho si budete muset změnit heslo k emailu tak, že si změníte heslo k síti ve Windows. Stiskněte Ctrl+Alt+Delete, zvolte Změnit heslo a postupujte podle pokynů, které se ve Windows zobrazí.

Po změně hesla bude možná potřeba zprávu otevřít a znovu poslat.

Některé antivirové programy prohledávají e-maily a snaží se najít viry. Pokud antivirový program najde virus, může vám bránit v odesílání a přijímání dalších e-mailů, dokud virus neodstraníte.

Někdy může být potřeba opravit aplikaci Outlook. Postup opravy je jednoduchý, ale může trvat až půl hodiny. Další informace najdete v článku Oprava aplikace Office.

Profil je skupina nastavení, která určují, jak má Outlook fungovat. Obsahuje seznam vašich účtů, informace pro automatické dokončování a vaše jméno a iniciály. Pokud chcete profil aplikace Outlook opravit nebo vytvořit nový profil, podívejte se na článek o opravě připojení k e-mailu z Outlooku opravou profilu.

Někdy může některý doplněk Outlooku skončit s chybou a zabránit odesílání e-mailových zpráv. Abyste zakázali všechny doplňky, můžete spustit Outlook v nouzovém režimu. Pokud budete moct e-mail odeslat, když je Outlook v nouzovém režimu, mělo by jít posílání e-mailů zase umožnit vytvořením nového e-mailového profilu aplikace Outlook.

Jestli chcete Outlook spustit v nouzovém režimu, stiskněte klávesu s logem Windows, do vyhledávacího pole zadejte outlook.exe /safe a stiskněte Enter.

Další informace o vytvoření nového e-mailového profilu najdete v článku Vytvoření outlookového profilu.

Pro mnoho typů e-mailových účtů uchovává Outlook zprávy v Souboru osobních složek (souboru .pst). Tento soubor můžete opravit spuštěním nástroje pro opravu doručené pošty. Tato oprava by měla trvat přibližně 15 minut. Další informace najdete v článku Oprava datových souborů Outlooku (.pst a .ost).

Potřebujete další pomoc?

Tlačítko komunitního fóra Tlačítko Kontaktovat podporu

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×