Poznámka: Tento článek podpory platí jenom v případě, že se přihlásíte pomocí pracovního nebo školního účtu.
Účty Outlooku můžou mít až 100 GB úložiště na poštovní schránku (Exchange Online omezení úložiště poštovní schránky). Správci můžou snížit maximální velikost poštovních schránek na uživatele nebo globálně. Podrobnosti najdete v tématu Nastavení Exchange Online velikostí a omezení poštovních schránek v prostředí Microsoftu 365.
"Kvóta byla překročena, váš účet překročil maximální kvótu"
Pokud se vaše poštovní schránka blíží své maximální kapacitě, začneme vám posílat e-maily a zprávy v aplikaci s oznámením, že je vaše úložiště téměř plné. Pokud překročí kapacitu, nebudete moct odesílat ani přijímat žádné zprávy. Lidé, kteří vám posílají e-mail, také obdrží chybovou zprávu s oznámením, že máte poštovní schránku zaplněnou.
Pokud chcete zjistit, kolik úložiště poštovních schránek jste využili, a rychle uvolnit místo:
-
V horní části stránky vyberte Nastavení
Nový Outlook pro Windows:
Pokud chcete zjistit, kolik úložiště poštovních schránek jste využili, a rychle uvolnit místo:
-
V horní části stránky vyberte Nastavení
Vyčištění poštovní schránky
Na stránce Nastavení > Storage byste měli vidět rozpis toho, kolik místa zabírají jednotlivé složky ve vaší poštovní schránce. Níže byste měli vidět seznam složek reprezentovaných v rozpisu s možností trvale odstranit všechny položky (nebo položky starší než 3, 6 nebo 12 měsíců) v těchto složkách, aby se uvolnilo místo.
Jak trvale odstranit e-mail
Při odstraňování položek ze složky Doručená pošta nebo jiných složek se položky odesílají do složky Odstraněná pošta ve výchozím nastavení. Složka Odstraněná poštase počítá do kvóty úložiště poštovní schránky, dokud se ručně nevyprázdní.
Pokud chcete zprávu nebo zprávy trvale odstranit, vyberte nebo zvýrazněte zprávy a stiskněte klávesy Shift a DEL na klávesnici.
Další způsoby snížení úložiště
Pokud chcete ve své poštovní schránce uvolnit místo, vyzkoušejte následující řešení.
Pomocí tlačítka Uklidit můžete rychle odebrat nepotřebné e-maily ze složky Doručená pošta nebo složky archivu. Funkce Uklidit umožňuje automaticky odstranit všechny příchozí e-maily od určitého odesílatele, zachovat pouze nejnovější zprávu od tohoto odesílatele nebo odstranit e-maily, které jsou starší než 10 dnů.
Pokud chcete vymést doručenou poštu, zvolte zprávu, kterou chcete uklidit, a vyberte Uklidit.
Další informace o funkci Uklidit najdete v tématu Uspořádání doručené pošty pomocí funkce Archivovat, Uklidit a dalších nástrojů v Outlook.com.
Důležité informace: Položky odstraněné pomocí funkce Uklidit se nezapočítávají do snížení kvóty úložiště, dokud nebudou odstraněny také ze složky Odstraněná pošta .
-
V horní části seznamu zpráv vyberte Filtr > Seřadit podle > Velikost.
Poznámka: Pokud seznam zpráv seřadí nejmenší zprávy nahoře, klikněte na Filtrovat > Znovu seřadit podle > Velikost , aby se největší zprávy umístily na začátek.
-
Vyberte zprávu obsahující přílohy, které chcete nahrát do OneDrive.
-
Pod přílohou vyberte Uložit do OneDrive.
-
Trvale odstraňte původní e-mail, který přílohu obsahoval, stisknutím kláves Shift a DEL na klávesnici.
Pokud chcete soubor nebo obrázek odstranit, musíte odstranit zprávu, ke které je připojená:
-
V části Všechny obrázky najděte odpovídající zprávu ve své poštovní schránce a odstraňte ji.
-
V části Odeslané obrázky přejděte doOutlook.comOdeslaná pošta, vyhledejte odpovídající zprávu a odstraňte ji.
-
Po odstranění zprávy ji také musíte odstranit ze složky Odstraněná pošta . Přejděte na Odstraněná pošta, vyberte položku nebo položky, které chcete odebrat, a pak vyberte Odstranit.
Jak jinak můžu zvýšit limity odesílání a úložiště
Pokud se vám stále nedaří vytvořit dostatek místa pomocí výše uvedených metod, můžete vyzkoušet následující:
-
Přesuňte položky do archivační poštovní schránky.
-
Obraťte se na správce IT a požádejte ho, aby vám zřídil více místa (podrobnosti najdete v tématech omezení Exchange Online úložiště poštovních schránek a Nastavení Exchange Online velikostí a omezení poštovních schránek v prostředí Microsoftu 365).
