Instalace Microsoft 365 se inicializuje různými scénáři a jakýkoli z nich může vygenerovat chybu. Příklad:
-
Na svém počítači nemáte existující verzi Microsoft 365 a při pokusu o instalaci nové verze Microsoft 365 došlo k chybě.
-
Pokoušíte se odebrat Microsoft 365 pomocí Ovládacích panelů a dojde k chybě.
-
Máte Microsoft 365 pro rodiny a chcete přejít na Microsoft 365 pro jednotlivce. Po kliknutí na NainstalovatMicrosoft 365 pro jednotlivce ale došlo k chybě.
-
Máte Microsoft 365 pro jednotlivce a chcete přejít na Microsoft 365 pro rodiny. Po kliknutí na NainstalovatMicrosoft 365 pro rodiny ale došlo k chybě.
Pokud narazíte na tyto nebo jakékoli jiné chyby, najdete tady některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit. Začínáme od nejběžnějších řešení, vyzkoušejte je proto v tomto pořadí.
Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu
-
Restartujte počítač.
-
Přeinstalujte Microsoft 365.
Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.
Odinstalace a nová instalace Office
Po předchozí instalaci můžou být na vašem zařízení komponenty Office ponechány. Kompletně odinstalujte Office pomocí nástroje Easy Fix níže.
-
Vybráním tlačítka níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.
-
Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.
Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.
Microsoft Edge nebo Chrome
-
V levém dolním nebo pravém horním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.
Microsoft Edge (starší) nebo Internet Explorer
-
V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V místním okně vyberte Uložit soubor a pak v pravém horním rohu okna prohlížeče vyberte šipku stažených souborů > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.
