Instalace Microsoft 365 se inicializuje různými scénáři a jakýkoli z nich může vygenerovat chybu. Příklad:
-
Na svém počítači nemáte existující verzi Microsoft 365 a při pokusu o instalaci nové verze Microsoft 365 došlo k chybě.
-
Pokoušíte se odebrat Microsoft 365 pomocí Ovládacích panelů a dojde k chybě.
-
Máte Microsoft 365 pro rodiny a chcete přejít na Microsoft 365 pro jednotlivce. Po kliknutí na NainstalovatMicrosoft 365 pro jednotlivce ale došlo k chybě.
-
Máte Microsoft 365 pro jednotlivce a chcete přejít na Microsoft 365 pro rodiny. Po kliknutí na NainstalovatMicrosoft 365 pro rodiny ale došlo k chybě.
Pokud narazíte na tyto nebo jakékoli jiné chyby, najdete tady některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit. Začínáme od nejběžnějších řešení, vyzkoušejte je proto v tomto pořadí.
Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu
-
Restartujte počítač.
-
Přeinstalujte Microsoft 365.
Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.
Odinstalace a nová instalace Office
Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z osobního počítače s Windows.
-
Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Důležité informace:
-
Poradce při potížích s odinstalací momentálně nemůže odinstalovat Office 2024.
-
Spusťte poradce při potížích na stejném osobním počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo novější.
Tip: Pokud poradce při potížích s odinstalací Microsoft 365 z vašeho počítače neodinstaluje Microsoft 365 nebo Office úplně, můžete zkusit Office odinstalovat ručně.
