Když v aplikaci Outlook selže proces odesílání a přijmu, bývá to často kvůli chybě „K datovému souboru aplikace Outlook nelze získat přístup“.
K chybě může dojít, protože soubor .pst aplikace Outlook byl přesunut z jednoho místa na jiný disk a může k ní dojít, pokud je profil aplikace Outlook poškozen.
Určení typu účtu
-
Zvolte Soubor a otevřete dialogové okno Nastavení účtu.
-
Na kartě E-mail vyberte účet, se kterým jsou problémy, a podívejte se, co je ve sloupci Typ. Pokud je účet typu POP/SMTP, zkuste chybu opravit prvním níže uvedeným postupem. Pokud je typu IMAP, použijte druhý níže uvedený postup, Oprava chyby pro účty IMAP.
Oprava chyby pro účty POP
V tomto postupu dočasně vytvoříme nový datový soubor Outlooku, přepneme krátce do jeho složky Doručená pošta a potom přepneme zpátky do složky Doručená pošta datového souboru Outlooku, který skutečně používáte.
-
V dialogovém okně Nastavení účtu zvolte kartu E-mail .
-
Vyberte problematický účet a s vybraným problematickým účtem klikněte na Změnit složku.
-
Klikněte na Nový datový soubor aplikace Outlook.
-
Zadejte název nového datového souboru, například Dočasný, a pak zvolte OK.
-
Rozbalte nový datový soubor, který jste právě vytvořili, a zvolte složku Doručená pošta . Zvolte OK.
-
Na kartě E-mail v dialogovém okně Nastavení účtu zvolte znovu Změnit složku.
-
V dialogovém okně Nové umístění pro doručování e-mailů zvolte skutečný datový soubor místo dočasného souboru, který jste vytvořili před několika okamžiky. Rozbalte ho a zvolte složku Doručená pošta . Zvolte OK.
-
Zavřete dialogové okno Nastavení účtu a zkuste znovu použít příkaz Odeslat a přijmout.
Oprava chyby pro účty IMAP
V takovém případě odeberete účet a pak vytvoříte nový se stejnou e-mailovou adresou a heslem. Odebrání účtu nezpůsobí ztrátu e-mailových zpráv, protože s účtem IMAP jsou zprávy uložené na serveru, nikoli na vašem počítači.
-
V dialogovém okně Nastavení účtu vyberte účet, se kterým máte problémy.
-
Zvolte Odebrat.
Teď můžete účet znovu vytvořit.
-
Klikněte na tlačítko Nový.
-
V dialogovém okně Přidat nový účet v části Zvolit službu vyberte E-mailový účet a pak zvolte Další.
-
Zadejte svoje jméno, e-mailovou adresu a heslo účtu, který chcete v Outlooku znovu vytvořit.
Během konfigurace účtu se zobrazuje ukazatel průběhu. Nastavení může trvat několik minut.
-
Dialogové okno Přidat nový účet zavřete kliknutím na Dokončit.
-
Zkuste v Outlooku znovu použít příkaz Odeslat a přijmout.
Pokud vás budou zajímat informace o dalších možných řešeních chyby „K datovému souboru aplikace Outlook nelze získat přístup“, vyzkoušejte následující odkazy.
Viz také
Při odeslání nebo přijetí e-mailové zprávy v Outlooku nebo Outlooku Express dojde k chybě.
