Při prvním spuštění libovolné aplikace Microsoft 365 po nainstalování Microsoft 365 může dojít k chybě, pokud máte nainstalovanou starší verzi Microsoft 365, která teď v kombinaci s novou instalací může způsobovat problémy. Odinstalujte tyto verze Microsoft 365 a zkuste znovu nainstalovat Microsoft 365.
Zkontrolujte si, jestli nemáte nainstalovanou starší verzi Office a odinstalujte ji
-
Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start
-
Vyhledejte předešlé instalace Microsoft 365. Může jít o sady Microsoft 365, jako je třeba Office pro podnikatele, nebo o jednotlivé aplikace, jako je Word nebo Project.
-
Pokud v seznamu nainstalovaných aplikací najdete starší verzi, odinstalujte ji a pak nainstalujte požadovanou verzi provedením níže uvedeného postupu.
Odinstalace Office
Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z osobního počítače s Windows.
-
Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Důležité informace:
-
Poradce při potížích s odinstalací momentálně nemůže odinstalovat Office 2024.
-
Spusťte poradce při potížích na stejném osobním počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo novější.
Tip: Pokud poradce při potížích s odinstalací Microsoft 365 z vašeho počítače neodinstaluje Microsoft 365 nebo Office úplně, můžete zkusit Office odinstalovat ručně.
