Je nám líto, vaši licenci Office se nepodařilo stáhnout. Pokuste se kliknutím na tlačítko Opravit licenci znovu stáhnout. Tím by se problém mohl vyřešit.
Pokud možnost Opravit nefunguje nebo tlačítko Opravit není k dispozici, zkuste problémy vyřešit pomocí těchto kroků:
-
Zavřete všechny aplikace Office, pak některou z nich znovu otevřete a spusťte proces znovu. Pokud to nepomůže, chvíli počkejte a zkuste to znovu.
-
Opravte Office podle pokynů v článku Oprava aplikace Office. Vyberte možnost Online oprava.
-
Vypršelo vám předplatné nebo zkušební verze Microsoft 365? Stav svého předplatného můžete zkontrolovat na stránce Služby a předplatná. Pokud předplatné najdete v části zrušených předplatných, budete ho na této stránce muset obnovit pomocí odkazu Prodloužit.
-
Na počítači můžete mít nainstalovaných několik verzí Office, které jsou v konfliktu. Je možné, že Office je na vašem počítači předinstalovaný a budete ho tedy muset odinstalovat, abyste mohli použít vlastní kopii Office.
-
Pokud jste si koupili Office Professional Plus v rámci Microsoft Workplace Discount Program (dříve označované jako program domácího používání (Home Use Program)), budete muset z počítače odinstalovat Microsoft 365 a pak instalovat nebo přeinstalovat Office v rámci programu Workplace Discount.
-
Pokud jste si koupili Office 2010 nebo Office 2007, budete muset odinstalovat Microsoft 365 z počítače a pak nainstalovat Office 2010 nebo nainstalovat Office 2007.
-
-
V libovolné aplikaci Office otevřete nový dokument a přejděte do nabídky Soubor > Účet > Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned. Tak nainstalujete nejnovější aktualizace, které můžou problém vyřešit. Nápovědu k aktualizaci Office najdete v tématu Instalace aktualizací Office.
-
Pokud jste v práci nebo ve škole a používáte Microsoft 365 pro firmy, kontaktujte správce a požádejte ho o licenci Office.
