Poslední aktualizace: 19. června 2025
Pokud máte problémy s přístupem kOneDrive, můžete zobrazit stav služeb Microsoft Office Online Services na portálu Service Health.
Důležité informace: Synchronizační aplikace Microsoft OneDrivu už není ve Windows 7, 8 a 8.1 podporovaná. Další informace.
Problém
Některé klávesové zkratky sdílených složek OneDrivu umístěné ve složce Moje soubory se můžou místo skutečných složek zobrazovat jako internetové zkratky .url.
Pokud se pokusíte otevřít zástupce složky, otevře se jako webová stránka (a může se zobrazit výzva k přihlášení) místo složky.
Stav
Pokud máte úplný přístup k účtu, který s vámi sdílí složky, můžete si přidat OneDrive jako službu , která vám umožní snadno otevírat soubory Office na počítači.
Stále máte přístup k obsahu sdílené složky, ale bude to prostřednictvím OneDrive.com
Poslední aktualizace: 19. června 2025
Problém
Někteří uživatelé osobního účtu OneDrivu si můžou všimnout, že se výsledky hledání zobrazují jako prázdné nebo nevracejí soubory, o kterých vědí, že existují. I když jsou soubory stále dostupné a přístupné, nezobrazují se ve výsledcích hledání.
Stav
Aktivně prošetřujeme původní příčinu. Zdá se, že problém ovlivňuje podmnožinu uživatelů a úzce spolupracujeme s týmy podpory, abychom lépe porozuměli rozsahu.
V tuto chvíli nemáme odhadovanou časovou osu pro opravu a bohužel neexistuje žádné známé alternativní řešení.
Uvědomujeme si, jaký dopad tento problém má, a chceme vás ujistit, že naléhavě pracujeme na jeho co nejrychlejším řešení. Děkujeme vám za trpělivost, protože pracujeme na řešení.
Aktualizace budeme sdílet, jakmile budeme vědět více.
Poslední aktualizace: 16. dubna 2025
PROBLÉM
Některým uživatelům se po aktualizaci na macOS 15 může zobrazit chyba -99.
STAV
Aktualizujte prosím OneDrive na nejnovější verzi.
Poslední aktualizace: 4. února 2025
PROBLÉM
Některým uživatelům se může v levém navigačním podokně Finderu zobrazit složka OneDriveCloudTemp . Tato složka je určená pro dočasné ukládání souborů v rámci funkce "Otevřít v aplikaci" na OneDrivu a očekává se, že bude skrytá.
STAV
Pokud chcete složku skrýt, vyberte Option+klikněte a pak zvolte Odebrat z bočního panelu.
Poslední aktualizace: 8. ledna 2025
PROBLÉM
Otevírání nebo ukládání souborů ve složkách Plocha nebo Dokumenty může způsobit zablokování aplikace souboru. K tomu dochází v macOS 15.
STAV
Problém se vyřešil v macOS 15.2. Pokud nemůžete aplikaci aktualizovat, postupujte podle níže uvedeného alternativního řešení.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Ukládání souborů
-
Otevřete Monitorování aktivit.
Tip: Najdete ho ve složce Applications > Utilities nebo ho vyhledejte pomocí cmd + mezerníku a otevřete Spotlight.
-
Na panelu hledání v pravém horním rohu Monitorování aktivit zadejte OpenAndSavePanelService.
-
V seznamu vyberte proces. Může mít velmi vysoké využití procesoru nebo může zobrazovat "Žádná odpověď".
-
V horním řádku nabídek klikněte na tlačítko X a pak zvolte Vynutit ukončení.
-
Ukončete a restartujte OneDrive.
-
Uložte soubor Office do jiné složky.
Otevírání souborů
-
Otevřete Monitorování aktivit.
Tip: Najdete ho ve složce Applications > Utilities nebo ho vyhledejte pomocí cmd + mezerníku a otevřete Spotlight.
-
Na panelu hledání v pravém horním rohu Monitorování aktivit zadejte OpenAndSavePanelService.
-
V seznamu vyberte proces. Může mít velmi vysoké využití procesoru nebo může zobrazovat "Žádná odpověď".
-
V horním řádku nabídek klikněte na tlačítko X a pak zvolte Vynutit ukončení.
-
Přesuňte soubor ze složky Plocha nebo Dokumenty do jiného umístění složky.
-
Otevřete soubor jako obvykle.
Poslední aktualizace: 19. června 2025
Problém
Někteří uživatelé osobního účtu OneDrivu si můžou všimnout, že se výsledky hledání zobrazují jako prázdné nebo nevracejí soubory, o kterých vědí, že existují. I když jsou soubory stále dostupné a přístupné, nezobrazují se ve výsledcích hledání.
Stav
Aktivně prošetřujeme původní příčinu. Zdá se, že problém ovlivňuje podmnožinu uživatelů a úzce spolupracujeme s týmy podpory, abychom lépe porozuměli rozsahu.
V tuto chvíli nemáme odhadovanou časovou osu pro opravu a bohužel neexistuje žádné známé alternativní řešení.
Uvědomujeme si, jaký dopad tento problém má, a chceme vás ujistit, že naléhavě pracujeme na jeho co nejrychlejším řešení. Děkujeme vám za trpělivost, protože pracujeme na řešení.
Aktualizace budeme sdílet, jakmile budeme vědět více.
PROBLÉM
Videa zaznamenaná v slo-mo a nahraná buď prostřednictvím automatického zálohování Z fotoaparátu, nebo ručně v aplikaci se nepřehrávají v slo-mo, jak je zaznamenáno. Místo toho nahrávají normální rychlostí.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
OneDrive nepodporuje nahrávání videa jako slo-mo, ale prošetřujeme to. Alternativním řešením je sdílet video z galerie iOS na OneDrive:
-
Otevřete video a klepněte na
-
Pak jako možnost sdílení zvolte OneDrive.
Uživatelé iOSu 16 možná nebudou moct pomocí gesta posouvání dvěma prsty vybrat více souborů na OneDrivu. O problému víme a pracujeme na řešení.
Alternativní řešení
Nejdřív vyberte jednu fotku a pak dvěma prsty vyberte více souborů nebo fotek.
Poslední aktualizace: 19. června 2025
Problém
Někteří uživatelé osobního účtu OneDrivu si můžou všimnout, že se výsledky hledání zobrazují jako prázdné nebo nevracejí soubory, o kterých vědí, že existují. I když jsou soubory stále dostupné a přístupné, nezobrazují se ve výsledcích hledání.
Stav
Aktivně prošetřujeme původní příčinu. Zdá se, že problém ovlivňuje podmnožinu uživatelů a úzce spolupracujeme s týmy podpory, abychom lépe porozuměli rozsahu.
V tuto chvíli nemáme odhadovanou časovou osu pro opravu a bohužel neexistuje žádné známé alternativní řešení.
Uvědomujeme si, jaký dopad tento problém má, a chceme vás ujistit, že naléhavě pracujeme na jeho co nejrychlejším řešení. Děkujeme vám za trpělivost, protože pracujeme na řešení.
Aktualizace budeme sdílet, jakmile budeme vědět více.
Poslední aktualizace: 19. června 2025
Problém
Někteří uživatelé osobního účtu OneDrivu si můžou všimnout, že se výsledky hledání zobrazují jako prázdné nebo nevracejí soubory, o kterých vědí, že existují. I když jsou soubory stále dostupné a přístupné, nezobrazují se ve výsledcích hledání.
Stav
Aktivně prošetřujeme původní příčinu. Zdá se, že problém ovlivňuje podmnožinu uživatelů a úzce spolupracujeme s týmy podpory, abychom lépe porozuměli rozsahu.
V tuto chvíli nemáme odhadovanou časovou osu pro opravu a bohužel neexistuje žádné známé alternativní řešení.
Uvědomujeme si, jaký dopad tento problém má, a chceme vás ujistit, že naléhavě pracujeme na jeho co nejrychlejším řešení. Děkujeme vám za trpělivost, protože pracujeme na řešení.
Aktualizace budeme sdílet, jakmile budeme vědět více.
PROBLÉM
Někteří zákazníci se při kliknutí na odkaz na sdílený soubor nebo složku nemůžou řádně přihlásit.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Před kliknutím na odkaz ke sdílení se prosím přihlaste na webu onedrive.com.
PROBLÉM
Někteří uživatelé se můžou potýkat s tím, že Osobní trezor zobrazuje text v nesprávném jazyce.
Důvodem je rozdíl mezi jazykovým nastavením OneDrive a jazykovým nastavením počítače.
DOPORUČENÝ POSTUP
Už pracujeme na opravě, ale existují dvě alternativní řešení, která jsou k dispozici ihned:
-
Změňte u svého účtu Microsoft Nastavení jazyka profilu tak, aby jazyk odpovídal nastavení jazyka na vašem počítači (Start > Nastavení > Jazyk zobrazení).
-
Odhlaste se a zavřete všechna okna prohlížeče.
-
Přejmenujte svůj Osobní trezor:
-
Přihlaste se na web OneDrive.com.
-
Odemkněte svůj Osobní trezor.
-
Z horní nabídky vyberte možnost Přejmenovat. Tím se synchronizuje nastavení jazyka.
-
PROBLÉMY
Zákazníci, kteří používají směrovač s povolenou službou BT Web Protect, nemají přístup ke služběOneDrive. Protože BT Web Protect funguje na úrovni sítě, použije se při přihlášení pomocí vašeho BT ID na všechna zařízení vašeho domácího BT širokopásmového připojení nebo BT Wi-Fi.
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Abyste měli přístup ke službě OneDrive, zakažte službu BT Web Protect.
-
Přejděte na stránku My Security Settings (Nastavení zabezpečení).
-
Vypněte přepínač BT Web Protect.
Poznámka: Pokud používáte směrovač, který není od společnosti BT, bude možná potřeba změnit i některá další nastavení, aby byl se službou BT Web Protect kompatibilní.
PROBLÉM
Někteří zákazníci se nemůžou přihlásit k OneDrivu, když používají počítač PC, Mac, mobilní zařízení nebo webový prohlížeč.
ŘEŠENÍ
-
Přihlaste se k řídicímu panelu účtu Microsoft a zkontrolujte správnost uživatelského jména a hesla. Pokud se nemůžete přihlásit, získejte pomoc tady.
-
Ujistěte se, že máte nejnovější verzi OneDrivu.Stáhnout
-
Pokud stále nemáte přístup k OneDrivu, může být problém s bránou firewall, konfigurací sítě VPN nebo poskytovatelem internetu. Další informace najdete v tématu Požadované adresy URL a porty pro OneDrive.
