Poslední aktualizace: 26. března 2024
PROBLÉM
Outlook přestane reagovat, když připojíte . Soubor MSG do e-mailu. K problému dochází při přetahování . Soubor MSG do e-mailu nebo vyberte Vložit > Připojit soubor.
Pokud zkontrolujete Prohlížeč událostí pro událost 1000 nebo 1001, obsahuje následující podrobnosti o události:
-
Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.17328.20068, časové razítko: 0x65c8cfd8
-
Název chybujícího modulu: mso20win32client.dll, verze: 0.0.0.0, časové razítko: 0x65c8cc7f
-
Kód výjimky: 0x0152139a
-
Posun chyby: 0x000000000024047d
-
ID chybujícího procesu: 0x0x507C
-
Čas spuštění chybující aplikace: 0x0x1DA69BB3A648DB0
-
Cesta chybující aplikace: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Cesta k chybnému modulu: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Tým Outlooku opravil tento problém pro Aktuální kanál a Měsíční podnikový kanál tím, že 14. března 2024 změnil službu. Změna kódu pro trvalé vyřešení problému je v beta kanálu v buildu 17515.15030+.
Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) se v současné době očekává, že bude opravena ve veřejné aktualizaci z 9. dubna.
Pokud naléhavě potřebujete tento problém zmírnit, použijte Outlook Web Access (OWA) nebo Nový Outlook k odesílání e-mailů, které vyžadují . Přílohy souborů MSG.
Případně můžete desktopovou verzi Outlooku vrátit na buildy před problémem. Pro SACP byste se mohli vrátit k verzi 2308 (build 16731.20550). Vraťte instalaci Office M365 Klikni a spusť na verzi 2308 build 16731.20550.
Postupujte takto:
-
Ukončete všechny aplikace Office.
-
Vyberte Spustit. Do pole Search zadejte cmd, klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek (nebo cmd.exe) a vyberte Spustit jako správce.
-
V dialogovém okně příkazového řádku zadejte následující dva příkazové řádky a za každým příkazovým řádkem stiskněte Klávesu Enter :
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550
-
Po dokončení opravy otevřete Outlook a vyberte Soubor > účet Office.
-
Vyberte Možnosti aktualizace a pak Zakázat Aktualizace.
-
Přidejte do kalendáře událost po 9. dubnu, abyste se mohli vrátit k tomuto tématu a ověřit, jestli je problém vyřešený. Pokud ano, znovu povolte aktualizace tak, že vyberete Soubor > Účet Office > Možnosti aktualizace > Povolit Aktualizace.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
