Outlook se chybově ukončí nebo přestane reagovat při použití s Office 365

1. Zkoumání možných problémů způsobených doplňky

1. Ukončete Outlook.

2. Stisknutím klávesy s logem Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.

3. Zadejte Outlook /safe, po zobrazení výzvy zvolte profil a pak vyberte OK.

4. Pokud Outlook nechybuje nebo nezablokuje, pokračujte výběrem možnosti> souborů > doplňky.

5. V dolní části okna vyberte Doplňky modelu COM a pak vyberte Přejít.

6. Zaškrtnutím všech aktivních políček je zrušte a pak vyberte OK.

7. Restartujte Outlook. Pokud se problém neopakuje, začněte doplňky přidávat po jednom zpátky.

   1. Po přidání každého doplňku ukončete a pak znovu otevřete Outlook.

   2. Pokud se problém neopakuje, přidejte další doplněk.

   3. Tento postup opakujte, dokud se znovu nepřidají všechny doplňky, nebo se problém nebude opakovat.

   4. Pokud se problém opakuje, odeberte poslední doplněk, který chcete přidat.

2. Oprava Office

1. Do vyhledávacího pole v dolní části obrazovky Windows zadejte Ovládací panely.

2. Ve skupině Programy vyberte Odinstalovat program.

3. V seznamu nainstalovaných programů klikněte pravým tlačítkem na položku pro instalaci Microsoft 365 a pak vyberte Změnit > Online oprava.

3. Vytvoření nového profilu aplikace Outlook

1. Do vyhledávacího pole v dolní části obrazovky Windows zadejte Ovládací panely.

2. Vyberte Uživatelské účty > Pošta.

3. Vyberte Zobrazit profily.

4. Vyberte profil, který chcete odebrat, a pak vyberte Odebrat.

   Poznámka: Odebráním profilu se také odeberou všechny přidružené datové soubory. Pokud si nejste jistí, jestli jsou datové soubory zálohované nebo uložené na serveru, neodebíjejte profil. Místo toho přejděte k dalšímu kroku.

5. Vyberte Přidat.

6. Do pole Název profilu zadejte název nového profilu.

7. Zadejte uživatelské jméno a primární adresu SMTP. Vyberte Další.

8. Může se zobrazit zpráva Chcete tomuto webu povolit konfiguraci nastavení <alias@domain> serveru? Zaškrtněte políčko Neptat se mě na tento web znovu a pak vyberte Povolit.

9. Po zobrazení výzvy zadejte přihlašovací údaje a pak vyberte OK.

10. Po dokončení instalace vyberte Dokončit.

4. Použití poradce při potížích s pokročilou diagnostikou

Pokud jste vyzkoušeli všechny předchozí kroky a Outlook stále dochází k chybovému ukončení nebo zablokování, spusťte klasického poradce při potížích s pokročilou diagnostikou v Outlooku. Tento krok vytvoří podrobné informace o konfiguraci Outlook a poskytne řešení pro všechny zjištěné známé problémy. Nabízí také možnost nahrát výsledky do Microsoft, aby je mohl zkontrolovat technik podpory.

1. Výběrem tlačítka níže spusťte poradce při potížích.

   Začínat

2. Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít získat nápovědu, klikněte na Otevřít.

3. Postupujte podle pokynů v okně Získat nápovědu.