Outlook se spouští pomalu a přestane reagovat na úvodní obrazovce, když se neočekávaně přepne rozhraní REST na MAPI

Poslední aktualizace: 4. ledna 2024

PROBLÉM

Někdy se zdá, že Outlook synchronizuje celý soubor OST po celou dobu nebo většinou, když se spustí. Outlook se dlouho zasekne na úvodní obrazovce, než se nakonec otevře a začne normálně fungovat.  

Při zkoumání názvů souborů profilu a OST se zobrazí, že se nevytvořily nové soubory OST (to by se také zobrazilo v protokolech událostí aplikace, pokud by to byla příčina). Zákazníci často hlásí, že pokud zruší otevření Outlooku a zkusí to znovu, otevře se bez zpoždění. Může si také všimnout, že pokud přepnuli do režimu v letadle, Outlook někdy odmítne vůbec spustit, což způsobí tuto chybu: 

"Aplikaci Microsoft Outlook nelze spustit. Nelze otevřít okno aplikace Outlook. Sadu složek nelze otevřít. Pokus o přihlášení k serveru Microsoft Exchange se nezdařil.” 

Jednou známou příčinou tohoto příznaku je re-priming mezipaměti. To se očekává, pokud uživatel vytvořil nový profil nebo ručně přepnul z REST na MAPI zakázáním vylepšení sdíleného kalendáře. Vzhledem k problémům se stavem funkce s povolenou službou čtení v aplikacích, které nejsou založené na rozhraní MAPI Office, ale spuštění takových aplikací může tento přepínač neočekávaně vynutit.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Tento problém byl původně opravený v buildech 17029.20000 a novějších, ale oprava se načítá, aby se vyřešil jiný problém, chyba Outlooku "Položky nelze přesunout" při přesouvání položek do jiných složek. 4. 1. 24. se oprava odebírá ve všech interních kanálech Office, beta kanálech a kanálech CC Preview. Tato změna se brzy rozšíří do produkčních kanálů a toto téma aktualizujeme, jakmile změna skončí.  

Pokud se setkáte s problémem v tomto článku, implementujte klíč registru uvedený níže v části RestUpdatesForCalendar DWORD:1, dokud nebude možné vydat aktualizovanou opravu. Toto téma aktualizujeme, až bude k dispozici aktualizovaná oprava, a vy můžete odebrat zmírnění rizik klíče registru.

K tomuto problému dochází, protože Outlook má potíže s určením "výchozího" stavu mezipaměti a aplikace MAPI jiné než Office, jako je MFCMAPI, přicházejí k jiným závěrům.

Jedním z alternativních řešení je použití nastavení zásad skupiny v článku Jak povolit a zakázat aktualizace sdílení kalendáře Outlooku.

Toto nastavení, pokud je nastaveno na hodnotu 1, vynutí zapnutí rest a vyhne se tomuto problému:

Umístění:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Hodnota: 1 , pokud povoleno, 0 , pokud zakázáno 

Toto nastavení je dostupné také ve formě, která není nastavená na zásady: 

Umístění:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Dalším řešením je explicitně určit stav REST v nastavení účtu Outlooku. Uděláte to tak, že vypnete a zapnete možnost Vylepšení sdíleného kalendáře:

1. Nastavení souboru/ účtu / nastavení účtu

2. V dialogovém okně Email Účty klikněte na Název účtu Exchange a klikněte na Změnit.

3. Další nastavení

4. Pokročilé

5. Všimněte si, že možnost Zapnout vylepšení sdíleného kalendáře je zapnutá.

6. Vypněte ho a hned ho znovu zapněte.

7. Klikněte na OK.

8. Outlook může upozornit na nutnost restartování. Ne, ale můžete, pokud chcete.

9. Kliknutím na X zavřete dialogové okno Nastavení účtu Exchange.

10. Klikněte na tlačítko Zavřít.

Tady je obrázek dialogového okna: