Pokud váš počítač nebo zvuková zařízení nefungují optimálně, zobrazí Lync Web App diagnostickou zprávu. Informace ve zprávě můžete využít k vyřešení problému. V následující části najdete seznam diagnostických zpráv, které se vám mohou zobrazit.
Která zpráva vás zajímá?
Počítač běží pomalu a to má vliv na kvalitu zvuku
Zkuste zvýšit výkon zavřením programů, které právě nepoužíváte. Pokud máte notebook, připojte ho do zásuvky.
Problémy s počítačem způsobují špatnou kvalitu zvuku
Zkuste jednu z následujících věcí:
-
Pokud používáte rozbočovač USB, zkuste zařízení připojit přímo k počítači.
-
Přepojte hovor na jiné zařízení, jako je třeba váš mobilní telefon.
-
Zkuste zvýšit výkon počítače zavřením aplikací, které zrovna nepoužíváte.
Zvuk z mikrofonu je příliš zašumělý
Pokuste se snížit šum prostředí nebo přepojte hovor na jiné zvukové zařízení. Pokud hovor pouze posloucháte, ztlumte svůj mikrofon.
-
Ujistěte se, že používáte mikrofon vybraný na kartě Zvukové zařízení v dialogovém okně Možnosti.
-
Přesuňte se od zdrojů hluku, jako jsou ventilátory.
-
Přepojte hovor na jiné zařízení, jako je třeba mobilní telefon.
Možná bude potřeba počkat, než ostatní přestanou mluvit, aby vás bylo slyšet
Ostatní účastníci hovoru vás nemusí dobře slyšet, i když vy je normálně slyšíte. Zkuste si ztlumit hlasitost svých reproduktorů nebo přesunout mikrofon dál od reproduktorů. Kromě toho můžete také zkusit:
-
Ujistěte se, že používáte mikrofon vybraný na kartě Zvukové zařízení v dialogovém okně Možnosti.
-
Přepněte hovor na jinou náhlavní soupravu nebo jiné telefonní zařízení ve svém počítači.
-
Přepojte hovor na jiné zařízení, jako je třeba mobilní telefon.
Několik zvukových zařízení ve stejné místnosti může způsobovat problémy s kvalitou zvuku
Může být slyšet pískání způsobené tím, že zvuk v jedné místnosti reprodukuje několik zařízení. Ztlumte si svůj mikrofon a reproduktory nebo požádejte ostatní, pokud zrovna nehovoří, aby si ztlumili zvuk u sebe.
Váš reproduktor nefunguje
Ostatní účastníci hovoru vás slyší, ale vy je neslyšíte. Ujistěte se, že je váš reproduktor správně připojen.
Ujistěte se, že používáte reproduktor vybraný na kartě Zvukové zařízení v dialogovém okně Možnosti.
-
Pokud používáte zařízení připojené k rozbočovači USB, zkuste zařízení připojit k počítači přímo.
-
Přepněte hovor na jinou náhlavní soupravu nebo jiné telefonní zařízení ve svém počítači.
-
Přepojte hovor na jiné zařízení, jako je třeba mobilní telefon.
Váš reproduktor je moc tichý
Je možné, že ostatní neslyšíte dobře proto, že máte nastavenou příliš nízkou hlasitost reproduktoru.
Vaše zvukové zařízení způsobuje špatnou kvalitu zvuku
Udělejte jednu z následujících věcí:
-
Pokud používáte rozbočovač USB, zkuste zařízení připojit přímo k počítači.
-
Přepněte hovor na jinou náhlavní soupravu nebo jiné telefonní zařízení ve svém počítači.
-
Přepojte hovor na jiné zařízení, jako je třeba mobilní telefon.
