Příznak
Když jste mimo domov a odešlete e-mailovou zprávu pomocí svého domovského e-mailového účtu, může se vám vrátit chybová zpráva 550, 553 nebo zpráva o zákazu přenosu. Stejná situace může nastat, když jste mimo kancelář a pokusíte se odeslat e-mailovou zprávu pomocí svého pracovního e-mailového účtu.
Souhrn
K přenosu dojde, když je e-mailová zpráva odeslána na e-mailovou adresu, jejíž doména (název za symbolem @, například adatum.com) není zpracována serverem Protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) nebo odchozí pošty, na který odesílatel požaduje doručení zprávy. Server SMTP se musí připojit k jinému serveru SMTP, aby zprávu předal.
Když odešlete e-mailovou zprávu, u které dojde k chybě přenosu, může váš server SMTP (odchozí pošty) vrátit e-mailovou zprávu s chybovou zprávou, jako je jedna z následujících:
-
Zprávu nelze odeslat, protože jeden z příjemců byl odmítnut serverem. Odmítnutá e-mailová adresa byla "<someone@example.com>". Subject: '<Test>', Account: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '550 <someone@example.com>... Relaying Denied', Port: 25, Secure (SSL): No, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC79."
-
Zprávu nelze odeslat, protože jeden z příjemců byl odmítnut serverem. Odmítnutá e-mailová adresa byla "<e-mailová adresa>". Předmět "<Test>", Account: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '553 Sorry, that domain is't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)' (Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 553, Error Number: 0x800CCC79."
Přesná chybová zpráva se může lišit v závislosti na poskytovateli internetových služeb. Někteří poskytovatelé služeb isp nemusí vrátit chybovou zprávu, když zjistí odchozí zprávy jako nevyžádané komerční e-maily. V těchto případech se může zdát, že se zpráva odesílala normálně – opustí poštu k odeslání v Outlooku a zobrazí se ve vaší odeslané poště – ale ve skutečnosti se příjemci nikdy nedoručí.
Vaše zpráva byla odmítnuta, protože server odchozí pošty SMTP vás nerozpoznal jako autorizovaného uživatele.
SMTP je protokol (standardy, které počítače používají ke vzájemné komunikaci), který většina e-mailových serverů používá k odesílání e-mailových zpráv přes internet. Pokud používáte e-mailový program, například Outlook, který umožňuje ukládat e-mailové zprávy do počítače, potřebujete k odesílání e-mailových zpráv přístup k serveru SMTP.
Poznámka: Webové e-mailové systémy podobné Windows Live Mail a Yahoo! Pošta se používá jinak a toto téma se na tyto e-mailové účty nevztahuje.
Nevyžádaná pošta a otevřené přenosy
Nevyžádané komerční e-maily se někdy označují jako nevyžádaná pošta nebo spam. Hlavním důvodem, proč se objem nevyžádané pošty stále zvyšuje, je to, že člověku, který ho posílá, stojí prakticky nic k odeslání; ve skutečnosti odesílatelé ani nemusí posílat nevyžádané e-maily přes SMTP (odchozí) e-mailový server svého vlastního isp.
Základní struktura internetu byla navržena předtím, než někdo zvážil důsledky poskytování schopnosti posílat miliony kusů nevyžádané pošty za malé náklady. Odesílatelé nevyžádané pošty využívají schopnost přenosu serverů SMTP k maskování skutečného původu nevyžádané pošty prostřednictvím serverů třetích stran, které takové otevřené přenosy povolují. Díky tomu se zdá, že nevyžádaná pošta pochází z webu, který zprávu předává a skrývá identitu skutečného odesílatele.
Až do nedávné doby fungovala většina e-mailových serverů SMTP na otevřeném systému důvěryhodnosti. V tomto systému mohl kdokoli kdekoli odeslat e-mailovou zprávu na server SMTP a server by ji přijal a přeposlal příjemci nebo jinému e-mailovému serveru, na kterém byla umístěna poštovní schránka příjemce. V rámci takzvaného serveru s otevřeným přenosem neexistovala žádná omezení ohledně toho, kdo smí odesílat přes server SMTP.
Omezení internetových služeb pro předávací e-mailové zprávy
S rostoucím objemem nevyžádané pošty začali správci sítě – lidé zodpovědní za správu serverů isp – u svých e-mailových serverů SMTP umisťovat omezení. Tato omezení pomáhají zabránit tomu, aby e-mailový server používal nebo zneužít jenom kdokoli. Představte si to takto: telefon v předsálí vaší organizace býval k dispozici komukoli bez ohledu na to, jestli ve vaší organizaci pracoval nebo ne. Nyní smí tento telefon používat jenom zaměstnanci.
V současné chvíli se používá několik typů omezení:
-
Vyžadovat ověřování SMTP Stejně jako pro přístup k serveru POP3 (příchozí pošty) pro e-mailové zprávy musíte použít heslo, musíte zadat uživatelské jméno a heslo pro odesílání e-mailových zpráv přes server SMTP. Obvykle se jedná o stejné uživatelské jméno a heslo používané pro server POP3; ale mohou být jedinečné.
-
Vyžadovat, abyste se nejprve připojili k e-mailovému serveru POP3 (příchozí pošty) isp. Když se připojíte a načtete nové e-mailové zprávy, obvykle se připojíte k serveru POP3 (příchozí pošty). Pro přístup k poštovní schránce musíte zadat uživatelské jméno a heslo. Správce sítě může server nakonfigurovat tak, aby při prvním připojení a ověření pomocí e-mailového serveru POP3 schválil všechny žádosti o odeslání e-mailové zprávy prostřednictvím obvykle omezeného odchozího serveru SMTP.
-
Vyžadovat připojení z autorizovaného síťového umístění Když jste doma a vytočíte svého isp nebo pokud máte kabelový nebo DSL modem, připojujete se přímo k síti isp. Jste důvěryhodní v tom, že máte účet s isp s uživatelským jménem a heslem. Máte oprávnění používat server SMTP k odesílání e-mailových zpráv, protože jste zákazník.
-
Vyžadovat, abyste se připojili z konkrétní IP adresy nebo rozsahu IP adres. Váš isp může autorizovat přístup k serveru SMTP lidem, kteří nejsou připojení přímo k síti. Tuto možnost může použít vzdálený uživatel v kanceláři. Hlavním problémem je ale to, že na mnoha místech jsou tzv. dynamické IP adresy. Při každém připojení nemáte jistotu, že budete mít stejnou IP adresu. Některé společnosti můžou mít rezervovaný blok nebo rozsah IP adres. Váš isp může autorizovat připojení z těchto IP adres jako schválené uživatele. Další informace může poskytnout váš isp.
Existuje mnoho možných scénářů pro předávání. Níže jsou uvedené nejběžnější situace. Podívejte se, jestli jedna odpovídá vaší situaci.
|
Scénář |
Je to přenos? |
|---|---|
|
Jste doma a máte účet isp, který končí na @proseware.com , ke kterému se připojujete pomocí kabelového nebo DSL modemu. Odešlete e-mailovou zprávu jiné osobě, jejíž e-mailová adresa také končí na @proseware.com. |
Ne. Vaše pošta by měla být zpracována normálně. |
|
Stejné jako v prvním scénáři s tím rozdílem, že odešlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa končí na @adatum.com. |
Ano, ale není zablokovaný. Jste přímo připojeni k vašemu isp a máte tak oprávnění posílat e-maily prostřednictvím serveru SMTP (odchozí) na libovolnou e-mailovou adresu bez ohledu na to, kde je poštovní schránka příjemce. |
|
Jsi v práci. Vaše pracovní e-mailová adresa končí na @thephone-company.com a máte domácí účet isp, který končí na @proseware.com , ke kterému se připojujete pomocí kabelového nebo DSL modemu. V Outlooku máte stejné nastavení serveru SMTP, které používáte doma. E-mailovou zprávu odešlete osobě, jejíž e-mailová adresa také končí na @proseware.com. |
Ne. Vaše pošta by měla být zpracována normálně. |
|
Stejný jako v předchozím scénáři s tím rozdílem, že odešlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa končí na @adatum.com. |
Ano, a tato zpráva může být blokovaná jako předávací pošta. Pokoušíte se použít server SMTP (odchozí pošty) vašeho domácího isp, když nejste připojení k síti isp. Server SMTP vás nemůže ověřit jako autorizovaného předplatitele isp. Kromě toho požádáte server SMTP, aby zprávu převzal a pak se připojil k jinému serveru SMTP pro doručení do poštovní schránky příjemce. |
|
Bydlíte v hotelu nebo používáte letištní internetový terminál, který poskytuje přístup k internetu. Máte účet domácího isp, který končí na @proseware.com , ke kterému se připojujete pomocí kabelového modemu nebo modemu DSL. V Outlooku máte stejné nastavení serveru SMTP, které používáte doma. Odešlete e-mailovou zprávu jiné osobě, jejíž e-mailová adresa také končí na @proseware.com. |
Ne. Vaše pošta by měla být zpracována normálně. |
|
Stejný jako v předchozím scénáři s tím rozdílem, že odešlete e-mailovou zprávu osobě, jejíž e-mailová adresa končí na @adatum.com. |
Ano, a tato zpráva může být blokovaná jako předávací pošta. Pokoušíte se použít server SMTP (odchozí pošty) vašeho domácího isp, když nejste připojení k síti isp. Server SMTP vás nemůže ověřit jako autorizovaného předplatitele isp. Kromě toho žádáte server SMTP, aby zprávu převzal a pak se připojil k jinému serveru SMTP pro doručení do poštovní schránky příjemce. |
Rozlišení
Pokud používáte scénář, který se považuje za přenos, musíte zprávu odeslat prostřednictvím serveru aktuálního připojení. To znamená, že pokud jste v práci nebo mimo domov a nepoužíváte svého isp pro připojení k internetu a chcete odeslat zprávu z domácího e-mailového účtu isp, musíte změnit nastavení e-mailového účtu a zadat server SMTP používaný ve vašem umístění, například váš pracovní server SMTP. Podrobné postupy najdete v článku Změna nastavení e-mailového účtu.
Pokud vám toto řešení nefunguje nebo chcete použít účet domácího isp, dalším krokem je kontaktovat svého isp a zeptat se, jestli máte k dispozici některou z výše popsaných možností. U prvních dvou omezení – vyžadovat ověření smtp nebo vyžadovat, abyste se nejprve připojili k serveru pošty POP3 (příchozí pošty) isp – můžete provést změny v Outlooku v Nastavení účtu. Postupy najdete v článku Změna nastavení e-mailového účtu.
Pořád nemůžete posílat e-mailové zprávy?
Změnili jste nastavení protokolu SMTP v Outlooku nebo jste našli možnost, která by vám měla umožnit odeslání e-mailové zprávy. Přesto ale nemůžete odeslat e-mail a zobrazí se chybová zpráva.
Je možné, že jste udělali všechno správně, ale narazili jste na jinou bezpečnostní funkci, kterou správci sítě používají, aby zabránili falšování identity. Falšování identity je jednoduše způsob odeslání e-mailové zprávy a zastření toho, kdo opravdu jste.
Outlook, stejně jako většina e-mailových programů, umožňuje zadat zobrazované jméno a zpáteční e-mailovou adresu, které se zobrazí, když někdo klikne na Odpovědět na vaši zprávu. Nevyžádaná pošta téměř vždy obsahuje v těchto polích nepravdivé informace. Opravdu si myslíte, že ty zprávy, které jste dostali o rychlém zbohatnout schématu, přišly od supermodelky nebo světové špičky?
Aby se zabránilo falšování identity, někteří poskytovatelé ispových služeb omezují vkládání nepravdivých informací do pole pro e-mailovou adresu odpovědi. Pokud například název domény vašeho isp končí na proseware.com, nemusí vám tento terri@contoso.com povolit nastavit zpáteční e-mailovou adresu. Toto omezení se nepoužívá tak běžně jako omezení popsaná výše, ale dá se použít pro všechny uživatele bez ohledu na jejich umístění a připojení. Neexistuje žádná jiná možnost. Pokud správce serveru používá tuto metodu, musíte zadat doménu zpáteční e-mailové adresy, která odpovídá vašemu aktuálnímu připojení.
