Pokud používáteCopilot a zobrazí se vám chyba s informací:
Při ověřování vaší licence Copilot jsme narazili na problém. Další informace najdete v tématu https://aka.ms/copilotlicensecheck
Ujistěte se, že používáte správný účet.
Nejdřív se ujistěte, že jste přihlášení. Na http://microsoft365.com se podívejte do pravého horního rohu, a pokud nevidíte svůj profil účtu, vyberte Přihlásit se.
Pokud jste již přihlášení, můžete být přihlášení pomocí účtu, který nemá licenci Copilot. Zkuste vybrat ikonu účtu v pravém horním rohu stránky a pak vyberte Přihlásit se pomocí jiného účtu.
Zkontrolujte, jestli je soubor na správném místě.
Copilot vyžaduje, aby dokument nebo prezentace, na kterých pracujete, byly uložené na OneDrivu nebo SharePointu. Soubory uložené v jiných úložištích než úložištích Microsoftu, jako je Dropbox nebo Disk Google, můžou způsobit chybu ověření licence, pokud se na nich pokusíte použít Copilot.
Pokud chcete tento problém vyřešit, přesuňte nebo zkopírujte soubor na OneDrive nebo SharePoint, než s tímto souborem použijete Copilot.
Pro webové aplikace – Povolení souborů cookie třetích stran
Kvůli technickým omezením, na kterých pracujeme, vyžaduje ověření vaší Copilot licence podporu souborů cookie třetích stran ve webovém prohlížeči. Ty jsou ve výchozím nastavení často blokované v anonymním režimu nebo v režimu InPrivate nebo v některých prohlížečích, jako je Safari. Pokud se rozhodnete povolit soubory cookie třetích stran, tady je postup, jak to udělat.
V aplikaci Microsoft Edge
-
Pokud to chcete udělat, vyberte Nastavení a další možnosti > Nastavení > Soubory cookie a oprávnění webu > Spravovat a odstranit soubory cookie a data webu.
-
Ujistěte se, že možnost Blokovat soubory cookie třetích stran je nastavená na Vypnuto.
Další informace získáte výběrem nadpisu níže.
-
Vyberte Přizpůsobit a řídit Nastavení > Google Chrome > Ochrana osobních údajů a zabezpečení.
-
Ujistěte se, že je vybraná možnost Povolit soubory cookie třetích stran.
-
Vyberte Otevřít nabídku aplikace (hamburgerová nabídka) > Nastavení > Ochrana osobních údajů & Zabezpečení.
-
V části Rozšířená ochrana před sledováním vyberte Vlastní.
-
Ujistěte se, že možnost Soubory cookie není zaškrtnutá.
-
Vyberte Safari > Nastavení....
-
Vyberte kartu Soukromí. V části Sledování webu se ujistěte, že není zaškrtnutá možnost Zabránit sledování mezi weby.
-
Vyberte kartu Upřesnit. V části Ochrana osobních údajů se ujistěte, že nejsou zaškrtnutá políčka Povolit zachování osobních údajů měření efektivity reklam a Blokovat všechny soubory cookie.
Pokud zařízení pořád máte
Tip: Pokud chybová zpráva zmizela, ale pořád se vám nezobrazuje Copilot ve vašich aplikacích podívejte se na Nevidím Copilota ve svých aplikacích.
Pro domácí uživatele, pokud jste zkontrolovali všechny tyto možnosti a stále se vám zobrazuje chybová zpráva, požádejte o pomoc podpory.
Pro firemní uživatele platí, že pokud se chyba ověření zobrazuje i po provedení kroků v tomto článku, obraťte se na Správa Microsoftu 365 a ujistěte se, že máte Microsoft Copilot pro Microsoft 365. Správce může požádat o další pomoc podporu Microsoftu.
