Přidání a vyžádání potvrzení o přečtení a oznámení o doručení v Outlooku
Potvrzení o doručení potvrzuje doručení e-mailové zprávy do schránky příjemce, nikoli však její zobrazení nebo přečtení příjemcem. Potvrzení o přečtení potvrzuje, že zpráva byla otevřena.
V Outlook může příjemce zprávy odmítnout odeslání potvrzení o přečtení. I v dalších situacích se potvrzení o přečtení neodesílají, třeba když je e-mailový program příjemce nepodporuje. Neexistuje žádný způsob, jak vynutit příjemce, aby odeslal potvrzení o přečtení.
Níže vyberte možnost karty pro verzi aplikace Outlook, kterou používáte. Jakou verzi Outlooku používám?
Poznámka: Pokud kroky na této kartěNový Outlook nefungují, možná ještě nepoužíváte nový Outlook pro Windows. Vyberte kartu Klasický Outlook a postupujte podle těchto kroků.
Jak požádat o potvrzení o přečtení nebo potvrzení o doručení
-
Ve zprávě, kterou píšete, přejděte na kartu Možnosti na pásu karet.
-
Na pásu karet na pásu karet sledování vyberte pole Požádat o potvrzení o doručení nebo požádat o potvrzení o přečtení .
Pokud tyto volby nevidíte v části Možnosti, vyberte Další možnosti na pravém konci pásu karet a pak vyberte požadovanou možnost.
Volba způsobu reakce na žádosti o potvrzení o přečtení
Pokud chcete zvolit, jaknový Outlook reagovat na žádosti o potvrzení o přečtení:
-
Vyberte Nastavení
-
V části Potvrzení o přečtení zvolte, jak reagovat na žádosti o potvrzení o přečtení.
-
V nabídce Soubor vyberte Možnosti > Pošta.
-
V části Sledování zaškrtněte políčko Potvrzení o doručení, které potvrzuje, že zpráva byla doručena na e-mailový server příjemce nebo Potvrzení o přečtení, které potvrzuje, že příjemce zprávu viděl.
Tip: Doporučujeme místo všech zpráv sledovat pouze konkrétní zprávy. U příjemců, kterým je jen občas doručena zpráva, že je požadováno potvrzení o přečtení vaší e-mailové zprávy, je větší pravděpodobnost, že potvrzení odešle, než kdyby bylo požadováno při doručení každé zprávy od vás.
-
Klepnutím na tlačítko OK použijte provedené změny.
Sledování jedné zprávy
-
V nové e-mailové zprávě zaškrtněte v nabídce Možnosti ve skupině Sledování políčko Požádat o potvrzení o doručení nebo požádat o potvrzení o přečtení :
-
Vytvořte e-mail a klikněte na Odeslat.
Pokud používáte podokno čtení
Pokud chcete při psaní e-mailu v podokně čtení požádat o potvrzení, postupujte následovně.
-
Na pásu karet vyberte kartu Zpráva .
-
Ve skupině Značky vyberte
-
V dialogovém okně Vlastnosti vyberte v části Možnosti hlasování a sledování požadovaný druh potvrzení pro tuto zprávu.
Sledování oznámení o doručení
-
Otevřete původní zprávu, kterou jste odeslali s požadavkem oznámení o doručení nebo přečtení. Tato zpráva je obvykle umístěna ve složce Odeslaná pošta.
-
Na kartě Zpráva ve skupině Zobrazit zvolte Sledování.
Poznámka: Sledování se zobrazí až po přijetí alespoň jednoho potvrzení. Po doručení prvního potvrzení o přečtení do složky Doručená pošta může zpřístupnění tlačítka Sledování trvat i několik minut.
Poznámka: Outlook na webu je webová verze Outlooku pro firemní uživatele s pracovním nebo školním účtem.
Jak požádat o potvrzení o přečtení nebo potvrzení o doručení
-
Ve zprávě, kterou píšete, přejděte na kartu Možnosti na pásu karet.
-
Na pásu karet na pásu karet sledování vyberte pole Požádat o potvrzení o doručení nebo požádat o potvrzení o přečtení .
Pokud tyto volby nevidíte v části Možnosti, vyberte Další možnosti na pravém konci pásu karet a pak vyberte požadovanou možnost.
Volba způsobu reakce na žádosti o potvrzení o přečtení
Pokud chcete zvolit, jakOutlook na webu reagovat na žádosti o potvrzení o přečtení:
-
Vyberte Nastavení
-
V části Potvrzení o přečtení zvolte, jak reagovat na žádosti o potvrzení o přečtení.
Poznámka: Outlook.com je webová verze Outlooku pro uživatele, kteří se přihlašují pomocí osobního účtu Microsoft, například účtu Outlook.com nebo Hotmail.com.
Jak požádat o potvrzení o přečtení nebo doručení
V Outlook.com nemůžete požádat o potvrzení o přečtení, ale můžete požádat o potvrzení o přečtení proOutlook.com zprávy odeslané pomocí Outlooku pro Windows. Pokud chcete zjistit, jak na to, vyberte kartu Nový Outlook nebo Klasickou kartu Outlook .
Volba způsobu reakce na žádosti o potvrzení o přečtení
-
Vyberte Nastavení
-
V části Potvrzení o přečtení zvolte, jak reagovat na žádosti o potvrzení o přečtení.
Potřebujete další pomoc?
|
|
Pokud chcete získat podporu v Outlook.com, klikněte sem nebo v řádku nabídek vyberte Nápověda a zadejte dotaz. Pokud samoobslužná nápověda váš problém nevyřeší, posuňte se dolů na Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano. Pokud nás chcete kontaktovat na Outlook.com, budete se muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte sem. |
|
|
|
Pro další nápovědu ke svému účtu Microsoft a předplatným, navštivteNápovědu k účtu a fakturaci. |
|
|
|
Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém zde. |
|
|
|
Publikujte dotazy, sledujte diskuse a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com. |
Související články
Žádost o potvrzení o přečtení nebo oznámení o doručení v Outlook pro Mac
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
