Po aktualizaci na verzi 2402 nejde odesílat e-maily z QuickBooks pomocí desktopové aplikace Outlook

Poslední aktualizace: 27. března 2024

PROBLÉM

Po aktualizaci Office na verzi 2402 build 17328.20068 nebo novější nebudete moct posílat faktury e-mailem pomocí desktopové aplikace Outlook.   

Při pokusu o odeslání faktury z QuickBooks Email > faktury se může zobrazit chyba:

STAV: OPRAVENO

Tato dlouhodobá oprava je v buildech beta kanálu 17518.15030+ a v buildech 17531.20000+ přejde do verzí Current Channel Preview a Current Channel.  

Krátkodobá oprava je v následujících buildech. Pokud chcete tuto aktualizaci nainstalovat, vyberte Soubor > účet Office > Možnosti aktualizace > Aktualizovat. Pokud nevidíte, že oprava okamžitě nefunguje, restartujte počítač.

Aktuální kanál: Verze 2402 build 17328.20162
Aktuální kanál Preview: Verze 2403 build 17425.20036+. Pokud chcete zjistit dostupnost buildu, přejděte na poznámky k verzi pro Aktuální kanál Office (Preview).

Pokud používáte Verzi Preview aktuálního kanálu a potřebujete pevný build hned, pomocí pokynů v tématu Instalace programu Microsoft 365 Insider na zařízeních s Windows pomocí příkazu registru přepněte na Aktuální kanál.

1. Otevřete příkazový řádek (klikněte pravým tlačítkem na Spustit jako správce).

2. Zadejte nebo vložte tento příkaz klíče registru a stiskněte Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Vyberte Soubor > účet Office > Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned a pak zavřete Outlook, dokud se změna kanálu nedokončí.

4. Pokud chcete později přepnout zpět na Verzi Preview aktuálního kanálu, použijte stejný postup jako klíč registru v článku.

Pokud jste zakázali aktualizace, abyste tento problém vyřešili, vyberte Soubor > účet Office > Možnosti aktualizace > Povolit Aktualizace. 

Alternativní řešení:

Možnost 1 : V rámci vyšetřování jsme zjistili, že tento problém pomůže zmírnit, pokud budete odesílat e-maily z QuickBooks, když je desktopový Outlook spuštěný.  Pokud tento krok sám o sobě problém nezmírní, postupujte podle dalšího kroku a vraťte se k předchozímu buildu. 

Možnost 2: Pokud chcete tento problém vyřešit, vraťte se k buildu staršímu než verze 2402.   

Vraťte instalaci Office M365 Klikni a spusť na verzi 2401, build 17231.20236. 

Postupujte takto: 

1. Ukončete všechny aplikace Office.

2. Vyberte Start, do pole Search zadejte cmd, klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek (nebo cmd.exe) a pak vyberte Spustit jako správce.

3. V dialogovém okně příkazového řádku zadejte následující dva příkazové řádky a za každým příkazovým řádkem stiskněte klávesu Enter :
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Po dokončení opravy otevřete Outlook a vyberte Soubor > účet Office.

5. Vyberte Možnosti aktualizace a zvolte Zakázat Aktualizace.

6. Přidejte do kalendáře událost po 16. dubnu a vraťte se k tomuto tématu a ověřte, že je problém vyřešený. Pokud ano, znovu povolte aktualizace tak, že vyberete Soubor > Účet Office > Možnosti aktualizace > Povolit Aktualizace.

   Důležité informace: Pokud z nějakého důvodu problém i po návratu stále znovu vyprodukujete, restartujte počítač. Viděli jsme sestavy, u kterých může trvat dvě restartování, než se problém zmírní.