Právě jsme spustili nový pilotní program pro Outlook pro Microsoft 365 řešení potíží. Tento program, který používají služby Microsoftu, umožní uživatelům získat cílené informace, které vám pomůžou vyřešit potenciální problémy, a taky nechat Hledat náš obsah nápovědy a podpory.
Pro správce klientů nemůžete dostávat jenom tyto cílené informace, ale taky kontaktovat agenta podpory vyhrazeného pro Outlook pro Microsoft 365.
Tento program bude postupně zahrnut do několika měsíců a je k dispozici, pokud používáte nejnovější Microsoft 365 aktuálním buildem kanálů.
Jaké informace tento nový program pro řešení potíží vyžaduje?
Tento pilotní program závisí na diagnostických informacích, které uživatelé nahráli do cloudu. Služby Microsoftu tyto informace analyzují, aby poskytovaly nejvíce cílené, přesné návrhy a řešení. K získání těchto diagnostických informací mohou uživatelé vybrat nápovědu> řešení potíží.
Chcete-li získat tato diagnostická data pro správce klientů, vyhledejte informace o probíhajících incidentech, které můžou ovlivnit tenanta, nebo kontaktujte agenta podpory Outlooku, přejděte na téma nápověda > kontaktovat podporu.
Jak můžu tuto možnost řešení potíží vypnout?
Pokud chcete tento nový diagnostický nástroj a řešení potíží zakázat, můžete nastavit klíč registru DisableSupportDiagnostics. Pokud chcete, aby se klíč registru projevil, musíte restartovat Outlook.
-
Otevřete Editor registru a do dvou míst přidejte hodnotu DWORD: DisableSupportDiagnostics.
-
Pokud chcete diagnostiku pro jednoho uživatele zakázat, přidejte klíč DisableSupportDiagnostics do následujícího umístění: [HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\16.0\outlook\options\general]
-
Pokud chcete diagnostiku zakázat jako zásady skupiny ve vaší organizaci, přidejte do tohoto umístění klíč DisableSupportDiagnostics : \ HKEY_CURRENT_USER \software\policies\microsoft\office\16.0\outlook\options\general
-
