Tento článek je určený pro uživatele, kteří používají program pro čtení obrazovky, jako jsou Windows Předčítání, JAWS nebo NVDA s nástroji nebo funkcemi Windows a produkty Microsoft 365. Tento článek je součástí sady obsahu Nápověda a výukový obsah o přístupnosti, kde najdete další informace o přístupnosti v našich aplikacích. Pokud potřebujete obecnou pomoc, navštivte podporu Microsoftu.
Ke sledování e-mailových zpráv použijteCentrum pro správu Exchange (EAC) s klávesnicí a čtečkou obrazovky. To je užitečné, pokud uživatelé uvažují o zpoždění nebo ztrátě jejich zpráv při doručení. Při trasování zpráv můžete sledovat zprávy, které procházejí Exchange Online, a určit, jestli byla cílená e-mailová zpráva přijata, odmítnuta, odložena nebo doručena.
Otestovali jsme ho s Programem Předčítání v Microsoft Edge a jaws v Chromu, ale může fungovat s jinými čtečkami obrazovky a webovými prohlížeči, pokud se řídí běžnými standardy a technikami přístupnosti.
Poznámky:
-
Nové funkce Microsoft 365 se pro předplatitele Microsoft 365 vydávají postupně, takže vaše aplikace ještě nemusí tyto funkce mít. Pokud se chcete dozvědět, jak nové funkce rychleji získat, zapojte se do programu Office Insider.
-
Další informace o čtečkách obrazovky najdete v tématu Jak čtečky obrazovky fungují s Microsoft 365.
-
Pokud chcete zkontrolovat, jestli vaše role správce umožňuje trasování e-mailových zpráv, přečtěte si téma Použití čtečky obrazovky k identifikaci role správce v Centru pro správu Exchange.
-
Exchange Online je součástí plánů předplatného Microsoft 365 business a enterprise. Možnosti se ale můžou lišit podle plánu. Pokud váš EAC neobsahuje funkci popsanou v tomto článku, nemusí ji váš plán obsahovat. Další informace o možnostech Exchange Online v plánu předplatného najdete v článku Jaký mám produkt nebo licenci Microsoftu 365 pro firmy? a Exchange Online popis služby.
V tomto tématu
Vytvoření nového trasování zpráv
Trasování zpráv může být potřeba, když vás uživatel kontaktuje se zprávami, které se nedoručují nebo jejich doručení trvá déle než obvykle. Zprávu můžete sledovat pomocí různých kritérií, včetně e-mailové adresy, rozsahu dat, stavu doručení a ID zprávy.
-
Na řídicím panelu EAC opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že jste na rozbaleném levém navigačním panelu. Pokud uslyšíte "Sbalené" místo "Rozbalené", rozbalte nabídku stisknutím mezerníku a teprve potom pokračujte.
-
V předčítání stiskněte opakovaně klávesu čtečky obrazovky + šipku vpravo, dokud neuslyšíte, že jste na rozbaleném toku pošty. U čteček JAWS místo toho stiskněte klávesu Šipka dolů. Pokud uslyšíte "Sbalené" místo "Rozbalené", rozbalte nabídku stisknutím mezerníku a teprve potom pokračujte.
-
V předčítání stiskněte opakovaně klávesu čtečky obrazovky + šipku vpravo, dokud neuslyšíte, že se jedná o trasování zpráv. U čteček JAWS místo toho stiskněte klávesu Šipka dolů. Pak stiskněte klávesu Enter. Otevře se zobrazení seznamu trasování zpráv se seznamem výchozích dotazů.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že jste na položce nabídky Spustit trasování, a pak stiskněte Enter. Otevře se automaticky otevírané okno Nové trasování zpráv. Fokus je na tlačítku Zavřít.
-
Pokud chcete určit odesílatele (jednoho nebo více), stiskněte klávesu Tab. Uslyšíte, že se jedná o zadání zobrazovaného jména a výběru osob. Udělejte něco z tohoto:
-
Pokud chcete zadat interního uživatele, zadejte jeho jméno nebo jeho část. Když přestanete psát, nástroj EAC zobrazí seznam výsledků hledání a čtečka obrazovky oznámí název a adresu prvního výsledku. K procházení výsledků použijte klávesy Šipka dolů a Šipka nahoru. Až najdete požadovaného uživatele, stisknutím klávesy Enter ho přidejte do trasování. Fokus zůstane v poli Odesílatelé , takže můžete další uživatele přidat dalším vyhledáváním.
-
Pokud chcete zadat externího uživatele, zadejte jeho úplnou e-mailovou adresu. Když přestanete psát, EAC oznámí adresu. Stisknutím klávesy Enter ho přidejte do trasování. Fokus zůstane v poli Odesílatelé , takže můžete další uživatele přidat dalším vyhledáváním.
-
Pokud chcete zadat všechny e-mailové adresy, které odpovídají vyhledávání se zástupnými znanicemi, použijte při hledání hvězdičku (*) nebo otazník (?). Můžete zadat například *@contoso.com nebo user?@contoso.com. Když přestanete psát, čtečka obrazovky oznámí dotaz se zástupnými znamény. Stisknutím klávesy Enter ho přidejte do trasování.
Poznámka: Pokud používáte zástupný znak, nemůžete přidat více položek.
-
-
Pokud chcete určit příjemce (jednoho nebo více) místo odesílatelů nebo vedle nich, stiskněte klávesu Tab. Uslyšíte, že se jedná o zadání zobrazovaného jména a výběru osob. Pak přidejte lidi pomocí možností popsaných v předchozím kroku.
-
Stiskněte klávesu Tab. Uslyšíte, že se jedná o vlastní časový rozsah. Udělejte něco z tohoto:
-
Pokud chcete sledovat zprávy z určitého časového rozsahu, stiskněte Enter. Pak stiskněte klávesu Tab a pomocí kláves Šipka nahoru a Šipka dolů procházejte možnosti Časového pásma , dokud nenajdete požadované pásmo. Stisknutím klávesy Tab přesuňte fokus na pole Počáteční datum , stisknutím klávesy Enter otevřete mřížku kalendáře a pomocí kláves se šipkami vyhledejte požadované datum. Stisknutím klávesy Enter vyberte datum a přesuňte fokus na pole Čas zahájení. Stiskněte mezerník a pomocí kláves Šipka nahoru a Šipka dolů vyberte čas zahájení. Potom stisknutím klávesy Tab přesuňte fokus na pole Datum ukončení a stejným způsobem nastavte koncové datum a čas.
-
Pokud chcete sledovat zprávy z relativního časového rozsahu, například z posledních 2 dnů, stiskněte klávesu Tab. Fokus se přesune na posuvník časového rozsahu. Uslyšíte "Posuvník" a aktuální časový rozsah. Pomocí kláves Šipka vlevo a Šipka vpravo můžete nastavit, kdy časový rozsah končí. Každé stisknutí klávesy Šipka vlevo prodlužuje časový rozsah a každé stisknutí klávesy Šipka vpravo ho zkrátí. Pokud chcete nastavit začátek časového rozsahu, stiskněte klávesu Tab a použijte klávesy Šipka vlevo a Vpravo jako výše. Po každém nastavení čtečka obrazovky oznámí aktuální časový rozsah, například "Před 7 dny až 12 hodinami".
Tip: Po dobu nejméně 10 dnů jsou výsledky okamžitě dostupné jako souhrnná sestava. Pokud zadáte časový rozsah, který je i o něco větší než 10 dnů, výsledky se zpozdí, protože jsou dostupné jenom jako soubor CSV ke stažení. Další informace najdete v tématu Trasování zpráv v moderním Centru pro správu Exchange. Toto téma popisuje pouze použití souhrnných dotazů, které jsou ve výchozím nastavení vybrané.
-
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že jste na tlačítku Rozbalit pro další podrobnosti, a pak stiskněte Enter. Pak stiskněte klávesu Tab a pomocí šipek nahoru a dolů procházejte možnosti Stav doručení , dokud nenajdete požadovanou možnost.
-
Stiskněte klávesu Tab. Pokud máte ID zprávy od uživatele, můžete ho sem vložit, abyste zúžili výsledky hledání. ID zprávy najdete v záhlaví zprávy v poli Message-ID: (ID zprávy ). ID zprávy může obsahovat hranaté závorky (< >). Nezapomeňte je zahrnout do řetězce.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že jste na tlačítku Hledat, a pak stiskněte Enter. Otevře se stránka výsledků hledání trasování zpráv, která zobrazuje datum, odesílatele, příjemce, předmět a stav zpráv, které jsou výsledkem trasování zprávy. Pokud chcete procházet výsledky, stiskněte opakovaně klávesu Tab, dokud čtečka obrazovky neoznámí podrobnosti o prvním výsledku, a pak pomocí kláves Šipka dolů a Šipka nahoru procházejte seznamem.
Opětovné spuštění nedávného trasování
EAC si pamatuje posledních 10 trasování zpráv, která jste provedli, aniž byste je museli ukládat. Můžete je rychle spustit znovu.
-
Na řídicím panelu EAC opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte, že jste na rozbaleném levém navigačním panelu. Pokud uslyšíte "Sbalené" místo "Rozbalené", rozbalte nabídku stisknutím mezerníku a teprve potom pokračujte.
-
V předčítání stiskněte opakovaně klávesu čtečky obrazovky + šipku vpravo, dokud neuslyšíte, že jste na rozbaleném toku pošty. U čteček JAWS místo toho stiskněte klávesu Šipka dolů. Pokud uslyšíte "Sbalené" místo "Rozbalené", rozbalte nabídku stisknutím mezerníku a teprve potom pokračujte.
-
V předčítání stiskněte opakovaně klávesu čtečky obrazovky + šipku vpravo, dokud neuslyšíte, že se jedná o trasování zpráv. U čteček JAWS místo toho stiskněte klávesu Šipka dolů. Pak stiskněte klávesu Enter. Otevře se zobrazení seznamu trasování zpráv se seznamem výchozích dotazů.
-
Stiskněte klávesu Tab. Uslyšíte, že jste na položce karty Výchozí dotazy. Opakovaně stiskněte klávesu Šipka vpravo, dokud neuslyšíte, že jste na automaticky uložených dotazů, a pak stiskněte Enter. Otevře se karta Automaticky uložené dotazy se seznamem posledních 10 dotazů, které byly spuštěny, ale nebyly uloženy ručně.
-
Opakovaně stiskněte klávesu Tab, dokud neuslyšíte název a podrobnosti posledního dotazu. Pokud to není to, co potřebujete, procházejte seznam pomocí kláves Šipka dolů a Šipka nahoru a stisknutím klávesy Enter otevřete automaticky otevírané okno s podrobnostmi pro daný dotaz.
-
Opakovaně stiskněte shift+tab, dokud neuslyšíte, že jste na tlačítku Hledat, a pak stiskněte Enter. Otevře se stránka výsledků hledání trasování zpráv, která zobrazuje datum, odesílatele, příjemce, předmět a stav zpráv, které jsou výsledkem trasování zprávy. Pokud chcete procházet výsledky, stiskněte opakovaně klávesu Tab, dokud čtečka obrazovky neoznámí podrobnosti o prvním výsledku, a pak pomocí kláves Šipka dolů a Šipka nahoru procházejte seznamem.
Viz také
Použití čtečky obrazovky k otevření Centra pro správu Exchange
Sledování zpráv v moderním Centru pro správu Exchange
Technická podpora pro zákazníky s postižením
Microsoft se snaží poskytovat nejlepší možnosti práce a prostředí všem svým zákazníkům. Pokud máte nějaké postižení nebo se chcete zeptat na něco v souvislosti s přístupností, obraťte se prosím se žádostí o technickou pomoc na Microsoft Disability Answer Desk. Tým podpory Disability Answer Desk je vyškolený v používání mnoha oblíbených technologií usnadnění a může nabídnout pomoc v angličtině, španělštině, francouzštině a americkém znakovém jazyku. Kontaktní informace pro vaši oblast najdete na webu Microsoft Disability Answer Desk.
Pokud jste uživatelem ve státní správě, komerční sféře nebo velkém podniku, obraťte se prosím na enterprise Disability Answer Desk.
