Použití certifikovaných zařízení ke správě hovorů a schůzek v Microsoft Teams
Pokud používáte náhlavní soupravy, reproduktory nebo jiná periferní zařízení, můžete urychlit a zjednodušit běžné úlohy ovládání hovorů v Teams pomocí fyzických tlačítek na těchto zařízeních.
Poznámka: Funkce řízení volání popsané v tomto článku jsou podporovány pro nainstalovanou verzi Teams ve Windows a Mac.
V tomto článku
Základy
Pomocí tlačítek na certifikovaných zařízeních Teams můžete provádět následující akce:
-
Příjem hovorů
-
Reagování na posuny schůzek
-
Úprava hlasitosti zvuku
-
Ztlumení a zrušení ztlumení sebe sama
-
Přenesení okna schůzky do popředí
-
Blokování hovorů a aktivace hovorů
-
Žonglování s více voláními
-
Opuštění hovorů a schůzek
Poznámky:
-
Pokud jste upgradovali na volání přes Teams, ale neaktualizovali jste Skype pro firmy, zavřete Skype pro firmy při používání Teams, abyste měli jistotu, že ovládací prvky hovorů fungují s náhlavní soupravou a periferiemi.
-
Další informace o používání Skypu pro firmy společně s Microsoft Teams najdete v tématu Principy koexistence a interoperability v Microsoft Teams a Skypu pro firmy.
Oznámení
Zařízení Teams obsahují praktické tlačítko "upozornění", které signalizují zahájení schůzek, zmeškané hovory a hlasovou schránku. Stisknutím tlačítka rychle otevřete tlačítko Připojit se ke schůzce na obrazovce nebo zkontrolujte zmeškané hovory a hlasovou schránku.
Poznámka: Některá bezdrátová zařízení zobrazují upozornění na USB klíči, nikoli na samotné náhlavní soupravě.
Číselník a stav hovoru
Číselníky a displeje stavu hovorů jsou nyní podporovány pro Polycom CX300 a Plantronics Calisto P540 a pro nové modely stolních telefonů, které budou brzy dostupné.
S touto aktualizací můžou uživatelé, kteří jsou součástí zásad upgradu TeamsOnly, používat číselník k volání a používat signál DTMF (dvoutónové vícefrekvenční), což je zvukové telefony, které sdělují číslo nebo klávesu, kterých se dotknete.
Tato zařízení také zobrazují informace o stavu hovoru, jako je doba trvání a ID volajícího.
Sekundární vyzvánění
Pokud máte více připojených zařízení, můžete jedno nastavit jako sekundární vyzvánění. Toto zařízení bude vyzvánět společně s vaším primárním zařízením, když vám zavolá.
Jako vždy můžete přijímat příchozí hovory nebo se ke schůzkám připojovat na libovolném připojeném zařízení – nejen na tom, které vyzvánějí.
Známé problémy
I když většina zařízení, která získala certifikaci Skype pro firmy nebo starší certifikace Lyncu nebo Office Communication, bude fungovat s Teams, některá nemusí fungovat podle očekávání.
Ve spolupráci s našimi partnery řešíme problémy na zařízeních, která se aktivně prodávají, ale ne všechna starší zařízení se aktualizují. Pro zajištění optimálního výkonu doporučujeme používat certifikované modely Teams.
Následující starší zařízení mají známé problémy a nedoporučujeme je používat s Teams.
Jabra
-
Pro 930
-
Pro 9470
Plantronics
-
APU 75
-
C220-M
-
Calisto 800 Series
Polycom
-
CX100
Necertifikované modely zařízení
Někteří dodavatelé zařízení nabízejí jak model pro certifikaci Microsoftu (označený jako Certifikovaný pro Microsoft Teams, nebo pro dřívější produkt, jako je Skype pro firmy), tak model s podobným názvem pro použití s jinými komunikačními klienty. Nejlepších výsledků dosáhnete, když použijete model certifikovaný Microsoftem.
Software dodavatele zařízení a aplikace pro volání třetích stran
Dodavatelé zařízení mohou nabízet software třetích stran, jako je Poly Hub nebo Jabra Direct, k aktualizaci nastavení firmwaru a ovládání zařízení. Kromě toho můžou někteří uživatelé používat jiné aplikace třetích stran. Někdy tento software obsahuje komunikační funkce, které kolidují s funkcemi tlačítek zařízení v Teams.
Pokud se při používání zařízení s Teams najdou nějaké problémy, zkuste jako první krok při řešení potíží zavřít jakýkoli software třetích stran.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
