Pracovníci týmu technické podpory vás můžou požádat, abyste sbírali další informace pro řešení problémů pomocí sady podpůrných nástrojů MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging). Postup:
-
Stáhněte a nainstalujte Toolkit podpory MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Sadu MOSDAL spusťte a ze seznamu služeb vyberte Lync Online. Pak klikněte na Další.
-
Na obrazovce Zadejte přihlašovací údaje zadejte Microsoft 365 adresu a heslo id uživatele. Heslo se použije k simulaci pokusu o přihlášení, aby se mohly zaprotokolovat jeho výsledky.
-
Zavřete Outlook (pokud je spuštěný) a Lync. Abyste Lync zavřeli úplně, klikněte pravým tlačítkem na ikonu Lyncu v oznamovací oblasti Windows a klikněte na Konec.
-
Restartujte Lync a pokuste se problém vyvolat znovu.
-
V okně sady podpůrných nástrojů MOSDAL klikněte na Další, abyste vygenerovali sestavu MOSDAL.
-
Sestavu (MOSDALREPORT.zip) najděte v knihovně Dokumenty a pošlete ji týmu technické podpory pro vaši organizaci.
