Pracovníci týmu technické podpory vás můžou požádat, abyste sbírali další informace pro řešení problémů pomocí sady podpůrných nástrojů MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging). Postup:
-
Stáhněte a nainstalujte Toolkit podpory MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Spusťte Toolkit podpory MOSDAL, ze seznamu služeb vyberte Lync Online a potom klikněte na Tlačítko Další.
-
Na obrazovce Zadejte přihlašovací údaje zadejte Microsoft 365 adresu a heslo id uživatele. Heslo se použije k simulaci pokusu o přihlášení, aby se mohly zaprotokolovat jeho výsledky.
-
Zavřete obě Outlook (pokud jsou spuštěné) a Lync. Pokud chcete Lync úplně ukončit, klikněte pravým tlačítkem na ikonu Lync v oznamovací oblasti Windows a potom klikněte na Ukončit.
-
Restartujte Lync a zkuste problém reprodukovat.
-
V okně sady podpůrných nástrojů MOSDAL klikněte na Další, abyste vygenerovali sestavu MOSDAL.
-
Sestavu (MOSDALREPORT.zip) najděte v knihovně Dokumenty a pošlete ji týmu technické podpory pro vaši organizaci.
