Účet Microsoft nahrazuje kód Product Key pro mnoho úloh, například pro aktivaci Microsoftu 365 a přeinstalaci Microsoftu 365.
Běžné dotazy týkající se kódů Product Key pro Microsoft 365
V následujících částech zjistíte, jestli kód Product Key pro Microsoft 365 potřebujete, a jak máte postupovat, pokud ho máte.
Právě jste si koupili Microsoft 365
Zobrazení vašeho kódu Product Key (Produktového klíče)
Získání nápovědy ke kódu Product Key(produktový klíč)
Právě jsem si koupil(a) Microsoft 365. Kam mám zadat kód product key?
Pokud jste si zakoupili nový, nepoužitý product key
Pokud máte nový, nepoužitý kód Product Key, přejděte na www.microsoft365.com/setup a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Pokud jste si zakoupili Microsoft 365 prostřednictvím Microsoft Storu
Pokud jste si zakoupili Microsoft 365 prostřednictvím Microsoft Storu, můžete tam zadat kód Product Key.
- Přejděte na www.microsoftstore.com. V pravém horním rohu vyberte Přihlásit se a zadejte ID uživatele a heslo, které jste použili k nákupu Microsoftu 365.
- Po přihlášení vyberte svoje jméno v pravém horním rohu a potom vyberte Historie objednávek .
- Vyhledejte jednorázový nákup Microsoft 365 nebo samostatnou aplikaci Microsoft 365 a pak vyberte Nainstalovat Microsoft 365 , aby se zobrazil kód Product Key (tímto se Microsoft 365 ve skutečnosti nenainstaluje).
- V okně s kódem Product Key znovu vyberte Nainstalovat Microsoft 365 .
- Na stránce Hi. Tady získáte stránku Microsoft 365 , podle pokynů přidružte kód Product Key k účtu Microsoft a spusťte instalaci.
Pokud jste si zakoupili Microsoft 365 prostřednictvím programu Microsoft Workplace Discount
Při instalaci sady Office Professional Plus, Visio Professional nebo Project Professional v rámci benefitu poskytovaného zaměstnavatelem v rámci programu Workplace Discount Program (dříve známého jako Home Use Program) benefitu, zadáte kód Product Key po instalaci produktu.
- Spusťte libovolnou aplikaci Microsoft 365, například Word, Visio nebo Project, podle toho, který produkt jste si koupili.
- Na obrazovce Přihlásit se a nastavit Microsoft 365 vyberte Nechci se přihlásit ani vytvořit účet (malý odkaz v dolní části okna).
- Zadejte kód Product Key programu Microsoft Workplace Discount, pokud chcete aktivovat Microsoft 365.
Nápovědu najdete v tématu Získání nápovědy k instalaci Office prostřednictvím programu Microsoft Workplace Discount Program.
Můj nový počítač s Windows obsahuje Office, ale kód Product Key nemůžu najít
Pokud se vám zobrazí obrazovka Začínáme s možnostmi vyzkoušení, zakoupení nebo aktivace Microsoftu 365, znamená to, že Microsoft 365 je nainstalovaný na novém počítači jako měsíční zkušební verze Microsoft 365 pro rodiny. Pokud jste za kartu s kódem Product Key Microsoft 365 nezaplatili, kód Product Key od výrobce počítače nedostanete. Místo toho můžete spustit zkušební verzi předplatného Microsoft 365 pro rodiny nebo zakoupit Microsoft 365.
Domníval(a) jsem se, že toto zařízení obsahuje Microsoft 365
Pokud jste produkt Microsoft 365, který bude na vašem novém počítači s Windows, zaplatili, přenese se digitální kód Product Key do počítače při aktivaci Windows. Vytištěný kód product key nedostanete. Místo toho se při spuštění aplikace Word (nebo jiné aplikace Microsoft 365) zobrazí zpráva podobná následující.
Získání nápovědy k aktivaci zakoupené nebo bezplatné verze Office na novém PC
Koupil(a) jsem si kartu s kódem Product Key, ale žádný kód na ní není
Pokud jste si koupili kartu s kódem Product Key pro Microsoft 365, bude k odkrytí kódu Product Key možná potřeba, abyste na zadní straně karty opatrně setřeli stříbrnou stírací vrstvu. Pokud jste kód při stírání stírací vrstvy poškodili, přečtěte si informace v části Ztratil(a) jsem kód Product Key nebo ho mám poškozený.
Tip:
Karta s kódem Product Key může obsahovat také čárové kódy nebo jiné skupiny písmen a čísel, ale kód Product Key bude vždy ve formátu XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
Microsoft 365 mě žádá o zadání kódu Product Key
K instalaci a aktivaci Office a individuálně zakoupených aplikací Microsoft 365, jako je Project, Visio, Word, Excel a Outlook, použijte svůj účet Microsoft, nikoliv kód Product Key.
Přihlaste se a nainstalujte si Microsoft 365
Označte si níže uvedený web záložkou, abyste vždy věděli, kam přejít, když si chcete nainstalovat Microsoft 365.
Přihlášení za účelem aktivace Microsoft3 65
Pokud vás aplikace Microsoft 365 vyzve k aktivaci, přihlaste se pomocí účtu Microsoft, nikoli pomocí kódu Product Key.
Použijte správný účet Microsoft
Ujistěte se, že jste se přihlásili pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nákupu Microsoftu 365.
Poznámka
Pokud jste si při prodlužování platnosti předplatného Microsoft 365 nebo při zakoupení zkušební verze koupili kartu s novým, nepoužitým kódem Product Key k Microsoft 365, můžete v případě, že vás k tomu Office vyzve, tento kód Product Key zadat. Kód Product Key můžete také zadat na www.office.com/setup.
Existuje ale několik výjimek, kdy musíte udělat něco jiného, než se přihlásit.
- Pokud jste si koupili Office Professional Plus, Visio Professional nebo Project Professional v rámci programu MicrosoftWorkplace Discount Program poskytovaného zaměstnavatelem, budete k instalaci Office na počítači potřebovat kód Product Key. Informace o získání klíče Product Key naleznete v části Získání produktového klíče programu Workplace Discount Program.
- Pokud používáte multilicenční verzi Office Professional Plus v práci, budete muset o kód Product Key požádat svého správce.
- Pokud v aplikaci Office uvidíte žlutý nebo červený banner s textem PŘEDPLATNÉ VYPRŠELO, musíte si předplatné Microsoft 365 prodloužit, abyste mohli Office dál používat. Nápovědu najdete v článku Prodloužení platnosti předplatného Microsoftu 365 pro domácnosti.
- Pokud byl Office na vašem novém zařízení předinstalovaný a v některé aplikaci Office se zobrazí žlutý nebo červený nápis OZNÁMENÍ O PRODUKTU Většina funkcí <aplikace> je vypnutá, protože jste aplikaci neaktivovali, musíte spustit novou zkušební verzi Microsoft 365 pro rodiny a přihlásit se účtem Microsoft, který je přidružen k Office, nebo si musíte Office koupit. Nápovědu najdete v článku Aktivace Office.
- Pokud jste si koupili Office Professional Plus online, přečtěte si informace v části Můžu si kód Product Key koupit?, případně pokud váš kód Product Key nefunguje, přečtěte si informace v části Můj kód Product Key k Office nefunguje.
Je kód product key potřeba k přeinstalaci Office?
Ne, nemusíte. Stačí přejít na účet Microsoft na stránku Služby & předplatná a přihlásit se pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nákupu Office. Pokud jste zapomněli váš účet Microsoft nebo heslo, můžeme vám pomoci.
Poznámka
K přeinstalaci sady Office Professional Plus, Visio Professional nebo Project Professional v rámci programu Microsoft Workplace Discount Program (dříve známého jako Microsoft Home Use Program) potřebujete kód Product Key. Nápovědu najdete v tématu Získání nápovědy k instalaci Office prostřednictvím programu Microsoft Workplace Discount Program.
Můžu si kód Product Key (produktový klíč) změnit?
Ano, můžete změnit kód Product Key (produktový klíč) pro Office pro domácnosti a firmy, Office pro domácnosti a studenty, Office Professional a jednotlivě zakoupené aplikace Office. Další postup najdete v tématu Jak změnit svůj kód Product Key pro Office.
Mezi licencemi Office můžete přepnout také v případě, že se rozhodnete zakoupit jinou verzi Office. Pokud máte například Office pro domácnosti & firmy a rozhodnete se předplatit si Microsoft 365, můžete stávající instalaci přepnout z Office pro domácnosti & firmy na Microsoft 365. Další postup najdete v článku Přepnutí licence Office.
Můžu svůj kód Product Key zobrazit v Office?
Ne, nemůžete. V Office se z bezpečnostních důvodů nezobrazuje celý kód Product Key.
Místo toho můžete pro Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 a Office 2016 zobrazit účet Microsoft, ke kterému Office patří. Tento účet nahrazuje kód Product Key a můžete ho použít k přeinstalaci Office z účtu Microsoft, na stránce Služby & předplatné a k aktivaci Office.
Pokud chcete zobrazit účet Microsoft, ke kterému příslušný Office patří, otevřete dokument v aplikaci Word (nebo v jiné aplikaci Office) a přejděte na Souborový>účet . Podívejte se na e-mailovou adresu za položkou Vlastník pod názvem produktu.
Můžu svůj kód Product Key zobrazit online?
Ne, váš kód product key se nezobrazuje online (viz níže uvedená výjimka pro Workplace Discount Program ). Přihlaste se k řídicímu panelu účtu Microsoft pomocí účtu Microsoft, který jste použili při nákupu a stažení dané verze Office.
Koupili jste si starší verzi Office prostřednictvím programu Microsoft Workplace Discount
Pokud jste si koupili starší verzi Office Professional Plus, Visio Professional nebo Project Professional prostřednictvím benefitu Workplace Discount Program poskytovaného zaměstnavatelem, můžete kód Product Key zobrazit online na stránce Podrobnosti objednávky. Informace o získání klíče Product Key naleznete v části Získání produktového klíče programu Workplace Discount Program.
Můžu si kód Product Key prohlédnout v Microsoft Storu?
Pokud jste si koupili Office pro domácnosti, Office pro domácnosti a podnikatele, Office pro profesionály nebo samostatné aplikace Office v Microsoft Storu a ještě jste tyto produkty nenainstalovali, můžete si také zobrazit kód Product Key a nainstalovat je z Microsoft Storu.
Kód Produkt Key zobrazíte v Microsoft Storu následovně:
- Přejděte na www.microsoftstore.com. V pravém horním rohu vyberte Přihlásit se a zadejte ID uživatele a heslo, které jste použili při nákupu Office.
- Po přihlášení vyberte svoje jméno v pravém horním rohu a potom vyberte Historie objednávek .
- Vyhledejte jednorázový nákup Office nebo samostatnou aplikaci Office a pak vyberte Instalovat Office, aby se zobrazil kód Product Key (tímto se Office nenainstaluje). Upozorňujeme, že tento kód Product Key bude jiný než ten, který je uvedený na stránce Služby & předplatná v účtu Microsoft. To je v pořádku.
Moje kódy Product Key neodpovídají
To je v pořádku. Kód Product Key pro Office, který se zobrazuje na stránce Služby & předplatná v účtu Microsoft, se bude vždy lišit od kódu Product Key, který je uvedený na kartě s kódem Product Key nebo v e-mailové stvrzence. Jsou to dva různé typy kódů, i když používají stejný formát.
Můžu si kód Product Key koupit?
To závisí na tom, co chcete udělat.
Pokud si chcete koupit novou kopii Office nebo založit nové předplatné Microsoft 365, můžete si kartu s kódem Product Key pro Office koupit u prodejce. Po uplatnění kódu na https://microsoft365.com/setup si můžete nastavit účet Microsoft a nainstalovat Office. Můžete si také Office koupit v podobě digitálního stažení přímo z Microsoft Storu na www.microsoftstore.com. Při jednorázovém nákupu Office nebo nákupu samostatných aplikací Office obdržíte kód Product Key, ale pro Microsoft 365 nebudete kód Product Key potřebovat a ani jej neobdržíte.
Pokud chcete prodloužit předplatné Microsoft 365, můžete si koupit kartu s kódem Product Key k Microsoft 365 u prodejce a uplatnit tento kód na https://microsoft365.com/setup. Platnost předplatného si můžete prodloužit také online bez kódu Product Key na adrese https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
Pokud vás Office vyzve k zadání kódu Product Key a vy si chcete kód Product Key k aktivaci Office koupit, je lepší odinstalovat aktuální verzi Office a pak si koupit a nainstalovat novou verzi Office z Microsoft Storu. Budete tak mít jistotu, že se Office úspěšně aktivuje.
Pokud chcete porovnat ceny a možnosti a uskutečnit nákup, klikněte na tlačítko níže.
Pokud kupujete kódy Product Key pro Office jinde, doporučujeme vám projít si naše tipy pro bezpečnější nakupování , abyste měli jistotu, že kupujete originální software Microsoftu. Pokud kupujete kód Product Key online, nezapomeňte si přečíst tip Dávejte pozor na samostatně prodávané kódy Product Key. Když si koupíte kód Product Key online a ten potom nefunguje nebo přestane fungovat, přečtěte si informace v části Můj kód Product Key k Office nefunguje.
Ztratil(a) jsem kód Product Key nebo ho mám poškozený
Pokud se vám kód Product Key poškodil, ale máte platný doklad o nákupu, může vám podpora Microsoftu kód Product Key vyměnit nebo vám nabídnout jiné možnosti. Požádejte o pomoc podporu Microsoftu .
Pokud to vypadá, že jste kód Product Key ztratili, někdo vám ho odcizil nebo jste ho někam založili, a chcete si koupit novější verzi Office, klikněte na tlačítko níže a budete si moct porovnat ceny a možnosti a uskutečnit nákup.
Pokud Office kupujete jinde, doporučujeme vám projít si naše tipy pro bezpečnější nakupování a ujistit se, že kupujete originální software Microsoftu. Pokud si chcete kód Product Key koupit online, určitě si přečtěte tip Dávejte pozor na samostatně prodávané kódy Product Key.
Můj kód Product Key k Office nefunguje
Pokud se při uplatnění kódu Product Key na webu Office.com/setup zobrazí chybová zpráva, najdete další informace v tématu Nápověda k chybě s kódem Product Key na Office.com/setup.
Pokud váš kód Product Key pro Office nefunguje nebo přestal fungovat, měli byste kontaktovat prodejce a požadovat vrácení peněz. Pokud jste si koupili kód Product Key nezávisle na softwaru, je velmi pravděpodobné, že je tento kód kradený nebo získaný jiným podvodným způsobem a že je jeho používání zablokované. Existuje bohužel spousta nepoctivých prodejců, kteří prodávají kradené, zneužité nebo jinak neautorizované kódy Product Key od Microsoftu. Tyto kódy Product Key jsou někdy vytištěné na padělaných štítcích nebo kartách s odkazem ke stažení softwaru od Microsoftu a někdy bývají distribuované se softwarovými médii, která nejsou určená k prodeji, jako jsou reklamní média, média pro přeinstalaci od výrobce OEM nebo jiná média specifická pro programy od Microsoftu.
Kontaktování podpory kvůli kódu Product Key
Pokud jste postupovali podle pokynů v tomto článku a stále potřebujete pomoc, navštivte naši stránku podpory Microsoftu .