Stolní IP telefon Lync Telefon Edition má funkci s názvem Vzdálený přístup k protokolům. Pokud máte s telefonem problémy, povolte tuto funkci – když ji povolíte, telefon shromáždí protokoly, které můžete odeslat do nápovědy a podpory Microsoftu pro účely analýzy a pomoci při řešení potíží.
Povolení vzdáleného přístupu k protokolům ve stolních IP telefonech Aastra 6725ip, HP 4120 IP Phone a Polycom CX600
-
Na úvodní obrazovce telefonu vyberte Menu (Nabídka).
-
Udělejte jednu z těchto věcí:
-
Pokud jste v telefonu přihlášení, vyberte Settings (Nastavení) a potom Remote Log Access (Vzdálený přístup k protokolům).
-
Pokud přihlášení nejste, vyberte Remote Log Access (Vzdálený přístup k protokolům).
-
-
Vyberte OK a pak vyberte Ano.
Poznámka: Vzdálený přístup k protokolům zůstane povolený po dobu 48 hodin. Tuto funkci můžete opakováním předchozích kroků kdykoli zakázat.
Povolení vzdáleného přístupu k protokolům ve stolním IP telefonu Polycom CX700
-
Na telefonu klepněte na Advanced (Upřesnit).
-
Udělejte jednu z těchto věcí:
-
Pokud jste v telefonu přihlášení, klepněte na Settings (Nastavení) a potom Remote Log Access (Vzdálený přístup k protokolům).
-
Pokud přihlášení nejste, klepněte na Remote Log Access (Vzdálený přístup k protokolům).
-
-
Klepněte na Enable (Povolit) a potom na Yes (Ano).
Poznámka: Vzdálený přístup k protokolům zůstane povolený po dobu 48 hodin. Tuto funkci můžete kdykoli zakázat: zopakujte kroky 1 a 2 z výše uvedeného postupu, klepněte na Disable (Zakázat) a potom na Ano.
Odeslání společnosti Microsoft
Centrum nápovědy a podpory společnosti Microsoft vám pomůže v telefonu najít soubory protokolu, které můžete odeslat k analýze. Tyto soubory se dají přečíst jenom pomocí nástroje pro převod, který je dostupný v Centru nápovědy a podpory společnosti Microsoft.
Než budete kontaktovat Microsoft, zjistěte si IP adresu vašeho telefonu.
-
Proveďte některou z následujících akcí:
-
Na úvodní obrazovce telefonu Aastra 6725ip, HP 4120 nebo Polycom CX600 vyberte Menu (Nabídka) a potom System Information (Systémové informace).
-
Na telefonu Polycom CX700 klepněte na Advanced (Upřesnit) a potom na System Information (Systémové informace).
-
-
Poznamenejte si číslo uvedené vedle položky IP Address (IP adresa).
Pokud chcete kontaktovat Microsoft, požádejte technickou podporu na vašem pracovišti o telefonní číslo.
