Pokud narazíte na problémy s plánováním pozvánek pro online schůzku nebo konferenční hovor, obraťte se na tým podpory. Pokud jim chcete pomoct problém vyřešit, zkontrolujte následující:
-
Týká se tento problém plánování schůzek nebo přijímání pozvánek na schůzku? Pomůže to vašemu týmu podpory, pokud můžete problém izolovat jako nutnost plánování nebo přijímání žádostí o schůzku.
-
Ujistěte se, že každý účastník nemá zablokovaný příjem pozvánek na konference (například zkontrolujte, jestli jsou správně nakonfigurované všechny blokované nebo bezpečné seznamy odesílatelů.
-
Pokud můžete úspěšně vytvořit pozvánky na konferenci, ale účastníci je nepřijímají, požádejte účastníky, aby si pozvánku zkontrolovali ve složce Nevyžádaná pošta.
-
Pokud je pozvánka na konferenci odeslána účastníkům pomocí různých verzí Lyncu nebo Communicator, ujistěte se, že si účastníci nainstalují nejnovější verzi příslušného doplňku pro konference.
-
Určete, kterou aplikaci používáte pro konference (například Lync 2010, Lync Web App nebo Lync 2010 Attendee).
-
Ujistěte se, že je váš telefon nebo zařízení optimalizované pro konference. Seznam zařízení optimalizovaných pro Lync je k dispozici na webu Microsoft TechNet na webu Telefony a zařízení pro Microsoft Lync 2010.
-
Určete, kterou verzi Lyncu nebo Communicator vy a vaši účastníci používáte. Některé novější verze nemusí podporovat nebo fungovat stejně jako starší verze.
-
Požádejte účastníky, aby svým podpůrným týmům potvrdili, že jejich sítě a účty podporují konference.
-
Pokud máte problémy s plánováním online schůzky nebo konferenčního hovoru, zkuste se nejdřív připojit k jiné online schůzce nebo konferenčnímu hovoru. Nebo pokud máte problémy s připojením, zkuste to naplánovat. Pomáhá vašemu týmu podpory, pokud můžete problém izolovat jako problém s plánováním nebo připojením.
-
Pokud máte problémy s plánováním, podívejte se, jestli ostatní můžou plánovat online schůzky a konferenční hovory. Pokud nikdo nemůže naplánovat konference nebo se k nim připojit, problém pravděpodobně souvisí s připojením k síti (například může dojít k přerušovanému problému nebo dočasnému výpadku sítě).
-
Pokud máte konference s externími kontakty, obraťte se na tým podpory a ujistěte se, že je váš účet povolený pro podnikové hlasy .
