Může být několik důvodů, proč se nemůžete přihlásit. Zde jsou některé z hlavních důvodů, proč se lidé nemohou přihlásit.
Změna, aktualizace nebo vyžádání nového hesla e-mailového účtu
Hesla pro příslušné účty můžete změnit, aktualizovat nebo vyžádat v následujících umístěních:
-
Microsoft 365 Pokud správce IT umožnil samoobslužné resetování hesla, můžete zkusit předchozí odkaz.
-
Exchange: Musíte kontaktovat správce IT.
-
IMAP: Váš poskytovatel protokolu IMAP možná má na své stránce odkaz, případně budete muset kontaktovat svého poskytovatele protokolu IMAP.
Nastavení účtu IMAP
V aplikaci:
-
Na stránce Nastavení účtu klepněte naNejedná se o ___ účet, potom klepněte naIMAP. Zadejte svoje heslo a přihlaste se.
-
Když se vám nepodaří připojit, zkuste to znovu a klepněte na Zobrazit rozšířená nastavení.
-
Budete muset zadat název příchozího a odchozího hostitele, uživatelské jméno a heslo. Pokud si těmito údaji nejste jistí, můžete je získat od svého poskytovatele služeb IMAP.
-
Pokud chcete zadat další informace o portu, přidejte za název hostitele dvojtečku a číslo portu, například: imap.server.com:993.
Důležité informace: Pokud na zařízení nastavujete podnikový e-mailový účet nebo používáte aplikaci Authenticator nebo Portál společnosti, obraťte se na správce IT nebo serveru.
Zkontrolujte také, zda váš poskytovatel e-mailu vynutil na serverech platné certifikáty SSL. Pokud servery nemají platný certifikát SSL, nebudeme moci nakonfigurovat váš e-mail pomocí aplikace Outlook.
Pokud problémy přetrvávají, budeme muset shromáždit další informace, abychom vám pomohli s řešením vaší situace. Kontaktujte prosím podporu v aplikaci prostřednictvím nastavení > nápovědy & zpětné vazby > Odeslat zpětnou vazbu.
